Gerente Principal de Producto, IA Agéntica

REMOTO, Estados Unidos

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO

Legion está desarrollando agentes de IA que realizan tareas de gestión de la fuerza laboral, no agentes que se limitan a describirlas.

Gran parte de lo que hoy se presenta como IA en la gestión de la fuerza laboral es una capa conversacional sobre una pantalla de programación existente. El problema más sustancial —un software que razona sobre la demanda, la normativa laboral y las preferencias de los empleados, y luego actúa, con una persona involucrada cuando las consecuencias lo requieren— sigue sin resolverse en toda la categoría. Legion se propone resolverlo, y este puesto lidera el trabajo de producto para lograrlo.

Se hará cargo de una interfaz de agente desde la investigación operativa hasta la especificación, el prototipo, la evaluación y la implementación empresarial, con participación práctica en todo el proceso. Trabajará estrechamente con los ingenieros de AI Lab de Legion y con nuestro CEO, quien participa diariamente en este trabajo.

RESPONSABILIDADES Y DEBERES

Definición del agente. Determinar de qué es responsable un agente, qué herramientas puede usar, qué debe escalar, qué nunca debe hacer y qué ve un gerente cuando el agente actúa. Estas decisiones afectan el pago de los empleados y el cumplimiento legal. Gran parte de este trabajo se realiza antes del lanzamiento, así que dará forma a la dirección en lugar de limitarse a heredarla.

Selección de problemas. El juicio más difícil en el trabajo con productos agénticos es identificar qué flujos de trabajo son adecuados para un agente y cuáles no. Pasará una cantidad considerable de tiempo dentro de las operaciones de los clientes —gerentes de distrito, gerentes de tienda, operaciones laborales y empleados de primera línea— y presentará una evaluación priorizada y defendible de dónde un agente genera valor medible y dónde no.

Acuerdo de intervención humana. Las decisiones de programación afectan los ingresos, los arreglos de cuidado infantil y las protecciones legales. Para cada acción del agente, definirá dónde es apropiada la autonomía, los umbrales de escalamiento, cómo un gerente anula el sistema, qué se registra y cómo un equipo de cumplimiento audita el resultado. Legion considera que este es un problema de diseño fundamental.

Calidad de construcción. Será responsable de lo que se publique, no solo de lo que se especificó. Esto implica mantenerse involucrado durante la implementación: revisar la construcción conforme a la especificación a medida que avanza, usar el producto antes de que se le pida a cualquier otra persona que lo haga, participar en la clasificación de errores y las revisiones de diseño, detectar desviaciones de la intención mientras aún sea económico corregirlas y detener un lanzamiento si la calidad no es suficiente. Nuestros clientes experimentan el producto construido, no el documento. Una especificación bien redactada que da como resultado un producto en el que los gerentes no confían es un trabajo de producto fallido, y lo evaluamos de esa manera.

Evaluación. Crear y mantener los conjuntos de evaluación que determinan si un agente está listo para su lanzamiento y si su desempeño se está deteriorando en producción: redactar los casos, revisar los rastros de fallas y establecer los criterios de aprobación. Será quien detenga un lanzamiento cuando la demostración sea convincente, pero la evaluación no lo sea.

Especificaciones. Legion utiliza documentos de requisitos funcionales (FRD) como capa de especificación de referencia; las notas de lanzamiento, el material de capacitación y el contenido de ventas se generan a partir de especificaciones mantenidas, en lugar de reconstruirse a partir del código o la memoria institucional. Redactará FRD que cumplan con ese estándar y los mantendrá actualizados después del lanzamiento. Una especificación es donde comienza el trabajo, no donde termina su responsabilidad.

Comercialización. Colaborará con el equipo de comercialización en los paquetes, la medición del uso, los elementos de precios y la preparación del equipo de campo. Los productos agénticos plantean preguntas comerciales difíciles —qué unidad medir y qué paga un cliente cuando el software realiza un trabajo que antes hacía una persona— y se esperará que sostenga una postura bien meditada al respecto.

