Director, Cumplimiento de UCC y gravámenes fiscales
Director, UCC & Tax Lien Compliance
- Remoto (EE. UU.)
- $149,000 – $304,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 10 horas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
En Toast, nos apasiona crear clientes entusiasmados y ofrecer una experiencia al cliente inigualable; esto incluye ayudar a nuestros clientes restauranteros cuando su negocio se ve involucrado en una disputa con un acreedor. Cuando se presenta un gravamen, embargo o retención de fondos contra un comerciante, nuestros clientes necesitan un socio que actúe rápidamente, se comunique con claridad y haga las cosas bien desde el primer intento. A medida que Toast incorpora internamente la gestión integral de gravámenes y embargos, necesitamos a una persona experta en la materia y con experiencia para desarrollar y dirigir esta función desde cero.
Como Director de Cumplimiento de UCC y gravámenes fiscales, tendrá a su cargo la gestión operativa diaria de los programas de cumplimiento de gravámenes y embargos de comerciantes de Toast y de quiebras; desarrollará el equipo especializado y los procesos necesarios para gestionarlos eficazmente, y dirigirá la incorporación interna de esta función en estrecha colaboración con los equipos de Cumplimiento, Atención al Cliente, Producto e Ingeniería, y Legal. Este es un puesto práctico, orientado a construir: heredará una función activa y de alta visibilidad, con consecuencias reales para los clientes y el cumplimiento, y será quien la convierta en una operación bien gobernada y escalable.
Acerca de este puesto
Responsabilidad estratégica
- Desarrollar y mantener un marco de políticas para cada estado.
- Crear la estructura de gobernanza de la función: procedimientos operativos estándar (SOP), marcos para la toma de decisiones, seguimiento de casos y revisiones de calidad con ciclo cerrado, para que las políticas se apliquen de manera uniforme en todo el equipo y resistan auditorías y revisiones legales.
- Determinar las herramientas y los sistemas adecuados para gestionar un proceso eficaz de cumplimiento de gravámenes y embargos, y colaborar con Producto y las partes interesadas afectadas para minimizar las pérdidas de Toast.
- Dirigir el plan de transición por fases del cumplimiento de gravámenes y embargos con el socio externo de Toast, incluida la transferencia de datos, la visibilidad y el traspaso de las responsabilidades de retención y remisión de fondos.
- Establecer y dirigir la vía de escalamiento para casos complejos o de alto riesgo (por ejemplo, reclamaciones concurrentes de acreedores, liberaciones disputadas, procesos de quiebra o documentación fraudulenta o ambigua), en colaboración con Riesgo, Legal y socios externos de tecnología financiera (por ejemplo, procesadores de pagos) para tomar decisiones sólidas y coherentes.
- Definir y dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño (KPI) operativos (por ejemplo, tiempo de resolución, volumen de casos y tasas de escalamiento), y comunicar avances y riesgos a las partes interesadas interfuncionales y ejecutivas.
Responsabilidad operativa
- Asumir la responsabilidad de la gestión y ejecución diarias del programa de cumplimiento de gravámenes y embargos de comerciantes de Toast, incluidas las comunicaciones con clientes, la recepción, validación, retención y remisión de fondos, los escalamientos, la gestión de situaciones complejas o particulares y la liberación de gravámenes; actuar como experto en la materia para incorporar y gestionar internamente esta función.
- Impulsar el trabajo operativo necesario para incorporar internamente las funciones de cumplimiento de gravámenes y embargos que actualmente gestiona un socio externo, incluidos los requisitos de negocio, el diseño de flujos de trabajo y la secuencia de transición, en colaboración con Producto de Tecnología Financiera, Ingeniería, Legal y otras partes interesadas interfuncionales.
- Crear y dirigir un equipo especializado de supervisión de gravámenes y embargos dentro de Riesgo de Tecnología Financiera, definiendo funciones, flujos de trabajo, necesidades de personal y capacitación a medida que aumente el volumen de casos.
- Actuar como experto de la organización en la gestión de gravámenes, embargos, retenciones de fondos y órdenes legales similares, incluidas las presentaciones UCC, los gravámenes por sentencia, los embargos fiscales, las implicaciones de quiebra, la prioridad de los gravámenes y las situaciones de cambio de titularidad o de entidad legal; y traducir esa experiencia en el desarrollo, la gestión y el mantenimiento de políticas, procedimientos y procesos claros y defendibles.
- Representar al equipo en la planificación interfuncional con Legal, Tecnología Financiera e Ingeniería mientras se definen y desarrollan las soluciones técnicas (gestión de casos, gestión de fondos y sistemas de informes).
¿Cuenta con el perfil adecuado?
