Accompany Health tiene la misión de brindar a los pacientes con necesidades complejas la atención digna y de alta calidad que merecen, pero que rara vez reciben. Como proveedor de atención primaria, conductual y social, Accompany Health acompaña a los pacientes durante todo su recorrido de atención y ofrece atención en el hogar y virtual, así como apoyo las 24 horas, los 7 días de la semana. En colaboración con pagadores innovadores, Accompany Health cuenta con el respaldo de equipos de atención excepcionales, tecnología intuitiva y un compromiso con la práctica basada en evidencia.

Construimos relaciones a largo plazo con nuestros pacientes para que sepan, sin lugar a dudas, que nuestro equipo está aquí para ellos de día o de noche, año tras año. Nos centramos en los resultados de salud que más importan a nuestros pacientes, para dejar claro que ellos marcan el rumbo.

Para cumplir nuestra misión, colaboramos con organizaciones comunitarias, proveedores locales y planes de salud. Con el liderazgo de nuestros equipos de atención empáticos, la orientación de modelos de atención probados y el respaldo de nuestra propia tecnología, brindamos el nivel de servicio que nuestras comunidades merecen legítimamente, pero que rara vez reciben.

Aunque nuestra sede está en Bethesda, MD, nuestros equipos están distribuidos por todo el país. Si te entusiasma marcar una diferencia tangible en la vida de las personas y ayudar a corregir desigualdades de larga data en la atención médica, únete a nosotros.

Acerca del puesto:

Como Director Ejecutivo Clínico de Operaciones de Mercado, serás un líder clínico sénior en Accompany Health y reportarás directamente al Director Médico. En estrecha colaboración con el Director de Operaciones de Mercado, el equipo de liderazgo de VBC y los equipos de Producto, tendrás responsabilidad operativa compartida para crear, dirigir y perfeccionar los sistemas de atención clínica basados en los mercados. Impulsarás directamente una atención clínica de alta calidad, el desempeño del costo total de la atención, las métricas de calidad y un compromiso excepcional de los empleados en todos los equipos clínicos.

Responsabilidades:

Ejecución del modelo de atención e integración de sistemas escalables:

• Impulsar la ejecución operativa del modelo de atención clínica de Accompany Health en todos los mercados, traduciendo los flujos de trabajo clínicos en sistemas operativos y basados en productos que puedan ampliarse, en estrecha colaboración con los equipos de Producto, Tecnología y Operaciones.
• Establecer procedimientos operativos estándar (SOP) y guías de prestación clínica que permitan a los equipos de atención operar de manera eficiente y uniforme a gran escala.

Gestión del desempeño operativo y clínico:

• En colaboración operativa compartida con el Director de Operaciones de Mercado, gestionar sistemas interfuncionales para brindar una atención cercana, compasiva y centrada en el paciente.
• Impulsar el desempeño a nivel de mercado en los indicadores clave de desempeño (KPI) de atención basada en el valor:
• Participación y retención de pacientes.
• Diagnósticos clínicos precisos, integrales y oportunos, acompañados de planes de tratamiento basados en evidencia.
• Desempeño en las medidas de calidad, manteniendo 4+ STARs en todas las métricas clave de HEDIS.
• Reducción de los gastos médicos totales (TME) mediante la gestión proactiva de enfermedades crónicas y la prevención de hospitalizaciones innecesarias.

Liderazgo de personal clínico y desarrollo del talento:

• Gestionar directamente la línea de servicio de proveedores del modelo básico de atención, incluidos los directores clínicos y los gerentes clínicos de APC en todos los mercados, proporcionando liderazgo sólido, mentoría y apoyo a los equipos de atención de primera línea.
• Colaborar con los directores médicos de mercado y el Director Médico para alinear la calidad clínica, el compromiso de los proveedores y la ejecución del equipo.
• Apoyar y asesorar a los líderes clínicos en la gestión de los paneles de pacientes de los equipos de atención, la evaluación continua de las competencias clínicas, la implementación de planes de asesoramiento y medidas correctivas, y la colaboración con el equipo de Personal para establecer trayectorias profesionales estructuradas para los APC y el personal de los equipos de atención.

Liderazgo estratégico en innovación clínica:

• Actuar como líder clínico clave en innovación clínica estratégica, incluida la habilitación de tecnología e IA, para diseñar e implementar innovaciones y programas del modelo de atención destinados a reducir los gastos médicos evitables, mejorar la calidad y la atención preventiva, garantizar diagnósticos adecuados e impulsar una sólida participación y experiencia de los pacientes.
• Desempeñarse como líder clínico clave en el desarrollo de productos, la automatización de flujos de trabajo y la habilitación de IA, para garantizar que las innovaciones del modelo de atención se incorporen en herramientas escalables que mejoren tanto la atención clínica como los flujos de trabajo y la eficiencia de los profesionales clínicos.
• Colaborar con los equipos de Producto e Ingeniería para probar, perfeccionar y desplegar continuamente mejoras impulsadas por la tecnología en los flujos de trabajo clínicos.

