Consultor principal, Seguridad y Confiabilidad Managing Consultant, Safety and Reliability

Remoto (EE. UU.)
$126,000 – $153,000 por año
Tiempo completo
Publicado hace 10 horas

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Sobre este empleo

En Qualtrics, creamos software que las mejores marcas del mundo utilizan para ofrecer experiencias excepcionales en la primera línea, formar equipos de alto rendimiento y diseñar productos que la gente adora. Pero somos más que una plataforma: somos los creadores y promotores de la categoría de Gestión de Experiencias, que presta servicio a más de 18K clientes en todo el mundo. Crear una categoría requiere determinación, perseverancia y rechazo a las convenciones, pero, sobre todo, exige equipos unidos y de alto rendimiento, con una dedicación inquebrantable a nuestros clientes.

Al incorporarte a uno de nuestros equipos, formarás parte de un grupo ágil con autonomía para fijar objetivos ambiciosos y avanzar rápidamente para alcanzarlos. Fomentamos los riesgos estratégicos y resolvemos juntos problemas complejos, cediendo la palabra y haciendo iteraciones hasta encontrar la mejor solución. No tendrás que buscar oportunidades de crecimiento: te encontrarán, estés listo o no. Desde el comercio minorista hasta el gobierno y la atención médica, nuestra misión es devolver la humanidad, la conexión y la empatía a los negocios. Únete a más de 5,000 personas en todo el mundo que consideran que vale la pena hacer este trabajo.

Consultor principal, Seguridad y Confiabilidad

Por qué existe este puesto

En Qualtrics, colaboramos con sistemas de salud para construir culturas resilientes que priorizan la seguridad, donde prosperan la atención clínica y la confianza de los pacientes. Como consultor principal, dirigirás proyectos en varios hospitales y guiarás a organizaciones de atención médica en transformaciones complejas a nivel de todo el sistema, aplicando principios de Organización de Alta Confiabilidad (HRO), seguridad psicológica, análisis de causa raíz y marcos de una cultura justa y equitativa. En colaboración directa con ejecutivos de sistemas de salud, líderes médicos y nuestro equipo interno de consultoría, convertirás análisis complejos en mejoras operativas de gran impacto, impulsarás el crecimiento del negocio con clientes y contribuirás a mantener a salvo a pacientes y trabajadores de la salud.

Cómo alcanzarás el éxito

Lidera equipos de proyectos y la prestación de servicios: supervisa proyectos de consultoría de principio a fin en sistemas hospitalarios múltiples, dirige eficazmente a los consultores, equilibra los presupuestos y gestiona el alcance.
Ejerce influencia ejecutiva: comunica con gran credibilidad para influir en ejecutivos de alta dirección, directores y líderes clínicos del sector de la salud; identifica riesgos de forma proactiva y orienta las decisiones estratégicas.
Aplica conocimientos especializados en el ámbito de la alta confiabilidad: comprende a fondo los marcos HRO, el análisis de causa raíz (RCA), la cultura justa y equitativa, la cultura de seguridad y las métricas de daños prevenibles, así como los Programas de Comunicación y Resolución (CRP), para resolver desafíos operativos complejos.
Impulsa el desarrollo de negocios: identifica proactivamente oportunidades con nuevos clientes, amplía los proyectos existentes y contribuye al crecimiento de la práctica.
Convierte datos avanzados en estrategias: utiliza herramientas analíticas complejas (Excel, SQL, SAS, Access) para realizar evaluaciones cuantitativas y cualitativas que orienten planes de acción a nivel ejecutivo.
Ofrece asesoramiento y facilita con franqueza: imparte talleres de capacitación atractivos y de alta calidad, y ofrece asesoramiento y mentoría para desarrollar hábitos eficaces en el personal y los líderes; proporciona comentarios directos, respetuosos y constructivos cuando los equipos de los clientes no alcanzan sus objetivos de seguridad y desempeño.

Cómo crecerás

Amplía tu alcance con los altos directivos: fortalece tu presencia ejecutiva como líder principal de proyectos en importantes sistemas de salud de todo el país.
Contribuye a definir las herramientas y metodologías de consultoría: impulsa el desarrollo interno de la práctica e influye directamente en las metodologías de seguridad, las ofertas de capacitación y los marcos de Press Ganey y Qualtrics.
Abre camino en la gestión de varios proyectos: desarrolla experiencia en liderazgo de proyectos interfuncionales gestionando varios flujos de trabajo con clientes y dirigiendo equipos internos de consultores.
Impulsa el crecimiento comercial y de la práctica: amplía tus herramientas de desarrollo de negocios, desarrolla las cuentas y contribuye a definir nuevas ofertas dentro de una práctica de seguridad en el sector de la salud de rápido crecimiento.