- Más de 7 años de experiencia trabajando con UCC, gravámenes fiscales, embargos, quiebras y retenciones de fondos, así como con los requisitos de cumplimiento relacionados, además de experiencia en gestión del cambio y liderazgo de personas.
- Experiencia desarrollando programas de gestión del cumplimiento para funciones reguladas.
- Experiencia gestionando directamente con clientes, acreedores y sus abogados escalamientos complejos y delicados, y ejerciendo buen criterio en asuntos con consecuencias legales y financieras reales.
- Amplia experiencia especializada en los mecanismos, las diferencias legales y regulatorias, y los requisitos de cumplimiento aplicables a distintos tipos de gravámenes, embargos y retenciones de fondos —incluidas las presentaciones UCC-1, los gravámenes por sentencia, los embargos fiscales y la prioridad de los gravámenes—, así como en la manera en que estos se ven afectados por distintos acontecimientos relacionados con los comerciantes, como quiebras, cambios en la organización empresarial (por ejemplo, cambios de titularidad y fusiones/adquisiciones) y requisitos y acontecimientos de conocimiento del cliente (KYC)/conocimiento del negocio (KYB).
- Conocimiento práctico del marco regulatorio relacionado con la gestión de fondos de comerciantes, como los requisitos estatales para retenciones y embargos, y las obligaciones de transmisión de dinero/facilitación de pagos; además de sólidos conocimientos de los conceptos del Artículo 9 del UCC aplicables a reclamaciones de acreedores garantizados.
- Capacidad demostrada para crear un modelo operativo, un equipo y una estructura de gobernanza donde antes no existían, y comodidad para trabajar en situaciones ambiguas mientras una función cambia de socios y sistemas.
- Habilidades demostradas de liderazgo interfuncional: capacidad para alinear a Legal, Riesgo y Cumplimiento, Ingeniería, Finanzas y Atención al Cliente en torno a un proceso común y lograr que las decisiones se concreten sin tener autoridad directa sobre todas las partes interesadas.
- Experiencia gestionando una transición de proveedor o socio (por ejemplo, incorporando internamente una función previamente subcontratada), incluida la definición de requisitos de negocio y la colaboración con equipos técnicos en el diseño de sistemas.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, y capacidad para traducir matices legales y operativos complejos en instrucciones claras para los equipos de primera línea y actualizaciones concisas para las partes interesadas ejecutivas.
- Licenciatura o experiencia práctica equivalente; se valora, pero no es obligatorio, tener experiencia en operaciones bancarias, trabajo legal o paralegal, o cumplimiento.
La IA en Toast
En Toast, uno de nuestros valores es tener entusiasmo por construir y aprender. Creemos que aprender a usar nuevas herramientas de IA nos permite desarrollar soluciones para nuestros clientes más rápido, con mayor autonomía y con más calidad. Proporcionamos estas herramientas en todas las disciplinas, desde Ingeniería y Producto hasta Ventas y Soporte, y nos inspira el valor real que nuestros Toasters ya están generando con ellas. Quienes prosperan aquí son las personas que aceptan los cambios que nos permiten ofrecer más a nuestros clientes; es una parte esencial de nuestra cultura.
Nuestra filosofía de recompensas totales
Nos esforzamos por ofrecer programas competitivos de compensación y beneficios que nos ayuden a atraer, retener y motivar a las personas más talentosas de nuestra industria. Nuestro paquete de recompensas totales va más allá de un gran potencial de ingresos y brinda los medios para llevar un estilo de vida saludable, con la flexibilidad necesaria para adaptarse a las necesidades cambiantes de los Toasters. Obtenga más información sobre nuestros beneficios en careers.toasttab.com/toast-benefits.
El rango salarial base para este puesto se indica a continuación. El salario inicial se determinará según las habilidades, la experiencia y la ubicación geográfica. Además del salario base, los componentes de nuestras recompensas totales incluyen compensación en efectivo (horas extra, bonificaciones/comisiones si corresponde), participación accionaria y beneficios. Puede obtener más información sobre cómo ajustamos los salarios a los mercados laborales locales en nuestra Filosofía de zonas salariales geográficas.