Calidad, seguridad y cultura:

• Garantizar el cumplimiento de las pautas clínicas basadas en evidencia, los estándares de Accompany Health, las políticas clínicas, los protocolos de seguridad y los procedimientos de la empresa, y promover activamente los valores y las normas culturales de la empresa.

Implementación y expansión en los mercados:

• Colaborar con Operaciones de Mercado para dirigir implementaciones oportunas y exitosas en nuevos mercados y con nuevos pagadores.
• Supervisar la contratación de profesionales clínicos, el reclutamiento y la adaptación de sistemas operativos a los requisitos específicos de cada mercado y contrato.

Atención clínica directa y cobertura de guardia:

• Dedicar hasta aproximadamente el 10% del tiempo a brindar atención clínica directa (atención de urgencia virtual, atención de urgencia presencial o atención para cubrir demanda adicional).
• Participar en turnos de guardia rotativos y brindar cobertura para la supervisión de profesionales clínicos cuando sea necesario.

Viajes:

• Los viajes serán variables, aproximadamente mensuales, a mercados existentes y/o a reuniones fuera de la oficina, aunque podrían aumentar según sea necesario para apoyar los lanzamientos de mercados o pagadores.

Lo que te hace una buena opción para el equipo:

• Compromiso con la misión: Pasión por atender a pacientes con necesidades complejas que históricamente han tenido un acceso insuficiente a la atención, con afecciones crónicas y de salud conductual concurrentes, mediante un modelo integrado y multidisciplinario centrado en la atención en el hogar y la atención virtual habilitada por tecnología.
• Liderazgo de personas: Excelentes habilidades de comunicación; capacidad para expresarse con claridad, motivar y dirigir equipos multidisciplinarios hacia objetivos comunes.
• Disfrutas asesorar y orientar a profesionales clínicos y no clínicos en el desarrollo de sus habilidades y su crecimiento profesional.
• Destacas en la gestión del cambio y la transformación organizacional.
• Trabajo en equipo y colaboración: Disposición para involucrarte directamente y trabajar eficazmente con diversas funciones y miembros del equipo.
• Creatividad y eficiencia para resolver problemas: Te desenvuelves bien en entornos dinámicos que requieren soluciones innovadoras y flexibilidad en el enfoque, además de capacidad para realizar varias tareas y establecer prioridades entre objetivos contrapuestos.
• Entusiasmo por la innovación: Te entusiasma estar a la vanguardia de la innovación acelerada en modelos de prestación de atención para poblaciones vulnerables, incluidos los modelos de IA, virtuales y habilitados por tecnología.

Habilidades y experiencia deseadas:

Requisitos:

• Maestría o doctorado en Enfermería (enfermero/a especialista) o Estudios de Asistente Médico (PA-C) de un programa acreditado.
• Certificación nacional vigente y activa como NP o PA, sin restricciones, y licencia estatal, con disposición y elegibilidad para obtener licencias en varios estados.
• Más de 8 años de experiencia en práctica clínica como NP o PA, con más de 5 años en puestos de liderazgo clínico de responsabilidad creciente, supervisando APC, gerentes clínicos y equipos de atención multidisciplinarios dentro de una organización de atención basada en el valor (VBC).
• Trayectoria demostrada en la puesta en práctica de modelos de atención clínica y la traducción de flujos de trabajo clínicos en sistemas escalables.
• Responsabilidad comprobada por indicadores clave de desempeño de atención basada en el valor: impulsar la participación de los pacientes, diagnósticos clínicos precisos e integrales con planes de tratamiento adecuados, desempeño en HEDIS/STARs y reducción de los gastos médicos totales (TME) / el costo total de la atención.
• Experiencia demostrada con modelos de liderazgo operativo compartido, lanzamientos de mercados, asesoramiento y medidas correctivas para el desempeño de profesionales clínicos, y gestión de paneles de pacientes.
• Disposición para brindar atención directa a pacientes (aproximadamente el 10%), participar en la cobertura de guardia rotativa y viajar según sea necesario.

Preferido:

• Experiencia colaborando directamente con los equipos de Producto, Tecnología y Operaciones Estratégicas para crear, perfeccionar y ampliar plataformas y flujos de trabajo de prestación de atención clínica habilitados por tecnología.
• Experiencia y dominio en el uso de herramientas de IA en flujos de trabajo clínicos y en el apoyo a la habilitación de IA para el personal.
• Experiencia trabajando en empresas emergentes de atención médica de alto crecimiento respaldadas por capital de riesgo o en modelos avanzados de prestación de atención primaria híbrida o en el hogar.
• Conocimiento clínico y operativo profundo de Medicare Advantage, la atención administrada de Medicaid y los Planes de Necesidades Especiales para Personas con Doble Elegibilidad (D-SNP).

Los rangos salariales se basan en el puesto, el nivel y la ubicación, y reflejan el mínimo y el máximo previstos de la remuneración para nuevas contrataciones en cada puesto. Según el puesto, también podrías tener derecho a bonificaciones, participación accionaria y beneficios. Tu ubicación dentro del rango dependerá de factores como tu ubicación, habilidades, experiencia y formación o educación pertinente. Nuestro equipo de talento estará encantado de compartir más detalles sobre el rango específico para tu ubicación durante el proceso de contratación.