Gerente sénior de programas, de oportunidades a cobros Senior Program Manager, Lead-to-Cash

Acerca de Juniper Square

Los mercados privados son uno de los sectores más grandes, complejos y desatendidos de las finanzas globales. La misión de Juniper Square es liberar todo su potencial. Somos el socio de operaciones en quien confían más de 2,300+ GPs, y unificamos tecnología, datos y servicios de administración de fondos en una sola plataforma que ayuda a los GPs a avanzar más rápido, tomar mejores decisiones y crecer con precisión. Con más de $300B+ bajo administración y más de 700,000+ LPs en la plataforma, hemos alcanzado la escala necesaria para estar a la altura de nuestra ambición. Y con JunieAI, nuestra plataforma de IA creada para este fin, estamos reinventando la forma en que funcionan los mercados privados e incorporando inteligencia en cada flujo de trabajo. Fundada y dirigida por sus fundadores desde 2014, respaldada por más de $350M+ en financiamiento y ahora con más de 1,000+ empleados, estamos construyendo una empresa diseñada para dar forma al futuro de los mercados privados durante las próximas décadas.

Nuestra cultura está hecha para personas que quieren realizar un trabajo ambicioso y significativo junto a colegas excepcionalmente talentosos. Pensamos como propietarios, actuamos con urgencia y nos enorgullece resolver problemas difíciles que realmente importan a nuestros clientes y al futuro de los mercados privados. Creemos que las mejores ideas surgen del debate abierto, la colaboración profunda y las perspectivas diversas; por eso, creemos que la transparencia debe ser la norma y que la retroalimentación nos fortalece. Si te motivan los estándares altos, el crecimiento rápido y la oportunidad de ayudar a definir una categoría en un momento decisivo, ¡únete a nosotros!

Juniper Square ofrece a sus empleados diversas modalidades de trabajo, desde una experiencia totalmente remota hasta trabajar a tiempo completo en una de nuestras oficinas físicas. Invertimos considerablemente en operaciones digitales como prioridad, lo que permite que nuestros equipos colaboren eficazmente en 27 estados de EE. UU., 2 provincias canadienses, India, Luxemburgo e Inglaterra. También tenemos oficinas físicas en San Francisco, la ciudad de Nueva York, Mumbai y Bangalore para los empleados que prefieren trabajar en una oficina parte o todo el tiempo.

Acerca del puesto

Estamos rediseñando de principio a fin el proceso de oportunidades a cobros de Juniper Square: cómo se captan y se asignan las oportunidades de demanda, cómo se crean y se pronostican las oportunidades de venta, cómo se fijan los precios de los acuerdos, se preparan las cotizaciones y se formalizan los contratos, y cómo estos pasan a la incorporación, la facturación, los cobros y el reconocimiento de ingresos. Buscamos un Gerente sénior de programas que se encargue de ejecutar este programa en las áreas de Marketing, Ventas, Deal Desk, Legal, Contabilidad de ingresos, Facturación, operaciones de Administración de fondos y Experiencia del cliente, tanto para acuerdos con nuevos clientes como para ampliaciones con clientes actuales de administración de fondos.

El programa abarca una serie de sistemas que incluye Marketo, Salesforce y Gong para las operaciones de comercialización, una nueva plataforma CPQ, Ironclad para la contratación, Zone Billing y NetSuite para la facturación y los ingresos, y Workato como capa de integración. Organizarás el trabajo en secuencia para que cada etapa implemente mejoras utilizables cada mes, y diseñarás el proceso para que pueda ser ejecutado tanto por agentes de IA como por personas.

Lo que harás

Liderazgo y alineación del programa

• Ser responsable de la hoja de ruta integral de oportunidades a cobros, desde la captación de demanda hasta el reconocimiento de ingresos, con una persona responsable designada para cada etapa

• Crear y mantener el mapa de dependencias interfuncionales entre Marketing, Ventas, Deal Desk, Legal, Finanzas, operaciones de Administración de fondos y CX

• Dirigir foros de toma de decisiones y lograr que las decisiones se tomen y documenten, incluidas las reglas de interacción entre Ventas y Administración de fondos para los acuerdos de ampliación

De la demanda a la oportunidad

• Colaborar con los líderes de Marketing y Ventas en la captación, calificación y asignación de clientes potenciales de Marketo a Salesforce, incluida la asignación de clientes actuales a los responsables de sus cuentas

• Definir una única vía de ingreso en Salesforce para las ampliaciones, ya sea que comiencen con un vendedor, el equipo de Éxito del cliente o Administración de fondos

• Impulsar la creación y el pronóstico coherentes de oportunidades en Salesforce y Gong para las iniciativas de nuevos clientes y de ampliación

Precios, cotizaciones y contratos

• Liderar la selección de CPQ hasta llegar a una decisión, evaluando las opciones con base en nuestros escenarios reales de precios (tarifas basadas en activos, múltiples entidades, múltiples monedas e inicios de servicio activados por eventos)

• Dirigir la implementación de CPQ y su transferencia a Ironclad para los formularios de pedido, con las aprobaciones y el registro de auditoría almacenados en el sistema

• Organizar la migración de las suscripciones activas al nuevo modelo sin interrumpir un ciclo de facturación en curso

Del pedido al cobro e ingresos

• Impulsar la transferencia automatizada desde la firma del contrato hasta el registro de la venta, la incorporación a Administración de fondos y la configuración de la facturación, coordinada mediante Workato

• Colaborar con Facturación y Contabilidad de ingresos en el flujo de suscripciones hacia Zone Billing y NetSuite, la facturación, los cobros y el reconocimiento de ingresos según ASC 606

Medición y gestión del cambio

• Definir y asumir la responsabilidad de los KPI en todo el embudo, incluidos el tiempo hasta el contacto con el cliente potencial, el ciclo de cotización, los días desde la firma hasta la primera factura, las intervenciones manuales por pedido y la coherencia de las métricas de ingresos entre sistemas

• Ser responsable de la transición, el plan de reversión, la capacitación y la gestión del cambio para cada equipo cuyo trabajo diario se vea afectado, con controles que respalden SOX, SOC 1 y SOC 2

Cómo se ve el éxito

• Primeros 90 días: un mapa integral del proceso de oportunidades a cobros y un plan del programa que abarque las iniciativas de nuevos clientes y de ampliación, aprobados por todos los líderes funcionales

• En un plazo de 6 meses: el ingreso y la asignación de responsables de las ampliaciones estarán activos en Salesforce, se habrá tomado una decisión sobre CPQ y la implementación estará en marcha

• En un plazo de 12 meses: los acuerdos firmados pasarán al registro de la venta, la incorporación y la facturación sin volver a ingresar los datos, con mejoras cuantificables en el ciclo de cotización y los días hasta la primera factura

Requisitos

Requisitos obligatorios

• 8+ años de experiencia en gestión de programas o proyectos, incluidos al menos 4 años liderando programas de transformación de oportunidades a cobros, de cotización a cobro o de pedido a cobro en una empresa de software o servicios B2B

• Experiencia en la ejecución de programas que abarcaran toda la cadena de ingresos: marketing y gestión de clientes potenciales, CRM y pronósticos, CPQ y contratación, facturación, cobros y reconocimiento de ingresos

• Haber liderado de principio a fin la selección e implementación de al menos un sistema CPQ o de facturación, desde la definición de requisitos hasta la puesta en marcha y el soporte intensivo posterior

• Experiencia práctica en programas con Salesforce y NetSuite, u otras plataformas de CRM y ERP comparables

• Experiencia en un entorno con múltiples entidades y monedas, y con precios que no se basen en puestos de usuario (por uso, consumo, activos o transacciones)

• Experiencia tanto en iniciativas para nuevos negocios como en iniciativas de ampliación, incluidas la asignación de responsables de cuentas y las reglas de interacción entre equipos

• Trayectoria demostrada de alineación de líderes de Ventas, Marketing, Finanzas, Legal y Operaciones con prioridades contrapuestas, y de lograr que las decisiones se tomen y se mantengan

• Redacción clara y directa: capacidad para elaborar un memorando de decisión que un ejecutivo pueda usar para actuar

• Comodidad trabajando sin un manual estricto, ya que este programa se irá definiendo a medida que se construya

Requisitos preferidos

• Experiencia en servicios financieros, administración de fondos, mercados privados u otro negocio de servicios con estructuras de tarifas complejas

• Familiaridad con Marketo, Gong, Ironclad, Zone Billing o Workato

• Experiencia usando herramientas de IA (por ejemplo, Claude) en el propio trabajo o implementando procesos diseñados para la automatización mediante agentes

• Certificación PMP, PgMP o equivalente

Compensación

La compensación para este puesto incluye un salario base, acciones y diversos beneficios. El rango de salario base en EE. UU. para este puesto es de $185,000 - $235,000. El rango de salario base en Canadá para este puesto es de CAD $110,000 - $155,000. Los salarios base reales dependerán de factores específicos de cada candidato, incluidos la experiencia, el conjunto de habilidades y la ubicación, así como los requisitos locales de salario mínimo que correspondan.

Los beneficios incluyen:

• Cobertura médica, dental y de la vista para ti y tu familia

• Seguro de vida

• Cobertura para el bienestar mental

• Apoyo para la fertilidad y el crecimiento de la familia

• Tiempo libre flexible, además de los feriados pagados por la empresa

• Políticas de licencia familiar remunerada, licencia médica y licencia por duelo

• Planes de ahorro para la jubilación

• Subsidio para personalizar tu espacio de trabajo y configuración tecnológica en casa

• Subsidio anual para desarrollo profesional

Tu reclutador puede proporcionarte detalles adicionales sobre la compensación y los beneficios.

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