Zona A
$190,000—$304,000 USD
Zona B
$165,000—$264,000 USD
Zona C
$149,000—$238,000 USD
Cómo utiliza Toast la IA en su proceso de contratación
Durante todo el proceso de contratación, nuestro objetivo es conocerle. Usamos herramientas de IA para ayudar a nuestros reclutadores y entrevistadores con tareas como tomar notas, resumir y documentar entrevistas, para que puedan concentrarse plenamente en su conversación. Todas las decisiones de contratación las toman personas. Le pedimos que complete las entrevistas y evaluaciones por su cuenta, sin herramientas de IA en tiempo real, grabaciones ni bots de transcripción, a menos que le indiquemos lo contrario con anticipación. Obtenga más información: https://careers.toasttab.com/ai-in-hiring
Nuestro enfoque del trabajo híbrido
Adoptamos un modelo de trabajo híbrido que fomenta la colaboración presencial y, a la vez, valora las necesidades individuales. Nuestro objetivo es crear una sólida cultura de conexión mientras trabajamos juntos para apoyar a la comunidad hotelera y gastronómica, independientemente de la ubicación. Visite la página de Ubicaciones en nuestro sitio de empleo para obtener más información sobre las expectativas de trabajo en la oficina según la región: https://careers.toasttab.com/locations-toast
Las personas son el ingrediente secreto de nuestra receta para el éxito
En Toast, nuestros empleados son nuestro ingrediente secreto: cuando ellos prosperan, nosotros también. La industria restaurantera reúne a personas con una amplia variedad de orígenes, experiencias y perspectivas, y valoramos esa misma diversidad en Toast. Nos esforzamos por crear una cultura basada en la autenticidad, el respeto y la humildad, donde cada Toaster tenga una oportunidad real de crecer, contribuir y hacer su mejor trabajo, elevando el nivel de las experiencias excepcionales que ofrecemos a nuestros clientes y entre nosotros.
¡Presente su solicitud hoy!
Toast se compromete a crear un proceso de contratación accesible e inclusivo. Como parte de este compromiso, nos esforzamos por proporcionar adaptaciones razonables a las personas con discapacidades para que puedan participar en el proceso de contratación. Si necesita una adaptación para acceder a la solicitud de empleo o al proceso de entrevistas, comuníquese con candidateaccommodations@toasttab.com.
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Para los puestos en Estados Unidos, en Massachusetts es ilegal exigir o administrar una prueba de detector de mentiras como condición de empleo o de continuidad en el empleo. Todo empleador que infrinja esta ley estará sujeto a sanciones penales y responsabilidad civil.
Anuncio original en inglés
At Toast, we are passionate about creating raving fans and delivering an unparalleled customer experience — and that includes assisting our restaurant customers when their business becomes entangled in a creditor dispute. When a lien, levy, or garnishment is filed against a merchant, our customers need a partner who moves quickly, communicates clearly, and gets it right the first time. As Toast brings the end-to-end management of liens and levies in-house, we need an experienced subject matter expert to build and lead this function from the ground up.
As the Director, UCC & Tax Lien Compliance, you will own the day-to-day operational management of Toast's merchant liens and levies and bankruptcy compliance programs, build the specialized team and processes required to run it well, and lead the insourcing of this function in close partnership with Compliance, Care, Product and Engineering and Legal. This is a hands-on, build-it role: you'll inherit an active, high-visibility function with real customer and compliance stakes, and you'll be the person who turns it into a well-governed, scalable operation.
About this role
Strategic Ownership
- Build and maintain a state-by-state policy framework.
- Build the governance backbone for the function: SOPs, decision frameworks, case tracking, and closed-loop quality review, so that policy is applied consistently across the team and holds up to audit and legal scrutiny.
- Determine the right tools and systems required to manage an effective Liens & Levies compliance process, work with product and impacted stakeholders to minimize losses to Toast.
- Own the phased liens and levies compliance transition plan with Toast's third-party partner, including data-sharing, visibility, and handoff of withholding and remittance responsibilities.
- Establish and own the escalation path for complex or high-risk cases (e.g., competing creditor claims, disputed releases, bankruptcy proceedings, fraudulent or ambiguous documentation), partnering with Risk, Legal, and third-party fintech partners (e.g., payment processors) to reach sound, consistent decisions.
- Define and track operational KPIs (e.g., resolution time, case volume, escalation rates) and report progress and risk to cross-functional and executive stakeholders.
Operational Ownership
- Own the day-to-day management and execution of Toast's merchant liens and levies compliance program, including customer communications, intake, validation, withholding, escalations, complex/unique scenario handling, remittance, and release, serving as the subject matter expert to bring and operate this function in-house.
- Drive the operational process work required to insource the liens and levies compliance functions currently managed by a third-party partner, including business requirements, workflow design, and transition sequencing, in partnership with Fintech Product, Engineering, Legal and other cross-functional stakeholders.
- Build and lead a dedicated liens & levies oversight team within Fintech Risk, defining roles, workflows, staffing needs, and training as case volume scales.
- Serve as the organization's subject matter expert on handling liens, levies, garnishments, and similar legal orders — including UCC filings, judgment liens, tax levies, bankruptcy implications, lien priority, and change-of-ownership/change-of-legal-entity scenarios — and translate that expertise into developing, owning, and maintaining clear, defensible policies, procedures and processes.