Entrega con socios de diseño. Liderará la implementación de agentes con grandes socios empresariales de diseño: definirá el alcance del piloto, establecerá criterios de éxito antes de que comience, participará en las revisiones de fallas y determinará qué estará disponible de forma general y qué seguirá siendo personalizado.

EXPECTATIVAS TÉCNICAS

Legion busca un gerente de producto que construya, no alguien que dirija a otras personas que construyen. En una semana típica, este puesto implica:

• Redactar e iterar directamente sobre prompts y prompts de sistema, y explicar por qué un cambio mejoró un comportamiento
• Crear un prototipo funcional de un agente propuesto —definiciones de herramientas, resultados estructurados, reintentos y mecanismos de protección— antes de pedirle a ingeniería que construya algo
• Usar diariamente herramientas de programación agéntica (Claude Code o equivalente): para crear prototipos, analizar datos, trabajar en especificaciones y leer el código base que respalda sus especificaciones
• Revisar un rastro de ejecución y diagnosticar si una falla se origina en una descripción de herramienta, una brecha de recuperación de información, una limitación de la ventana de contexto, un esquema de salida insuficientemente especificado o una limitación genuina del modelo
• Crear y ejecutar conjuntos de evaluación, e interpretar los resultados sin que un científico de datos tenga que explicárselos
• Sostener una postura informada sobre el diseño de recuperación de información, los patrones de uso de herramientas, los resultados estructurados, el enrutamiento de modelos, las compensaciones entre latencia y costo, y la seguridad multiinquilino en SaaS empresarial
• Abrir solicitudes de incorporación de cambios (pull requests) en nuestro código base: un prototipo, un cambio de prompt, un recurso de evaluación o un borrador de especificación. Se permite y se alienta activamente que los gerentes de producto que quieran trabajar de esa manera envíen código. No es un requisito del puesto y se aplican los mismos estándares de revisión a todas las personas.
• Seguir los lanzamientos de modelos, los marcos de trabajo de agentes y los cambios de protocolo, y traducirlos en implicaciones para la hoja de ruta en cuestión de días, no trimestres

Reconocemos que este es un nivel técnico exigente para un puesto de producto. Refleja lo que el trabajo realmente requiere.

HABILIDADES Y CALIFICACIONES REQUERIDAS

• 7+ años en gestión de productos (nivel Senior) o 10+ años (nivel Principal), incluidos al menos 2 años lanzando funciones basadas en LLM para usuarios externos de pago; no herramientas internas, pruebas de concepto ni proyectos de hackatón
• Capacidad práctica demostrada del tipo descrito anteriormente. Se espera que muestre su trabajo.
• Amplia experiencia en SaaS B2B empresarial: arquitectura multiinquilino, control de acceso basado en roles, registros de auditoría, inicio de sesión único, residencia de datos, revisión de seguridad y adquisiciones empresariales. Debería poder anticipar qué preguntará el cuestionario de seguridad de un cliente sobre una función de LLM.
• Historial de llevar un problema de dominio operativo complejo y ambiguo hasta convertirlo en un producto lanzado con adopción demostrada, no solo un lanzamiento
• Pruebas de que ha acompañado un producto durante la implementación y se ha responsabilizado de su calidad en el lanzamiento. Le preguntaremos acerca de un lanzamiento que haya retrasado o detenido, qué descubrió y cómo lo descubrió.
• El criterio para reconocer lo que los modelos actuales no pueden hacer de forma confiable y la disposición a decirlo cuando las personas presentes esperan una respuesta diferente
• Comodidad al trabajar dentro de un código base. No se requiere formación en ingeniería, pero debería poder leer el código detrás de lo que especifica, ejecutarlo localmente y abrir una solicitud de incorporación de cambios.
• Sólidas habilidades de comunicación escrita. En Legion, el trabajo se organiza en torno a documentos, y la redacción de los candidatos es un aspecto importante de la evaluación.

CALIFICACIONES Y ATRIBUTOS PREFERIDOS

• Experiencia directa en gestión de la fuerza laboral, HCM, ERP, cadena de suministro u otro dominio empresarial operativamente complejo con exposición a requisitos de cumplimiento
• Familiaridad con los regímenes de cumplimiento laboral —ordenanzas de programación predictiva, reglas sobre comidas y descansos, normas laborales sindicales— o capacidad demostrada para familiarizarse rápidamente con un ámbito regulatorio comparable
• Experiencia en pronóstico de demanda, optimización o sistemas de decisión
• Experiencia en la creación de plataformas o interfaces de creación que los clientes configuran por su cuenta
• Título en ingeniería o en un área técnica, o experiencia previa como ingeniero o científico de datos
• Experiencia con productos vendidos en industrias con muchos empleados de primera línea: comercio minorista, hotelería, atención médica o manufactura

ALCANCE DEL PUESTO, EN TÉRMINOS CLAROS

Para que los candidatos puedan evaluar pronto si el puesto es adecuado para ellos:

• Este es un puesto individual, sin personal a cargo. Actualmente, no hay un equipo que heredar ni responsabilidades de gestión.
• El puesto es responsable de lo que se publica, no solo de lo que se especifica. Redactar la especificación es una parte del trabajo, no el trabajo completo.
• Este no es un puesto de estrategia de IA ni de evaluación de proveedores. El trabajo consiste en definición de producto, creación de prototipos, especificación, evaluación y entrega.
• El puesto requiere formar un punto de vista independiente a partir de la investigación operativa. No se impartirán instrucciones detalladas sobre la dirección.
• El entorno conlleva una ambigüedad real. La categoría se está definiendo mientras trabajamos en ella, y las capacidades de los modelos cambian por debajo de la hoja de ruta.

PROCESO DE SELECCIÓN

Nuestro proceso incluye un ejercicio práctico: un problema anonimizado de gestión de la fuerza laboral para el que los candidatos diseñan un agente —alcance, herramientas, modos de falla, acuerdo de intervención humana y plan de evaluación— junto con un prototipo funcional que hayan creado por su cuenta, con el proveedor de modelos que prefieran. Luego, conversarán sobre el ejercicio con las personas con las que trabajarían. Le damos mucho peso y remuneramos a los candidatos por el tiempo que dedican.

COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS

Rango salarial: $280,000-$300,000 +bono (vinculado a los resultados del negocio) +participación accionaria

En Legion, ofrecemos paquetes competitivos de compensación y beneficios a todos los empleados. Como empleador completamente remoto, determinamos el pago para los puestos utilizando datos de encuestas locales, nacionales y específicos de la industria.

Publicamos nuestro rango salarial de buena fe, basándonos en datos nacionales, y podemos ajustarlo según la región, ciudad o costo de vida del candidato. Nos esforzamos por hacer ofertas competitivas que permitan a los empleados crecer en el futuro. Los salarios se basarán en la ubicación del solicitante, su nivel de experiencia, educación y conocimientos y habilidades especializados. Además, tenemos en cuenta la tarifa del mercado externo, el presupuesto interno y la equidad interna para el mismo puesto dentro de la empresa.

Los beneficios incluyen, entre otros:

• Prima mensual de $0 y otros planes flexibles de atención médica, dental y oftalmológica, vigentes desde el primer día de empleo
• Plan 401k
• Tiempo libre remunerado discrecional y feriados pagados
• Licencia parental
• Participación accionaria
• Reembolso mensual para bienestar
• Almuerzo mensual cortesía de Legion

SOBRE LEGION

Únase a la misión de Legion de convertir los empleos por hora en buenos empleos. Somos un equipo remoto impulsado por una misión y buscamos talento excepcional para hacer realidad esta visión. Forme parte de una cultura colaborativa, dinámica y emprendedora. Con nosotros, desarrollará sus habilidades, trabajará estrechamente con ejecutivos experimentados y contribuirá de manera significativa a nuestra misión.

Legion Technologies ofrece la plataforma de gestión de la fuerza laboral más innovadora de la industria. Permite a las empresas maximizar simultáneamente la eficiencia laboral y el compromiso de los empleados. La galardonada plataforma Legion WFM, impulsada por IA, es inteligente, automatizada y centrada en los empleados. Ha demostrado ofrecer un ROI de 13x mediante la optimización de horarios, la reducción de la rotación de personal, el aumento de la productividad y una mayor eficiencia operativa. Legion ofrece tecnología de vanguardia en una plataforma fácil de usar y una aplicación móvil que encanta a los empleados.

Si está listo para generar un impacto y desarrollar su carrera, Legion es el lugar indicado. Únase a nosotros para hacer que el trabajo por hora sea gratificante y satisfactorio.

ANTECEDENTES Y OPORTUNIDAD

En Estados Unidos hay casi 75 millones de trabajadores por hora, que representan más de la mitad de toda la fuerza laboral. Históricamente, la gestión de los empleados por hora ha sido difícil debido a la alta rotación (un promedio del 60%) y a los altos costos de reemplazo (un promedio de $3,200 por empleado en el comercio minorista). La continua escasez de mano de obra y la competencia de la economía gig dificultan aún más atraer y retener a los empleados por hora. Las principales razones por las que los empleados por hora dejan sus trabajos son la falta de control sobre sus horarios, la mala comunicación con los empleadores y la imposibilidad de recibir el pago anticipadamente. La generación Z y la fuerza laboral milénial exigen flexibilidad similar a la de los trabajos gig, tecnología moderna y opciones de trabajo atractivas. La misión de Legion es convertir los empleos por hora en buenos empleos, al servicio de los trabajadores por hora que conforman la mayoría de la fuerza laboral de EE. UU. Creemos en empoderar a los empleados y ayudar a los empleadores a ser eficientes e innovadores mediante la automatización inteligente impulsada por la plataforma de gestión de la fuerza laboral de Legion, para optimizar simultáneamente la eficiencia laboral y mejorar la experiencia de los empleados. Legion WFM se diseñó para la nube con la IA como elemento central, y para gestionar la complejidad de las empresas modernas y satisfacer las necesidades de los empleados por hora de hoy. Nuestro equipo está compuesto por personas comprometidas de diversos orígenes y con distintas experiencias, distribuidas por todo el mundo y en todas las zonas horarias.

Para más información, visite https://legion.co

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO

Legion Technologies se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a mantener un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Se considerará para el empleo a todos los solicitantes que reúnan los requisitos, sin distinción de raza, color, religión, sexo, edad, discapacidad, estado civil, situación familiar, orientación sexual, embarazo, información genética, identidad de género, expresión de género, país de origen, ascendencia, ciudadanía, condición de veterano ni ningún otro estado protegido legalmente por las leyes federales, estatales o locales contra la discriminación.

ADAPTACIONES POR DISCAPACIDAD

Las personas con discapacidades que necesiten asistencia adicional en cualquier etapa del proceso de solicitud y entrevista pueden escribir a recruiting@legion.co

Hemos observado un aumento de casos de suplantación de identidad en la contratación en toda la industria, en los que estafadores intentan acceder a la información personal y financiera de los candidatos mediante entrevistas y ofertas falsas. Todas las comunicaciones de contratación de Legion por correo electrónico provendrán siempre del dominio @legion.co. Se debe ignorar cualquier comunicación que afirme provenir de Legion por otros medios. Si no está seguro de si se ha comunicado con usted un empleado oficial de Legion, escriba a recruiting@legion.co

Legion ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. Se considerará a todos los solicitantes para el empleo sin distinción de raza, religión, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, país de origen, condición de veterano, discapacidad ni ningún otro motivo contemplado por la legislación aplicable.

Cómo determinamos la remuneración

Como empleador global, Legion determina el pago para los puestos utilizando datos de encuestas locales, nacionales y específicos de la industria. Evaluamos la equidad externa y el costo de la mano de obra o el índice salarial vigente en el mercado correspondiente para empleos directamente comparables con los de nuestra empresa. El rango salarial publicado se basa en datos nacionales y puede ajustarse según la región, ciudad o costo de vida del candidato. Para las nuevas contrataciones, nos esforzamos por hacer ofertas competitivas que permitan al nuevo empleado crecer en el futuro. Los salarios se basarán en la ubicación del solicitante, su nivel de experiencia, educación y conocimientos y habilidades especializados. Además, tenemos en cuenta la tarifa del mercado externo, el presupuesto interno y la equidad interna de la empresa para el mismo puesto. Los empleados o candidatos con un conjunto de habilidades más sólido recibirán una remuneración más alta.

Política de privacidad para solicitantes de empleo

Esta Política de privacidad para solicitantes de empleo (“Política”) describe cómo Legion Technologies, Inc. (“Legion”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”) recopila, usa y divulga “información personal”, según la definición de la legislación de California, de los solicitantes de empleo que residen en California y sobre ellos.

Esta Política no se aplica al tratamiento de los datos que recopilamos sobre usted en su calidad de usuario de nuestros servicios destinados al consumidor. Cuando interactúe con nosotros en esa calidad, se aplicará la Política de privacidad de Legion.

1. Tipos de información personal que tratamos

   Recopilamos, almacenamos y usamos diversos tipos de información personal durante el proceso de solicitud y contratación. Recopilamos dicha información directamente de usted o, cuando corresponda, de otra persona o entidad, como una agencia o consultora de empleo, un proveedor de verificación de antecedentes u otras fuentes de referencias. Esta información incluye:

   • Información de identificación y contacto, e identificadores relacionados, como nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, ciudadanía y residencia permanente, domicilios y direcciones laborales, números de teléfono, direcciones de correo electrónico e información de sus beneficiarios o contactos de emergencia.
   • Información profesional o relacionada con el empleo, que incluye:
     • Información de contratación, empleo o vinculación, como formularios de solicitud e información incluida en un currículum, carta de presentación o proporcionada de otro modo durante cualquier proceso de solicitud o vinculación; copias de documentos de identificación, como licencias de conducir, pasaportes y visas; y resultados de verificaciones de antecedentes y referencias.
     • Información sobre la trayectoria profesional, como títulos de puestos; historial laboral; fechas y lugares de trabajo; información sobre habilidades, calificaciones, experiencia, publicaciones, presentaciones y preferencias; y afiliaciones profesionales
   • Información educativa, como instituciones a las que asistió, títulos, certificaciones, cursos de capacitación, publicaciones e información académica.
   • Información sobre categorías protegidas legalmente, como raza, sexo/género, creencias religiosas o filosóficas, identidad/expresión de género, orientación sexual, estado civil, servicio militar, nacionalidad, etnia, solicitudes de licencia para el cuidado familiar, opiniones políticas e historial penal.
   • Otra información, como cualquier información que decida proporcionar voluntariamente en relación con su solicitud de empleo.

2. Cómo usamos la información personal

   Recopilamos, usamos, compartimos y almacenamos información personal de los solicitantes de empleo para fines empresariales y operativos nuestros y de nuestros proveedores de servicios durante el proceso de contratación, por ejemplo: tramitar su solicitud, hacer un seguimiento de esta durante el proceso de contratación, comunicarnos con sus referencias con su autorización, realizar las verificaciones de antecedentes que usted autorice y tomar decisiones de contratación. También usaremos la información de los solicitantes de empleo para análisis internos, con el fin de comprender quiénes presentan solicitudes y mejorar nuestro proceso de contratación. A veces, es posible que necesitemos usar la información de los solicitantes con fines legales, por ejemplo, en relación con impugnaciones de nuestras decisiones de contratación.

3. Con quién compartimos la información personal

   Divulgaremos la información personal de los solicitantes de empleo a los siguientes tipos de entidades o en las siguientes circunstancias, cuando corresponda:

   • Internamente: a otro personal de Legion que participe en el proceso de selección y contratación.
   • Proveedores: como proveedores de servicios tecnológicos, proveedores de gestión de viajes, proveedores de recursos humanos, empresas de verificación de antecedentes y agencias o reclutadores de empleo, según corresponda.
   • Cumplimiento legal: cuando la ley, la normativa o una orden judicial lo exijan, o en respuesta a una solicitud de asistencia de la policía u otra agencia del orden público.
   • Fines de litigio: para obtener asesoramiento legal de nuestros abogados externos o en relación con un litigio con un tercero.
   • Fines de transacción comercial: en relación con una venta, compra o fusión.
4. Cómo contactarnos sobre esta Política – Si tiene preguntas sobre esta Política, comuníquese con privacy@legion.co.