Lo que harás

Liderar transformaciones HRO en todo el sistema: guiar a los sistemas de clientes con varios hospitales para incorporar comportamientos de seguridad basados en evidencia, habilidades de liderazgo HRO, reuniones breves sobre seguridad, prácticas de rondas, técnicas de análisis de causas y herramientas de seguridad psicológica, con el fin de reducir de forma cuantificable los eventos de seguridad.
Gestionar la prestación de servicios y los presupuestos de los proyectos: supervisar la ejecución de principio a fin en varias cuentas de clientes, mantener los presupuestos de prestación de servicios, hacer seguimiento de las horas facturables y orientar a los miembros del equipo de consultoría.
Impulsar el crecimiento del negocio y la retención de clientes: identificar oportunidades de expansión en las cuentas de clientes existentes y colaborar con los líderes para conseguir nuevos negocios en consultoría de alta confiabilidad.
Asesorar a ejecutivos y líderes clínicos: ofrecer asesoramiento ejecutivo, dirigir sesiones para lograr la alineación entre médicos y facilitar capacitaciones para grupos grandes sobre liderazgo HRO eficaz, con el fin de impulsar un desempeño operativo excelente y constante, una cultura justa y equitativa y el análisis de causa raíz.
Sintetizar análisis complejos de seguridad: dirigir el diseño y la elaboración de revisiones complejas de datos —incluidas métricas de pagadores, tendencias de denegaciones y evaluaciones conductuales— para formular estrategias ejecutivas prácticas.

Lo que buscamos en tu currículum

Más de 10 años de experiencia en atención médica o en industrias de alto riesgo (por ejemplo, aviación, fuerzas armadas, energía nuclear, manufactura), con enfoque en seguridad, calidad e implementación de alta confiabilidad.
Trayectoria demostrable liderando proyectos complejos de mejora del desempeño en organizaciones de atención médica; se prefiere ampliamente experiencia en consultoría de gestión.
Experiencia comprobada liderando equipos de proyectos de consultoría, gestionando presupuestos de proyectos con clientes y apoyando el desarrollo de negocios y la expansión de cuentas.
Dominio de las metodologías de análisis de causa raíz (RCA), análisis de causas comunes y cultura justa y equitativa.
Capacidad analítica avanzada y manejo de herramientas como Excel, PowerPoint, SQL, SAS o Access para obtener información operativa y clínica.
Disponibilidad para viajar entre el 50 % y el 75 % (aproximadamente 10 días al mes en las instalaciones de clientes en EE. UU. y en determinados lugares internacionales).
Se requiere título universitario de licenciatura; se prefiere una maestría o formación clínica (Enfermería, Medicina, Farmacia, Seguridad/Calidad/Gestión de Riesgos).

Lo que debes saber sobre este equipo

Experiencia diversa de distintas industrias: te unirás a un equipo colaborativo de aproximadamente 20 profesionales que combina una sólida trayectoria en seguridad y calidad en el sector de la salud con conocimientos de alta confiabilidad provenientes de las industrias de la aviación, las fuerzas armadas y la energía nuclear.
Impacto directo en ejecutivos y pacientes: nuestro trabajo transforma directamente la cultura de liderazgo de los sistemas de salud, elimina errores humanos sistémicos y protege a pacientes y trabajadores de la salud en los entornos de prestación de atención.
Modelo de consultoría basado en datos: aprovechamos activos de datos de atención médica líderes en el mercado junto con conocimientos clínicos especializados para lograr cambios operativos cuantificables y sostenibles para nuestros clientes.
Cultura de asesoramiento y aprendizaje continuo: fomentamos un entorno colaborativo en el que los líderes delegan eficazmente, comparten las mejores prácticas e invierten activamente en el crecimiento profesional y el desarrollo de habilidades analíticas de cada miembro del equipo.

Beneficios y ventajas favoritos de nuestro equipo

Participamos en la planificación personalizada de acciones profesionales. Trabajarás con tu gerente para diseñar un plan basado en tus experiencias de vida, valores y aspiraciones profesionales (dentro y fuera de Qualtrics) que te ayude a alcanzar tus objetivos profesionales en Qualtrics.
Qualtrics paga el 100 % de las primas de los beneficios de atención médica para los empleados y sus dependientes.
Asignaciones variables para bienestar, comidas, transporte y más.