- Represent the team in cross-functional planning with Legal, Fintech, and Engineering as the technical build (case management, funds management, and reporting systems) is scoped and delivered.
Do you have the right ingredients?
- 7+ years of experience working with UCC and tax liens, levies, bankruptcies, and garnishments and the associated compliance requirements, as well as change and people leadership experience.
- Experience developing compliance management programs for regulated functions.
- Experience managing complex, sensitive escalations directly with customers, creditors, and their attorneys, exercising sound judgment on matters with real legal and financial consequences.
- Deep subject matter expertise in the mechanics, legal/regulatory distinctions, and compliance requirements applicable to different types of liens, levies, and garnishments — including UCC-1 filings, judgment liens, tax levies, and lien priority–and how each is impacted by different events impacting merchants, such as bankruptcy, business organizational changes (e.g., change of ownership and mergers/acquisitions), and know your customers (KYC)/know your business (KYB) requirements and events.
- Working knowledge of the regulatory landscape surrounding merchant funds handling, such as state-by-state garnishment and levy requirements, and money transmission/payment facilitator obligations, and strong knowledge of UCC Article 9 concepts as they apply to secured creditor claims.
- Demonstrated ability to build an operating model, team, and governance structure where none previously existed, with comfort operating in ambiguity while a function transitions between partners and systems.
- Proven cross-functional leadership skills — able to align Legal, Risk & Compliance, Engineering, Finance, and Customer Care around a shared process and drive decisions to closure without direct authority over every stakeholder.
- Experience managing a vendor or partner transition (e.g., insourcing a previously outsourced function), including defining business requirements and partnering with technical teams on system design.
- Excellent written and verbal communication skills, with the ability to translate complex legal/operational nuance into clear guidance for frontline teams and concise updates for executive stakeholders.
- Bachelor's degree or equivalent practical experience; a background in banking operations, legal/paralegal work, or compliance is a plus but not required.
AI at Toast
At Toast, one of our company values is that we're hungry to build and learn. We believe learning new AI tools empowers us to build for our customers faster, more independently, and with higher quality. We provide these tools across all disciplines, from Engineering and Product to Sales and Support, and are inspired by how our Toasters are already driving real value with them. The people who thrive here are those who embrace changes that let us build more for our customers; it’s a core part of our culture.
Our Total Rewards Philosophy
We strive to provide competitive compensation and benefits programs that help to attract, retain, and motivate the best and brightest people in our industry. Our total rewards package goes beyond great earnings potential and provides the means to a healthy lifestyle with the flexibility to meet Toasters’ changing needs. Learn more about our benefits at careers.toasttab.com/toast-benefits.
The base salary range for this role is listed below. The starting salary will be determined based on skills, experience, and geographic location. In addition to base salary, our total rewards components include cash compensation (overtime, bonus/commissions if eligible), equity, and benefits. You can learn more about how we align pay with local labor markets in our Geographic Pay Zone Philosophy.
Zone A
$190,000—$304,000 USD
Zone B
$165,000—$264,000 USD
Zone C
$149,000—$238,000 USD
How Toast Uses AI in its Hiring Process
Throughout the hiring process, our goal is to get to know you. We use AI tools to support our recruiters and interviewers with tasks like note-taking, summarization, and documentation of interviews to ensure they can be fully focused on your conversation. All hiring decisions are made by people. We ask that you complete interviews and assessments on your own, without real-time AI tools, recording, or transcription bots, unless we tell you otherwise in advance. To learn more: https://careers.toasttab.com/ai-in-hiring
Our Approach to Hybrid Working
We embrace a hybrid work model that fosters in-person collaboration while valuing individual needs. Our goal is to build a strong culture of connection as we work together to empower the hospitality community, regardless of location. Please visit the Locations page on our career site to learn more about our in-office expectations by region: https://careers.toasttab.com/locations-toast
People Are the Secret Ingredient in Our Recipe for Success
At Toast, our employees are our secret ingredient—when they thrive, we thrive. The restaurant industry brings together people with a wide range of backgrounds, experiences, and perspectives, and we value that same breadth at Toast. We strive to build a culture grounded in authenticity, respect, and humility, where every Toaster has a real opportunity to grow, contribute, and do their best work—raising the bar in delivering exceptional experiences for our customers and each other.
Apply today!
Toast is committed to creating an accessible and inclusive hiring process. As part of this commitment, we strive to provide reasonable accommodations for persons with disabilities to enable them to access the hiring process. If you need an accommodation to access the job application or interview process, please contact candidateaccommodations@toasttab.com.
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For roles in the United States, it is unlawful in Massachusetts to require or administer a lie detector test as a condition of employment or continued employment. An employer who violates this law shall be subject to criminal penalties and civil liability.
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad