Ingeniero sénior de éxito del cliente, auditoría Senior Customer Success Engineer, Audit

Acerca de nosotros
Fieldguide está estableciendo un nuevo estándar de confianza para el comercio global y los mercados de capitales mediante la automatización y la optimización del trabajo de los profesionales de aseguramiento y auditoría, específicamente en las áreas de ciberseguridad, privacidad y auditoría financiera. En pocas palabras, creamos software para las personas que hacen posible la confianza entre empresas.

Tenemos nuestra sede en San Francisco, CA, pero somos una empresa que prioriza el trabajo remoto y te permite dar lo mejor de ti desde cualquier lugar. Contamos con el respaldo de inversionistas destacados, entre ellos Growth Equity at Goldman Sachs Alternatives, Bessemer Venture Partners, 8VC, Floodgate, Y Combinator, DNX Ventures, Global Founders Capital, Justin Kan, Elad Gil y otros.

Valoramos la diversidad, tanto de antecedentes como de experiencias. Necesitamos personas de todos los orígenes y estilos de vida para ayudar a construir el futuro de la auditoría y la asesoría. El equipo de Fieldguide es inclusivo, motivado, humilde y solidario. Somos deliberados y reflexivos en cuanto al equipo y la cultura que estamos construyendo, y buscamos colegas que no solo tengan sólidas aptitudes, sino que también se preocupen profundamente por apoyar el crecimiento de los demás.

Como empleado de una startup en etapa inicial, tendrás la oportunidad de construir el futuro de la confianza empresarial. Facilitamos la vida de los profesionales de auditoría al reunir hasta el 50 % de su trabajo y brindarles un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal. Si compartes nuestros valores y entusiasmo por crear una gran cultura y un excelente producto, encontrarás tu lugar en Fieldguide.

Acerca del puesto:

Como Ingeniero sénior de éxito del cliente, auditoría, estarás a cargo de la adopción, la obtención de valor y la excelencia de los flujos de trabajo para los clientes de Fieldguide que realizan trabajos de auditoría.

Este es un puesto práctico, centrado en el producto, diseñado para profesionales que anteriormente trabajaron en auditoría y expertos en transformación de auditoría. Trabajarás directamente en la plataforma Fieldguide junto con los equipos de auditoría para ayudarlos a realizar auditorías de manera más eficiente, uniforme y con mayor calidad.

Este no es un puesto tradicional de gestión de relaciones. El éxito en este puesto se mide por la adopción por parte de los usuarios finales, la madurez de los flujos de trabajo y los resultados medibles, no por la cantidad de reuniones. Desempeñarás el papel de profesional de auditoría y asesor de confianza, orientando a los clientes hacia las mejores prácticas y ayudando a modernizar la forma en que se realizan las auditorías.

Colaborarás estrechamente con los equipos de Producto, Ingeniería, Implementación e Ingresos para garantizar que los clientes obtengan un impacto empresarial real y, al mismo tiempo, compartir con el equipo de producto tus conocimientos prácticos del sector.

Qué harás:

• Estar a cargo de la adopción y el éxito de una cartera de clientes de auditoría de Fieldguide, y responder por el uso, los resultados y la retención a largo plazo

• Impulsar una adopción profunda de la plataforma en los equipos de auditoría trabajando activamente en el producto para configurar flujos de trabajo, plantillas y estructuras de los trabajos

• Traducir las normas de auditoría, las metodologías de las firmas y las mejores prácticas en flujos de trabajo de Fieldguide escalables y repetibles

• Colaborar directamente con los equipos de auditoría para mejorar la eficiencia, la uniformidad y la calidad de las auditorías mediante un mejor diseño y ejecución de los flujos de trabajo

• Liderar la capacitación de clientes, la formación y la gestión del cambio para ayudar a los equipos a dejar atrás los procesos heredados

• Identificar deficiencias de uso, ineficiencias y señales de riesgo, y recomendar mejoras de manera proactiva

• Desempeñarte como profesional y asesor, orientando con seguridad a los clientes hacia mejores prácticas cuando sea necesario

• Colaborar con los equipos de Producto, Ingeniería e Implementación para compartir comentarios sobre auditorías basados en la experiencia real e influir en las prioridades de la hoja de ruta

• Apoyar las renovaciones y la expansión garantizando que los clientes obtengan un valor claro y demostrable de la plataforma

• Contribuir a iniciativas escalables de éxito, incluidos manuales, plantillas, contenido de capacitación y marcos de mejores prácticas

• Asumir la responsabilidad de los KPI relacionados con la adopción, la retención, los resultados de los clientes y el uso de la plataforma, y superarlos

Acerca de ti:

• Más de 4 años de experiencia en:

  • Contabilidad pública, auditoría, aseguramiento o asesoría, o

  • Metodología de auditoría, innovación en auditoría o puestos de transformación de auditoría

• Comprensión profunda del ciclo de vida de la auditoría, incluida la planificación, la recopilación de evidencia, la revisión y la gestión de trabajos

• Experiencia apoyando entornos de auditoría complejos con varios equipos y la implementación de metodologías

• Gran comodidad al trabajar directamente con plataformas de software, incluida la configuración de flujos de trabajo y la resolución de problemas relacionados con el uso en situaciones reales

• Gran curiosidad técnica e interés en modelos de datos, permisos, configuraciones y flujos de trabajo impulsados por IA (se valorará la experiencia con LLM o creación de prompts)

• Enfoque práctico: asesoras, capacitas e impulsas el cambio, en lugar de limitarte a brindar soporte o gestionar relaciones

• Seguridad para liderar iniciativas de capacitación, formación y gestión del cambio con equipos de auditoría

• Capacidad de colaboración, orientación a resultados y comodidad para trabajar en un entorno de startup en evolución

• Comunicación clara y capacidad para interactuar con credibilidad con profesionales de auditoría, gerentes y líderes de firmas

Más información sobre Fieldguide:

Fieldguide es una empresa guiada por valores. Nuestros valores son:

• Audaces: inspirar y derribar barreras que parecen imposibles.

• Rápidos: lanzar rápidamente con excelencia e iterar hasta alcanzar la perfección.

• Encantadores: brindar felicidad y experiencias de 11 estrellas.

• Con mentalidad de propietarios: ejecutar y gestionar el negocio con sentido de pertenencia.

• Beneficio mutuo: crear valor para todas las partes y ganarnos la confianza para toda la vida.

• Inclusivos: ampliar las mejores ideas con equipos inclusivos.

Algunos de nuestros beneficios incluyen:

• Paquetes de compensación competitivos con participación accionaria significativa

• Tiempo libre remunerado flexible (PTO)

• 401k

• Beneficios de bienestar desde el primer día

• Reembolso por tecnología y trabajo desde casa

• Horarios de trabajo flexibles