Qualtrics es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Esto significa que todas las personas solicitantes que cumplan los requisitos serán consideradas para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad, condición de veterano protegido ni ninguna otra característica protegida.

Las personas solicitantes en los Estados Unidos de América tienen derechos conforme a las leyes federales de empleo:Ley de Licencia Familiar y Médica, Igualdad de oportunidades en el empleo, Ley de Protección de Empleados contra la Prueba del Polígrafo

Qualtrics está comprometida con la inclusión de todas las personas que cumplan los requisitos. Como parte de este compromiso, Qualtrics garantizará que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables. Si necesitas una adaptación razonable para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, realizar las funciones esenciales del puesto o recibir otros beneficios y privilegios laborales, comunícaselo a tu contacto o reclutador de Qualtrics.

¿No encuentras por ahora un puesto que se ajuste a ti? Qualtrics Insiders es el sitio único para todo lo relacionado con la vida en Qualtrics. Regístrate para acceder exclusivamente a contenido creado pensando en ti y enterarte de lo que sucede en Qualtrics: próximos eventos, historias del equipo entre bastidores, consejos para entrevistas, puestos destacados y más. No enviaremos spam, ¡lo prometemos! Recibirás noticias nuestras como máximo dos veces al mes, con información actualizada y totalmente adaptada a ti. Mantente en contacto mientras exploras cuál es el puesto y la empresa que mejor se ajustan a ti.

Para puestos de tiempo completo, este rango salarial corresponde al salario base anual; sin embargo, el salario base ofrecido dentro de este rango puede variar según la ubicación, los conocimientos relacionados con el puesto, la educación, las habilidades y la experiencia. La oferta de empleo puede incluir un bono por contratación y unidades de acciones restringidas. Los empleados de tiempo completo pueden acceder a beneficios médicos, dentales, de visión, de vida y por discapacidad, un plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa, tiempo libre remunerado, un reembolso para bienestar y beneficios de salud mental. Para consultar información detallada sobre nuestros beneficios, visita Beneficios de Qualtrics en EE. UU..

Rango de salario base anual para puestos remotos

$126,000—$153,000 USD

Anuncio original en inglés

At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit, determination, and a disdain for convention—but most of all it requires close-knit, high-functioning teams with an unwavering dedication to serving our customers.

When you join one of our teams, you’ll be part of a nimble group that’s empowered to set aggressive goals and move fast to achieve them. Strategic risks are encouraged and complex problems are solved together, by passing the mic and iterating until the best solution comes to light. You won’t have to look to find growth opportunities—ready or not, they’ll find you. From retail to government to healthcare, we’re on a mission to bring humanity, connection, and empathy back to business. Join over 5,000 people across the globe who think that’s work worth doing.

Managing Consultant, Safety and Reliability

Why We Have This Role

At Qualtrics, we partner with health systems to build resilient, safety-first cultures where clinical care and patient trust thrive. As a Managing Consultant, you will lead multi-hospital engagements and guide healthcare organizations through complex, system-wide transformations using High Reliability Organization (HRO) principles, psychological safety, Root Cause Analysis and Fair and Just Culture frameworks. Partnering directly with health system executives, physician leaders, and our internal consulting team, you will turn complex analytics into high-impact operational improvements, drive business growth with clients, and keep patients and healthcare workers safe.

How You’ll Find Success

Leads Engagement Teams & Delivery: Oversees end-to-end consulting engagements across multi-hospital systems, effectively leading consultants, balancing budgets, and managing scope.
Exerts Executive Influence: Communicates with high credibility to influence healthcare C-suite executives, directors, and clinical leaders, proactively identifying risks and guiding strategic decisions.
Applies High Reliability Domain Expertise: Deeply understands HRO frameworks, Root Cause Analysis (RCA), Fair and Just Culture, Safety Culture and Preventable Harm metrics, and Communication and Resolution Programs (CRP) to solve complex operational challenges.
Drives Business Development: Proactively identifies new client opportunities, extends existing engagements, and contributes to practice growth.
Translates Advanced Data into Strategy: Leverages complex analytical tools (Excel, SQL, SAS, Access) to perform quantitative and qualitative assessments that inform executive-level action plans.
Coaches & Facilitates with Directness: Delivers high-quality, engaging training workshops, coaching and mentoring to build effective staff and leader habits, and provides direct, respectful, and constructive feedback when client teams fall short of safety and performance goals.

How You’ll Grow

Expand Senior Leadership Reach: Deepen your executive presence as a primary engagement lead across major health systems nationwide.
Shape Consulting Toolkits & Methodology: Drive internal practice development, directly influencing Press Ganey and Qualtrics safety methodologies, training offerings, and frameworks.
Pioneer Multi-Engagement Management: Master cross-functional project leadership by managing multiple client workstreams and leading internal consultant project teams.
Advance Commercial & Practice Growth: Build your business development toolkit, expanding accounts and shaping new offerings within a high-growth healthcare safety practice.

Things You’ll Do

Lead System-Wide HRO Transformations: Guide multi-hospital client systems in embedding evidence-based safety behaviors, HRO leadership skills, safety huddles, rounding practices, cause analysis techniques and psychological safety tools to drive measurable reductions in safety events.
Manage Engagement Delivery & Budgets: Oversee end-to-end project execution across multiple client accounts, maintaining delivery budgets, tracking billable hours, and guiding consultant team members.
Drive Business Growth & Client Retention: Identify expansion opportunities within existing client accounts and partner with leadership to secure new business in high-reliability consulting.
Coach Executives & Clinical Leaders: Deliver executive coaching, lead physician alignment sessions, and facilitate large-group training on effective HRO Leadership to drive consistently excellent operational performance, Fair and Just Culture and Root Cause Analysis.
Synthesize Complex Safety Analytics: Direct the design and construction of complex data reviews—including payer metrics, denial trends, and behavioral assessments—to formulate actionable executive strategies.

What We’re Looking For On Your Resume

10+ years of healthcare or high-risk industry experience (e.g., aviation, military, nuclear, manufacturing) focused on safety, quality, and high reliability implementation.
Demonstrated track record of leading complex performance improvement projects across healthcare organizations, with management consulting experience strongly preferred.
Proven experience leading consultant project teams, managing client engagement budgets, and supporting business development/account expansion.
Mastery of Root Cause Analysis (RCA), Common Cause Analysis, and Fair and Just Culture methodologies.
Advanced analytical capabilities using tools like Excel, PowerPoint, SQL, SAS, or Access for operational/clinical insights.
Ability to travel 50–75% (~10 days/month on-site across the US and select international locations).
Bachelor’s degree required; Master’s degree or clinical background (Nursing, Medicine, Pharmacy, Safety/Quality/Risk Management) preferred.

What You Should Know About This Team

Diverse, Cross-Industry Expertise: You will join a supportive team of ~20 professionals that merges deep healthcare safety and quality backgrounds with high-reliability expertise from aviation, military, and nuclear industries.
Direct Executive & Patient Impact: Our work directly transforms health system leadership culture, eliminates systemic human error, and protects patients and healthcare workers in care delivery environments.
Data-Backed Consulting Model: We leverage market-leading healthcare data assets alongside clinical domain expertise to deliver measurable, sustainable operational changes for our clients.
Culture of Coaching & Continuous Learning: We cultivate a collaborative environment where leaders delegate effectively, share best practices, and actively invest in the career growth and analytical skill development of every team member.

Our Team’s Favorite Perks and Benefits

We participate in personalized Career Action Planning. You will work with your manager to design a plan based on your life experiences, values, and career aspirations (inside and outside Qualtrics) that helps you achieve your career goals at Qualtrics.
Qualtrics pays 100% of the healthcare benefit premiums for employees and their dependents.
Variable allowances for wellness, meals, transportation, and more.

Qualtrics is an equal opportunity employer meaning that all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other protected characteristic.

Applicants in the United States of America have rights under Federal Employment Laws:Family & Medical Leave Act, Equal Opportunity Employment, Employee Polygraph Protection Act

Qualtrics is committed to the inclusion of all qualified individuals. As part of this commitment, Qualtrics will ensure that persons with disabilities are provided with reasonable accommodations. If reasonable accommodation is needed to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and/or to receive other benefits and privileges of employment, please let your Qualtrics contact/recruiter know.

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For full-time positions, this pay range is for base per year; however, base pay offered within this range may vary depending on location, job-related knowledge, education, skills, and experience. A sign-on bonus and restricted stock units may be included in an employment offer. Full-time employees are eligible for medical, dental, vision, life and disability, 401(k) with match, paid time off, a wellness reimbursement, and mental health benefits. For a detailed look at our benefits, visit Qualtrics US Benefits.

Remote Base Annual Pay Transparency Range

$126,000—$153,000 USD

Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad

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