Director sénior de operaciones de transporte Senior Director - Transportation Operations
- Remoto (EE. UU.)
- $115,300 – $145,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 1 semana
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
¿Le apasiona marcar una diferencia en la vida de las personas? ¿Disfruta trabajar en una industria orientada al servicio? De ser así, ¡esta oportunidad podría ser ideal para usted!
Modivcare busca un/a Director/a sénior de operaciones de transporte con experiencia para unirse a nuestro equipo. En este puesto, dirigirá el desempeño financiero y operativo de una cartera de mercados asignada, que puede incluir un mercado grande y complejo o varios mercados y relaciones con clientes. Supervisará las operaciones de transporte, el desempeño de la red de proveedores, las relaciones con los clientes, el cumplimiento normativo y los resultados financieros del mercado.
Esta es una oportunidad para influir directamente en la rentabilidad del mercado, la confiabilidad del servicio y la satisfacción de los clientes, traduciendo la estrategia de la empresa en resultados operativos. Trabajará con distintos equipos para mejorar el desempeño, optimizar las redes de transporte, fortalecer las alianzas con los clientes e identificar oportunidades de crecimiento.
Buscamos a un/a líder estratégico/a y práctico/a, con sólidas aptitudes financieras, presencia ejecutiva y experiencia en la gestión de operaciones complejas de atención médica o transporte. La persona ideal podrá equilibrar el desempeño financiero, los compromisos contractuales, las capacidades de los proveedores y la experiencia de los miembros, mientras guía a los equipos ante los desafíos operativos.
En este puesto…
- Será responsable de las pérdidas y ganancias (P&L) y del desempeño financiero del mercado, con dominio de los ingresos, el margen, los gastos operativos, el costo unitario, la utilización, la cantidad de miembros, el volumen de viajes, las cuentas por cobrar (AR) y otros factores importantes; identificará variaciones y dirigirá acciones correctivas para mejorar la rentabilidad.
- Será responsable del desempeño contractual y operativo en materia de transporte, red de proveedores, experiencia de los miembros, informes y otras métricas de servicio; utilizará datos y análisis de causa raíz para identificar riesgos e impulsar soluciones correctivas sostenibles.
- Dirigirá la capacidad y el desempeño de los proveedores, la combinación de modalidades, las tarifas, el desarrollo de la red, la preparación operativa, el cumplimiento normativo y la confiabilidad del servicio para satisfacer la demanda y optimizar los costos.
- Se desempeñará como líder sénior de operaciones y negocios para los mercados asignados y representará activamente a Modivcare ante agencias estatales, organizaciones de atención administrada (MCO), organismos reguladores, ejecutivos de clientes, proveedores, organizaciones del sector y otras partes interesadas externas, tanto en persona como virtualmente.
- Mantendrá un conocimiento integral de los contratos asignados, las declaraciones de trabajo (SOW), los términos de precios, las garantías de desempeño y los requisitos regulatorios; garantizará la ejecución eficaz y la resolución de riesgos relacionados con contratos, cumplimiento, auditorías, CAP/PIP/QIP y otros aspectos del desempeño.
- Dirigirá revisiones ejecutivas y del desempeño del mercado, y comunicará el desempeño, los resultados financieros, los riesgos, las causas raíz, las medidas correctivas y las recomendaciones a futuro.
- Identificará riesgos relacionados con precios, suficiencia de tarifas, utilización, alcance y costos, y colaborará con distintas áreas para mejorar la economía del mercado mediante ajustes de precios, optimización de la red, estrategia de modalidades, mejoras de procesos y tecnología.
- Apoyará las solicitudes de propuestas (RFP), las negociaciones contractuales, las modificaciones, las renovaciones, las ampliaciones y otras oportunidades de crecimiento, aportando información específica del mercado sobre operaciones, finanzas y clientes.
- Dirigirá las actividades de implementación y desimplementación del mercado, garantizando una transición eficaz desde el proceso de ventas y contratación, transferencias claras entre áreas, preparación operativa y continuidad de las relaciones con los clientes y de la prestación de servicios.
- Liderará mediante un modelo operativo matricial, movilizando las funciones de la empresa y estableciendo responsabilidades, prioridades, plazos y vías de escalamiento claros para lograr resultados en el mercado.
- Traducirá las prioridades de la empresa en acciones para el mercado e impulsará la mejora continua del servicio, los costos, el cumplimiento y los resultados para los clientes.
- Determinará la estructura organizativa, la dotación de personal y la asignación de recursos adecuadas para alcanzar los objetivos del mercado, de los clientes, financieros y operativos.
- Dirigirá y desarrollará a los equipos de liderazgo del mercado, estableciendo expectativas de desempeño claras y responsabilidad por los resultados individuales, del equipo y del mercado.
- Desarrollará sólidas capacidades de liderazgo y profundidad de sucesión, a la vez que fomentará una cultura de responsabilidad, rendición de cuentas, colaboración y mejora continua.
- Dirigirá los esfuerzos organizativos y de gestión del cambio necesarios para mejorar el desempeño, fortalecer la ejecución y respaldar las necesidades cambiantes del negocio.
- Colaborará con Recursos Humanos en los procesos de reclutamiento, incorporación, relaciones con los empleados, medidas de desempeño, desarrollo, compensación, retención y otras actividades de gestión del talento.
Nos interesa conversar con personas que cuenten con lo siguiente…
- Se requiere una licenciatura en Administración de Empresas, Administración de Servicios de Salud, Operaciones, Finanzas o un campo relacionado; se prefiere una maestría. Se considerarán estudios y/o experiencia equivalentes.
- Más de diez (10) años de experiencia profesional de responsabilidad creciente en operaciones de atención médica, transporte, NEMT, atención administrada, logística o un entorno de servicios complejos relacionado.
- Más de siete (7) años de experiencia progresiva en liderazgo, incluida experiencia dirigiendo a otros líderes y equipos complejos o distribuidos.
- Experiencia demostrada dirigiendo un mercado, una cartera de clientes, una unidad de negocio o un entorno operativo grande, complejo o altamente regulado, con responsabilidad financiera e interacción ejecutiva con clientes y partes interesadas.
- Sólido criterio comercial y financiero, incluida la gestión de P&L, los pronósticos, la economía unitaria, la gestión de costos y la capacidad de traducir el desempeño operativo en resultados financieros.
- Conocimiento profundo de NEMT, operaciones de atención médica, Medicaid/atención administrada, redes de proveedores y entornos regulatorios y contractuales complejos.
- Sólido conocimiento contractual, incluidas las SOW, las estructuras de precios, los SLA, las garantías de desempeño, las auditorías y los requisitos regulatorios.
- Sólida capacidad analítica y criterio estratégico, con capacidad para identificar causas raíz y riesgos emergentes, equilibrar prioridades comerciales contrapuestas y convertir la información en acciones medibles.
- Habilidades de comunicación, presentación y gestión de relaciones a nivel ejecutivo, así como la presencia y credibilidad necesarias para representar a Modivcare ante clientes, organismos reguladores, agencias estatales, organizaciones del sector y altos directivos.
- Capacidad demostrada para establecer y mantener relaciones estratégicas mediante reuniones presenciales con clientes, conferencias del sector, eventos comunitarios y para partes interesadas, y otros foros externos.
- Capacidad demostrada para liderar en organizaciones complejas y matriciales, influir sin autoridad directa e impulsar la rendición de cuentas y la ejecución interfuncionales.
- Habilidades demostradas de gestión del cambio y de programas, con capacidad para dirigir iniciativas complejas e interfuncionales desde la estrategia hasta la implementación, establecer hitos y responsabilidades claros, gestionar dependencias y riesgos e impulsar la adopción mediante resultados sostenidos.
- Sólido criterio estratégico y pensamiento crítico, con capacidad para equilibrar la experiencia de los miembros, los compromisos con los clientes, el desempeño operativo, el cumplimiento y la sostenibilidad financiera.
- Sólida capacidad de liderazgo de personas y desarrollo de talento, incluida la dirección de otros líderes, la formación de equipos de alto desempeño y el fomento de una cultura de responsabilidad y mejora continua.
Salario: $115,300-$145,000
Este puesto puede recibir un bono en función del desempeño individual y de la empresa.
Las exigencias físicas descritas representan las que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales del puesto. Se pueden proporcionar adaptaciones razonables para que las personas calificadas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales del trabajo.
Trabajo principalmente sentado; uso prolongado de computadora y teléfono; de manera ocasional, permanecer de pie, caminar, estirarse, agacharse y levantar hasta 10 lbs.
Las vacantes de Modivcare se publican y aceptan solicitudes durante un mínimo de 5 días. Las vacantes pueden permanecer publicadas durante un máximo de 45 días, según el tipo de puesto, la cantidad de vacantes y la cantidad de solicitudes recibidas. Animamos a los candidatos interesados a enviar sus solicitudes cuanto antes para no perder la oportunidad de postularse. Publicamos nuevas oportunidades con frecuencia e invitamos a los candidatos interesados a consultar regularmente las nuevas vacantes.
Valoramos a los miembros de nuestro equipo y reconocemos la importancia de los beneficios para usted y su familia.
Modivcare ofrece un paquete integral de beneficios que incluye lo siguiente:
- Seguro médico, dental y de la vista
- Seguro básico de vida y AD&D pagados por el empleador
- Seguro de vida voluntario (empleado/cónyuge/hijo)
- Cuentas de gastos flexibles para atención médica y cuidado de dependientes
- Beneficios de transporte y estacionamiento antes y después de impuestos
- Plan de ahorro para la jubilación 401(k) con aportación equivalente de la empresa
- Tiempo libre remunerado
- Licencia parental remunerada
- Seguro por discapacidad a corto y largo plazo
- Reembolso de matrícula
- Descuentos para empleados (en tiendas, hoteles, comida, restaurantes, alquiler de autos ¡y mucho más!)
Modivcare es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
- La igualdad de oportunidades en el empleo es la ley (EEO is The Law): haga clic aquí para obtener más información
- Empleador que ofrece igualdad de oportunidades a minorías, mujeres, veteranos protegidos y personas con discapacidades
- Consideramos a todos los solicitantes para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, edad, impedimento o discapacidad, ni condición de veterano de la era de Vietnam o veterano con discapacidad especial, de conformidad con la ley federal. Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros en
Publicado originalmente en Himalayas
Anuncio original en inglés
Are you passionate about making a difference in people's lives? Do you enjoy working in a service-oriented industry? If so, this opportunity may be the right fit for you!
Modivcare is looking for an experienced Senior Director - Transportation Operations to join our team. In this role, you will lead the financial and operational performance of an assigned market portfolio, which may include a large, complex market or multiple markets and client relationships. You will oversee transportation operations, provider network performance, client relationships, compliance, and market financial results.
This is an opportunity to directly impact market profitability, service reliability, and client satisfaction by translating enterprise strategy into operational results. You will work across teams to improve performance, optimize transportation networks, strengthen client partnerships, and identify opportunities for growth.
We're looking for a strategic, hands-on leader with strong financial acumen, executive presence, and experience managing complex healthcare or transportation operations. The ideal candidate can balance financial performance, contractual commitments, provider capabilities, and member experience while leading teams through operational challenges.
This role…
- Owns market P&L and financial performance, maintaining command of revenue, margin, operating expense, unit cost, utilization, membership, trip volume, AR, and other material drivers; identifies variances and leads corrective action to improve profitability.
- Owns contractual and operational performance across transportation, provider network, member experience, reporting, and other service measures; uses data and root-cause analysis to identify risk and drive sustainable remediation.
- Directs provider capacity, performance, mode mix, rates, network development, readiness, compliance, and service reliability to meet demand while optimizing cost.
- Serves as the senior operational and business leader for assigned markets and actively represents Modivcare with state agencies, MCOs, regulators, client executives, providers, industry organizations, and other external stakeholders, both in-person and virtually.
- Maintains comprehensive knowledge of assigned contracts, SOWs, pricing terms, performance guarantees, and regulatory requirements; ensures effective execution and resolution of contractual, compliance, audit, CAP/PIP/QIP, and other performance exposures.
- Leads market and executive performance reviews, articulating performance, financial results, risks, root causes, remediation, and forward-looking recommendations.
- Identifies pricing, rate adequacy, utilization, scope, and cost risks and partners across functions to improve market economics through repricing, network optimization, mode strategy, process improvement, and technology.
- Supports RFPs, contract negotiations, amendments, renewals, expansions, and other growth opportunities by providing market-specific operational, financial, and client insight.
- Leads market implementation and de-implementation activities, ensuring effective transition from the sales and contracting process, clear cross-functional handoffs, operational readiness, and continuity of client relationships and service delivery.
- Leads through a matrixed operating model, mobilizing enterprise functions and establishing clear ownership, priorities, timelines, and escalation paths to deliver market outcomes.
- Translates enterprise priorities into market execution and drives continuous improvement in service, cost, compliance, and client outcomes.
- Determines appropriate organizational structure, staffing, and resource allocation to achieve market, client, financial, and operational objectives.
- Leads and develops market leadership teams, establishing clear performance expectations and accountability for individual, team, and market outcomes.
- Builds strong leadership capability and succession depth while fostering a culture of ownership, accountability, collaboration, and continuous improvement.
- Leads organizational and change-management efforts necessary to improve performance, strengthen execution, and support evolving business needs.
- Partners with Human Resources on recruiting, onboarding, employee relations, performance actions, development, compensation, retention, and other talent-management processes.
We are interested in speaking with individuals with the following…
- Bachelor's degree in Business, Healthcare Administration, Operations, Finance, or related field required; Master's degree preferred. Equivalent education and/or experience considered.
- Ten (10) plus years of progressive experience in healthcare operations, transportation, NEMT, managed care, logistics, or a related complex service environment.
- Seven (7) plus years of progressive leadership experience, including experience leading leaders and complex or distributed teams.
- Demonstrated experience leading a large, complex or highly regulated market, client portfolio, business unit, or operational environment with financial accountability and executive client/stakeholder engagement.
- Strong business and financial acumen, including P&L management, forecasting, unit economics, cost management, and translating operational performance into financial outcomes.
- Deep understanding of NEMT, healthcare operations, Medicaid/managed care, provider networks, and complex regulatory and contractual environments.
- Strong contractual acumen, including SOWs, pricing structures, SLAs, performance guarantees, audits, and regulatory requirements.
- Strong analytical and strategic judgment, with the ability to identify root causes and emerging risks, balance competing business priorities, and translate insights into measurable action.
- Executive-level communication, presentation, and relationship-management skills, with the presence and credibility to represent Modivcare with clients, regulators, state agencies, industry organizations, and senior leadership.
- Demonstrated ability to build and maintain strategic relationships through in-person client engagement, industry conferences, community and stakeholder events, and other external forums.
- Demonstrated ability to lead through complex, matrixed organizations, influence without direct authority, and drive cross-functional accountability and execution.
- Demonstrated change and program management skills, with the ability to lead complex, cross-functional initiatives from strategy through implementation, establish clear milestones and accountability, manage dependencies and risks, and drive adoption through sustained results.
- Strong strategic judgment and critical thinking skills with the ability to balance member experience, client commitments, operational performance, compliance, and financial sustainability.
- Strong people leadership and talent-development capability, including leading leaders, building high-performing teams, and driving a culture of ownership and continuous improvement.
Salary: $115,300-$145,000
This role is bonus eligible based on individual and company performance.
The physical demands described are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of the position. Reasonable accommodations may be made to enable qualified individuals with disabilities to perform the essential functions of the job.
Primarily seated work; extensive computer and telephone use; occasional standing, walking, reaching, bending, and lifting up to 10 lbs.
Modivcare’s positions are posted and open for applications for a minimum of 5 days. Positions may be posted for a maximum of 45 days dependent on the type of role, the number of roles, and the number of applications received. We encourage our prospective candidates to submit their application(s) expediently so as not to miss out on our opportunities. We frequently post new opportunities and encourage prospective candidates to check back often for new postings.
We value our team members and realize the importance of benefits for you and your family.
Modivcare offers a comprehensive benefits package to include the following:
- Medical, Dental, and Vision insurance
- Employer Paid Basic Life Insurance and AD&D
- Voluntary Life Insurance (Employee/Spouse/Child)
- Health Care and Dependent Care Flexible Spending Accounts
- Pre-Tax and Post --Tax Commuter and Parking Benefits
- 401(k) Retirement Savings Plan with Company Match
- Paid Time Off
- Paid Parental Leave
- Short-Term and Long-Term Disability
- Tuition Reimbursement
- Employee Discounts (retail, hotel, food, restaurants, car rental and much more!)
Modivcare is an Equal Opportunity Employer.
- EEO is The Law - click here for more information
- Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled
- We consider all applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, national origin, age, handicap or disability, or status as a Vietnam-era or special disabled veteran in accordance with federal law. If you need assistance, please reach out to us at
Originally posted on Himalayas
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad