Gerente de Préstamos (Etapa Inicial) - Remoto Lending Manager (Front End) - Remote
- Remoto (EE. UU.)
- El empleador no indicó el salario
- Tiempo completo
- Publicado hace 6 horas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Sede: Remoto
Knock está redefiniendo la experiencia de compra y venta de viviendas, ¡y esto apenas comienza! Somos un equipo apasionado de expertos del sector que sabía que tenía que existir una forma mejor y más sencilla para que las personas transiten el proceso de cambiar de vivienda. Esta mentalidad centrada en las personas es fundamental para nuestra forma de trabajar y es la razón por la que Knock ha sido reconocida como uno de los Mejores lugares para trabajar de Inc. seis veces en los últimos siete años.
Aplicamos esa mentalidad al trabajo que hacemos todos los días. El préstamo puente de Knock™ permite a los compradores de vivienda «comprar antes de vender», al liberar el valor acumulado en su vivienda actual y ofrecerles mayor comodidad, certeza y competitividad.
Fundada en 2015, Knock se ha convertido en un socio de confianza para miles de compradores de vivienda y una red de más de 60,000 oficiales de préstamos y agentes en todo el país. Con el respaldo de importantes inversionistas como Foundry Group, Trinity Capital y la National Association of Realtors, hemos forjado una reputación de innovación y confianza, con más de 900 reseñas de cinco estrellas en Zillow y Trustpilot y una calificación A+ de BBB.
¡Únete a nuestro equipo en crecimiento y ayúdanos a dar forma al futuro de la compra de viviendas! Para obtener más información, visita Knock.com
Gerente de Préstamos (Etapa Inicial)
Acerca del puesto
Knock busca a un líder con experiencia en hipotecas para dirigir y hacer crecer nuestro equipo de asistentes de préstamos completamente remoto. Este puesto es 100% remoto y estarás al frente de un equipo distribuido por todo el país. Te gusta formar equipos, encontrar eficiencias y usar la tecnología para mejorar la manera de realizar el trabajo. Eres una persona accesible, de mente abierta y adaptable. Conoces bien el trabajo para poder capacitar al equipo y estás dispuesto a colaborar directamente. En este puesto, estarás a cargo de los procesos de asistentes de préstamos y de cierre posterior, desarrollarás a tu equipo y trabajarás con el Director de Operaciones de Préstamos para mejorar nuestros procesos.
Lo que harás:
Dirigir y desarrollar al equipo
- Gestionar, dirigir y ampliar el equipo remoto de asistentes de préstamos.
- Comunicar los objetivos semanales, mensuales, trimestrales y anuales del equipo y de la empresa, y asegurarte de que el equipo cumpla y supere las expectativas. Exigir a los miembros del equipo que rindan cuentas por su desempeño.
- Fomentar la camaradería y el trabajo en equipo en un entorno virtual mediante reuniones de equipo y reuniones individuales periódicas.
- Impartir capacitaciones virtuales para los nuevos asistentes de préstamos y ser la persona de referencia del equipo para escalamientos, preguntas y excepciones.
- Orientar a personas dentro y fuera de tu equipo y seguir aprendiendo.
- Documentar conversaciones en nuestro HRIS y fomentar un sentido de responsabilidad en todo el equipo.
Estar a cargo del proceso de préstamos
- Gestionar el proceso de préstamos puente desde la configuración hasta la divulgación inicial y el envío, y también durante el cierre posterior.
- Capacitar al equipo y ofrecer comentarios durante el proceso. Distribuir las cargas de trabajo entre el equipo para cumplir con los SLA de la empresa.
- Apoyar la revisión posterior al cierre.
- Trabajar con el miembro del equipo responsable en los préstamos que tengan hallazgos y lograr que se resuelvan.
- Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Suscripción y Cierre para brindar a todos un servicio oportuno y preciso.
- Recopilar cada trimestre los datos del cuadro de resultados del equipo para hacer seguimiento de los KPI y la calidad.
Mejorar nuestra forma de trabajar
- Ayudar al Director de Operaciones de Préstamos a detectar deficiencias en los procesos y las políticas de las funciones de asistentes de préstamos y de cierre posterior.
- Redactar o actualizar procedimientos para su revisión, capacitación e implementación, y luego dar seguimiento para asegurarte de que los cambios se mantengan.
- Establecer mejores prácticas y modificar el flujo de trabajo cuando sea necesario para que el equipo funcione de manera eficiente y cumpla con los KPI de la empresa.
- Asumir proyectos puntuales y brindar apoyo donde tu equipo lo necesite.
Lo que aportarás
- Al menos 10 años de experiencia relevante en hipotecas, incluidos 5 años o más de experiencia directa en la gestión de un equipo completamente remoto
- Experiencia en la gestión de equipos de procesamiento de préstamos hipotecarios o de cierre posterior
- Historial comprobado de capacitación de equipos y de ayudarlos a alcanzar el éxito
- Conocimiento práctico del cumplimiento de las normas federales, estatales y locales que regulan las hipotecas
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y virtual
- Mantienes alineado, comprometido y responsable a un equipo distribuido mediante herramientas como Slack y reuniones por video
- Un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Te esfuerzas al máximo para «sorprender gratamente» a las personas a quienes atiendes.
- Gran atención a los detalles. Revisas cuidadosamente tu trabajo y detectas los detalles pequeños para que sea sistemáticamente preciso.
- Compromiso con prácticas diversas, equitativas e inclusivas que respalden los valores de Knock: generar impacto, aprender, poner a las personas primero, tener apertura y actuar con valentía
- Diploma de escuela secundaria o experiencia equivalente
Requisitos físicos:
- Configurar y operar una computadora de manera continua
- Comunicarse e intercambiar información precisa con otras personas por teléfono o mediante aplicaciones de videollamadas por internet
La persona candidata debe poder desempeñar las funciones esenciales del puesto, con o sin adaptaciones razonables.
Nuestra filosofía de compensación: Como empresa con una fuerza laboral completamente remota (con sede en EE. UU.), nuestro objetivo es garantizar que todos los Knockstars reciban una compensación justa. Ten en cuenta que la información sobre el rango salarial que aparece a continuación es una estimación de buena fe para este puesto, proporcionada de conformidad con la Ley de Igualdad Salarial por Igual Trabajo de Colorado para las personas candidatas de Colorado.
El rango salarial estimado para este puesto es: $90,000 - $100,000 + plan de incentivos de la empresa (bono) USD.
Esta vacante vence el 31 de diciembre de 2026.
Oferta y condiciones de empleo
La oferta real, que reflejará el paquete total de compensación y beneficios, quedará a exclusivo criterio de la empresa y se determinará según factores que incluyen, entre otros, los años de experiencia, el nivel del puesto, la ubicación geográfica y otras consideraciones comerciales pertinentes. La empresa también se reserva el derecho de modificar esta descripción del puesto, los beneficios adicionales para empleados y las prestaciones en cualquier momento. A los empleados que reúnan los requisitos para recibir bonos o comisiones se les proporcionarán los detalles en la carta de oferta.
Por qué Knock
Trabajo con propósito: Tus contribuciones mejorarán el proceso de adquisición de vivienda para miles de personas y familias.
Flexibilidad con prioridad en el trabajo remoto: Trabaja desde cualquier lugar de EE. UU. con un enfoque flexible y centrado en las personas.
Cultura innovadora: Colabora con colegas curiosos y talentosos en un entorno de apoyo y orientado al crecimiento. Para obtener más información sobre la cultura de Knock, consulta nuestros valores POPSICLE.
Compromiso con la inclusión: Nos dedicamos a crear equipos diversos y una cultura inclusiva y respetuosa donde todas las personas se sientan parte.
Disfrutar de la vida y generar impacto
Desde nuestra fundación en 2015, Knock ha ofrecido y sigue ofreciendo una cultura de trabajo 100% remoto
Beneficios médicos, dentales y de visión de primer nivel para empleados de tiempo completo, desde el primer día de empleo
Tiempo libre remunerado flexible para empleados de tiempo completo
Licencia parental remunerada para todos los empleados de tiempo completo:
- 12 semanas de licencia parental remunerada para el progenitor que da a luz
- 6 semanas de licencia parental remunerada para el progenitor que no da a luz
Mil dólares anuales para desarrollo profesional
️ Seguro de vida, AD&D y por discapacidad para empleados de tiempo completo
401K (sin aportes de Knock) para todos los empleados
Asignación mensual de $75 para salud y bienestar
Hasta $400 mensuales para un espacio de trabajo compartido para los empleados que reúnan los requisitos
Asignación mensual de $100 para internet en el hogar, teléfono móvil u otros dispositivos de comunicación
Bono por recomendación de $2,500 para los empleados que reúnan los requisitos
️ Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
Knock ofrece igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo, sin distinción de raza, color, religión, sexo, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, discapacidad física o médica, condición médica, estado civil, orientación sexual, información genética, condición militar o de veterano, ni ninguna otra categoría protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables de EE. UU.
Solicitantes internos
Si actualmente eres empleado de la empresa, no presentes tu solicitud aquí. Accede a nuestro tablero interno de empleos en Greenhouse para postularte a nuestras vacantes.
Cultura remota y misión de la empresa
Nos enorgullece ser una empresa remota y distribuida, con empleados en 17 estados y en expansión. Esta es una oportunidad extraordinaria para formar parte integral de la creación de una marca de consumo multimillonaria en un sector que hace tiempo necesita una nueva forma de hacer las cosas. Trabajarás con un equipo apasionado que está transformando el statu quo.
Knock y sus subsidiarias se comprometen a crear un entorno diverso, inclusivo y equitativo, y se enorgullecen de ser empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades. Todas las personas candidatas que reúnan los requisitos serán consideradas para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, discapacidad física o médica, condición médica, estado civil, orientación sexual, información genética, condición militar o de veterano, ni ninguna otra categoría protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables de EE. UU.
Política para reclutadores
Por favor, no se comuniquen con nosotros empresas o agencias de reclutamiento; no recibirán respuesta.
Consejo para la solicitud
Preferimos recibir currículums y cualquier otro documento adjunto en formato PDF. ¡Gracias!
#LI-Remote
Para postularte: https://weworkremotely.com/remote-jobs/knock-lending-manager-front-end-remote
Anuncio original en inglés
Headquarters: Remote
Knock is redefining the home buying and selling experience, and we’re only getting started! We’re a passionate team of industry experts who knew there had to be a better, simpler way for people to navigate the journey between homes. That people-first mindset is core to how we operate, and why Knock has been honored as one of Inc.’s Best Workplaces six times in the past seven years.
We bring that mindset into the work we do every day. The Knock Bridge Loan™ empowers homebuyers to ‘buy before they sell’, by unlocking the equity in their current home, giving them greater convenience, certainty, and competitiveness.
Founded in 2015, Knock has grown into a trusted partner for thousands of homebuyers and a network of 60,000+ loan officers and agents across the country. Backed by top investors like Foundry Group, Trinity Capital, and the National Association of Realtors, we’ve built a reputation for innovation and trust, earning 900+ five-star Zillow and Trustpilot reviews and an A+ BBB rating.
Join our growing team and help shape the future of homebuying! To learn more, visit Knock.com
Lending Manager (Front End)
About the role
Knock is looking for an experienced mortgage leader to manage and grow our team of fully remote Loan Assistants. This is a 100% remote role, and you’ll lead a team distributed across the country. You enjoy building teams, finding efficiencies, and using technology to improve how work gets done. You’re approachable, open-minded, and adaptable. You know the work well enough to coach it and you’re willing to jump in and help. In this role you’ll own the Loan Assistant and post-closing pipelines, develop your team, and work with the Director of Lending Operations to make our processes better.
What you’ll do:
Lead and develop the team
- Manage, lead, and scale the remote Loan Assistant team.
- Share weekly, monthly, quarterly, and annual team and company goals, and make sure the team meets and exceeds expectations.Hold team members accountable for their performance.
- Build camaraderie and teamwork in a virtual environment through team meetings and regular 1:1 check-ins.
- Run virtual training for new Loan Assistants and serve as the team’s go-to for escalations, questions, and exceptions.
- Mentor people inside and outside your team, and keep learning yourself.
- Document conversations in our HRIS and build a sense of ownership across the team.
Own the pipeline
- Manage the bridge loan pipeline from setup through initial disclosure and submission, and through post-closing.
- Coach the team and give feedback along the way.Balance workloads across the team to meet company SLAs.
- Support post-closing review.
- Work loans that have findings with the team member responsible and get them resolved.
- Work closely with Sales, Underwriting, and Closing to give everyone timely, accurate service.
- Compile team scorecard data each quarter to track KPIs and quality.
Improve how we work
- Help the Director of Lending Operations find gaps in process and policy across the Loan Assistant and post-closing functions.
- Write or update procedures for review, training, and rollout, then follow up to make sure the changes stick.
- Set best practices and change the workflow when needed so the team runs efficiently and meets company KPIs.
- Take on ad hoc projects and step in wherever your team needs support.
What you’ll bring
- At least 10 years of relevant mortgage experience, including 5 or more years directly managing a fully remote team
- Experience managing mortgage loan processing and/or post-closing teams
- A track record of coaching teams and helping them succeed
- Working knowledge of federal, state, and local mortgage regulatory compliance
- Strong written and virtual communication skills
- You keep a distributed team aligned, engaged, and accountable using tools like Slack and video meetings
- A strong focus on customer service. You go above and beyond to “wow” the people you serve.
- Close attention to detail. You check your work carefully and catch the small things, so your work is consistently accurate.
- A commitment to diverse, equitable, and inclusive practices that support Knock’s values of making an impact, learning, putting people first, being open, and being courageous
- High school diploma or equivalent experience
Physical Requirements:
- Set up and constantly operate a computer
- Communicate and exchange accurate information to others via telephone or internet video applications
The candidate must be able to perform the essential functions of the job, with or without reasonable accommodation.
Our Compensation Philosophy: As a fully remote (U.S.-based) workforce, our goal is to ensure that all Knockstars are fairly compensated. Please note that the salary range information that follows is a good faith estimate for this position provided pursuant to the Colorado Equal Pay for Equal Work Act for Colorado applicants.
The salary range estimate for this position is: $90,000 - $100,000 + company incentive plan (bonus) USD.
This job opening expires December 31, 2026.
Offer & Employment Terms
The actual offer, reflecting the total compensation package & benefits, will be at the company’s sole discretion, and determined by factors including but not limited to years of experience, job level, geographic location, and other relevant business considerations. The company also reserves the right to amend or modify this job description, employee perks, and benefits at any time. Employees eligible for bonus and/or commission will be provided details in the offer letter.
Why Knock
Purpose-Driven Work: Your contributions will improve the homeownership journey for thousands of individuals and families.
Remote-First Flexibility: Work from anywhere in the U.S. with a flexible, people-first approach.
Innovative Culture: Collaborate with curious, talented colleagues in a supportive, growth-oriented environment. To learn more about the culture at Knock, view our POPSICLE values.
Commitment to Inclusion: We are dedicated to creating diverse teams and an inclusive, respectful culture where everyone belongs.
Enjoying Life & Making an Impact
Since our founding in 2015, Knock has and continues to offer a 100% remote work culture
Top tier medical, dental, & vision benefits for full time employees starting on the first day of employment
Flexible Paid Time Off for full time employees
Paid parental leave for all full time employees:
- 12 weeks paid parental leave for the birthing parent
- 6 weeks paid parental leave for the non-birthing parent
One thousand annually for professional development
️ Life, AD&D and Disability insurance for full time employees
401K (noncontributory by Knock) for all employees
$75 monthly allowance for health & wellness
Up to $400 monthly for a co-working space for eligible employees
$100 monthly allowance for home internet, mobile phone or other communication devices
$2,500 referral bonus for eligible employees
️ Equal Opportunity Employer
Knock provides equal employment opportunities (EEO) to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity, gender expression, national origin, ancestry, age, physical or medical disability, medical condition, marital status, sexual orientation, genetic information, military and/or veteran status, or any other basis prohibited by applicable US federal, state, or local laws.
Internal Applicants
If you are a current employee, do not apply here - please navigate to our Internal Job Board in Greenhouse to apply to our open roles.
Remote Culture & Company Mission
We are proud to be a remote, distributed company with employees across 17 states and counting. This is an amazing opportunity to be an integral part of building a multi-billion dollar consumer brand in an industry that is long overdue for a new way of doing things. You will be working with a passionate team that is disrupting the status quo.
Knock, and its subsidiaries, are committed to creating a diverse, inclusive, and equitable environment and are proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity, gender expression, national origin, ancestry, age, physical or medical disability, medical condition, marital status, sexual orientation, genetic information, military and/or veteran status, or any other basis prohibited by applicable US federal, state, or local laws.
Recruiter Policy
Please no recruitment firm or agency inquiries — you will not receive a reply from us.
Application Tip
PDF is our preferred format for resumes and any other attachments. Thank you!
#LI-Remote
To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/knock-lending-manager-front-end-remote
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad