Gerente sénior de producto Senior Product Manager

Brightline está redefiniendo cómo es la atención de salud conductual pediátrica para las familias de todo el país, y buscamos al gerente sénior de producto que hará realidad esa visión.

Esta persona será responsable de la dirección y la entrega del producto en un área definida, empezando por las operaciones clínicas, las herramientas internas y las integraciones con socios. Abordará problemas empresariales importantes, trabajará en estrecha colaboración con los equipos de Ingeniería, Diseño, Clínica, Operaciones, Crecimiento y Datos, y será responsable de los resultados del área a su cargo.

Por qué este puesto

Cada hora que un profesional clínico dedica a sortear un proceso engorroso es una hora que no pasa con una familia. Este puesto comienza por ahí: mejorar la forma en que trabajan nuestros equipos clínicos y de operaciones, y la manera en que nuestros sistemas se conectan con los socios, para que nuestros equipos puedan atender a más familias sin añadir trabajo ni costos innecesarios. Con el tiempo, el alcance de este puesto podría ampliarse para incluir la experiencia de los miembros y cuidadores, la participación y el crecimiento.

Buscamos a alguien capaz de determinar qué problemas vale la pena resolver, tomar decisiones prácticas y medir si las soluciones funcionan. Es importante tener experiencia en el uso de IA y automatización para mejorar los flujos de trabajo, pero el resultado importa más que la tecnología.

Responsabilidades

Dirección y descubrimiento de producto

• Asumir la responsabilidad de la dirección y la entrega del producto en su área, empezando por las operaciones clínicas, las herramientas internas y las integraciones con socios

• Dedicar tiempo a conversar con profesionales clínicos, equipos de atención, miembros y personal de operaciones para comprender los problemas antes de decidir qué desarrollar

• Establecer prioridades y una hoja de ruta clara, tomando decisiones equilibradas en función de las necesidades de los miembros, la calidad clínica, el valor para el negocio, el esfuerzo y el riesgo

• Evaluar las opciones de desarrollar o comprar, los proveedores y las integraciones, y colaborar con los socios durante el lanzamiento y la mejora continua

Entrega y adopción

• Mejorar los flujos de trabajo y las herramientas que ayudan a los equipos a atender a más familias sin añadir trabajo ni costos innecesarios

• Encontrar usos prácticos para la IA, la automatización y los datos, prestando atención a la confiabilidad, la privacidad y la seguridad clínica

• Colaborar con los equipos de Ingeniería, Diseño, Clínica, Operaciones, Crecimiento y Datos para entregar productos e impulsar su adopción

• Comunicar claramente las decisiones y los riesgos, y mantener alineados a los equipos asociados

Medición y aprendizaje

• Definir un conjunto reducido de métricas para su área, como la capacidad de los profesionales clínicos, el costo de atención, la conversión, la participación, la confiabilidad o la experiencia de los miembros, y asumir la responsabilidad de los resultados

• Usar investigación, análisis y comentarios para determinar qué funciona y cambiar de rumbo cuando sea necesario

Requisitos

• Más de 5 años de experiencia en gestión de productos, preferiblemente en el sector de la salud o la tecnología de la salud

• Historial comprobado de asumir la responsabilidad de un área de producto y sus resultados, desde la definición del problema hasta el lanzamiento, la adopción y la medición

• Experiencia práctica con herramientas internas, flujos de trabajo operativos o integraciones con socios y proveedores

• Sólidas habilidades de descubrimiento de producto y buen criterio para decidir qué desarrollar, qué no desarrollar y por qué

• Capacidad para vincular las decisiones de producto con los resultados del negocio, incluidos el crecimiento, la productividad de los profesionales clínicos, los costos y la experiencia de los miembros

• Comodidad al trabajar con datos, análisis de productos y experimentación

• Experiencia práctica en el uso de IA o automatización para mejorar un producto o flujo de trabajo

• Comunicación clara, buen seguimiento de las tareas y comodidad para trabajar en una empresa en crecimiento donde las prioridades pueden cambiar

• Comodidad al trabajar con datos, análisis de productos y experimentación; se valorará tener experiencia con SQL

• Experiencia práctica con herramientas internas, flujos de trabajo operativos o integraciones con socios y proveedores; se prefiere experiencia tanto con herramientas internas como con integraciones de terceros

Beneficios, ventajas y estipendios

Invertimos en nuestro personal con un paquete integral de beneficios diseñado para apoyar su salud, su familia y su vida fuera del trabajo:

• Cobertura de salud: Seguro médico, dental y de visión, además de seguro por incapacidad a largo plazo, seguro de vida, una cuenta de gastos flexibles y un plan 401(k)

• Tiempo para recargar energías: 12 feriados de la empresa, feriados flexibles y tiempo libre remunerado, además de un cierre de la empresa durante las fiestas entre Navidad y Año Nuevo, para que pueda desconectarse de verdad sabiendo que sus compañeros también estarán desconectados

• Para ampliar la familia: Licencia parental para estar presente en los momentos que más importan

• Ventajas y estipendios: Estipendio para salud y bienestar, reembolso de gastos de oficina en casa, reembolso para el mantenimiento de licencias profesionales, beneficios de transporte y reembolso para desarrollo profesional, para apoyar la forma y el lugar en que realiza su mejor trabajo

En Brightline hemos creado una filosofía de recompensas totales que incluye una remuneración justa, equitativa, competitiva y basada en la ubicación geográfica, así como en el desempeño y el potencial. Nuestra estrategia se basa en una investigación de mercado exhaustiva, que incluye asesoría externa especializada en remuneración a nivel nacional y aportes meditados de todos los niveles de nuestra organización. Según el puesto, los paquetes de compensación total tienen una estructura dinámica y pueden incluir una combinación de salario en efectivo, participación accionaria, beneficios, bienestar y oportunidades profesionales. La compensación para este puesto varía según la ubicación geográfica y los datos del mercado. La compensación final se determinará en función de factores como la ubicación, las habilidades, la experiencia y la equidad interna. De conformidad con la Ley de Igualdad Salarial por Igual Trabajo, el rango de salario base anual es de $140,000 a $170,000.

Nuestro compromiso con una fuerza laboral diversa, equitativa e inclusiva

En Brightline, creemos que la diversidad, la equidad, la inclusión y el sentido de pertenencia son fundamentales para la misión en la que se basa nuestra organización. Nos comprometemos a:

• construir un futuro en el que todas las familias puedan acceder a una atención inclusiva y de alta calidad

• crear un entorno que anime a nuestros empleados a presentarse tal como son, alcanzar su máximo potencial y tener las mismas oportunidades para prosperar

• evaluar y mejorar sistemáticamente nuestras creencias arraigadas, conductas observadas, estructuras y sistemas

• garantizar que todos los empleados, candidatos, clientes y familias a quienes atendemos reciban valoración y respeto

Acerca de Brightline

Brightline es una práctica de terapia y psiquiatría que ofrece atención experta de salud mental pediátrica, para adolescentes y para padres, dirigida a familias y niños de hasta 18 años. Los servicios ambulatorios virtuales y presenciales de Brightline incluyen evaluaciones diagnósticas, terapia, servicios de psiquiatría (por ejemplo, manejo de medicamentos) y pruebas psicológicas (para evaluar diferencias de aprendizaje, preparación escolar, dificultades de funcionamiento ejecutivo [por ejemplo, TDAH] y autismo). Además del apoyo general de Brightline, ofrecemos programas especializados, incluidos los que brindan apoyo para la ansiedad, los trastornos obsesivo-compulsivos, el TDAH y las conductas disruptivas, de acuerdo con nuestros estándares de atención.

Fundada en 2019, Brightline ha brindado atención a decenas de miles de familias con resultados líderes en el sector. Durante varios años, hemos recibido reconocimiento a nivel nacional por nuestra excelencia e innovación clínica; entre los premios recientes se incluyen Fast Company 50 Most Innovative Companies (2022) y Behavioral Health Business Companies to Watch Award (2024). Brightline tiene su sede en Palo Alto y cuenta con el respaldo de inversionistas como Boston Children’s Hospital, Northwell Health, Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, Google Ventures, KKR y Oak HC/FT.