### Agencia NYC HOUSING AUTHORITY ### Descripción del puesto El Departamento de Gestión de Soluciones Empresariales de TI (ESM) de NYCHA busca un/a líder técnico-funcional de UKG que reportará al gerente sénior de ESM. Esta persona será la experta en la materia para la plataforma de control de tiempo y asistencia de UKG de NYCHA, con experiencia práctica tanto en UKG Workforce Central (WFC) como en UKG Pro Workforce Management (Pro WFM), y será responsable de la configuración funcional, las integraciones, las actualizaciones y migraciones, y la resolución de incidentes. El/la líder trabajará directamente con Recursos Humanos, Nómina y usuarios de las áreas de negocio para recopilar requisitos y traducirlos en una configuración escalable de UKG, y colaborará con equipos de TI multidisciplinarios, UKG y proveedores de soporte para diseñar, desarrollar, probar y dar soporte a la plataforma. Las responsabilidades incluirán, entre otras, las siguientes: • Desempeñarse como especialista en la materia, tanto funcional como técnico/a, para UKG Workforce Central y UKG Pro Workforce Management, incluidos el registro de horas, las acumulaciones, la asistencia, la programación de turnos, las licencias, la certificación de registros y Device Manager/relojes. • Recopilar requisitos de Recursos Humanos, Nómina y las partes interesadas de las áreas de negocio, y traducirlos en reglas de pago, reglas de trabajo, políticas de acumulación, horarios y flujos de trabajo que cumplan con las políticas de NYCHA, los convenios sindicales y las normas del servicio civil. • Configurar, mejorar y dar soporte a la plataforma, y ser responsable del diseño de soluciones para mejoras y solicitudes de cambio desde la recopilación de requisitos hasta la implementación. • Desempeñarse como líder técnico/a para las actualizaciones y migraciones de UKG, incluidos la evaluación del estado actual, el mapeo de la configuración y las reglas de pago, la validación de la migración de datos, el rediseño de integraciones, la planificación de pruebas y la transición. • Diseñar, desarrollar y dar soporte a integraciones entre UKG y los sistemas de Recursos Humanos, nómina y sistemas posteriores, utilizando herramientas de integración de UKG (WIM, Integration Hub/Boomi, APIs). • Planificar y realizar pruebas del sistema, de integración y de aceptación del usuario con Recursos Humanos y Nómina, y validar los resultados de pago antes de que los cambios pasen a producción. • Liderar la resolución de problemas, el análisis de causa raíz y la corrección de defectos relacionados con incidentes de UKG, y establecer prioridades con las áreas de negocio según el impacto y los SLA. • Actuar como punto de escalamiento para los proveedores de soporte y UKG Support en asuntos funcionales y técnicos complejos, y revisar y aprobar los cambios entregados por los proveedores antes de que pasen a producción. • Crear y mantener informes, vistas de datos y análisis para Recursos Humanos, Nómina y el personal encargado del control de horas de los departamentos. • Brindar orientación funcional y capacitación al personal encargado del control de horas, supervisores y usuarios de Recursos Humanos/Nómina, y mantener la documentación para usuarios finales y los artículos de la base de conocimientos. • Garantizar el cumplimiento de los procesos de Gestión de Cambios de TI en todas las actividades de configuración, desarrollo e implementación, ya sean realizadas por personal de NYCHA o por proveedores. • Mantener la seguridad de la plataforma y los controles de acceso, incluidos el inicio de sesión único (SSO), el acceso basado en roles y los requisitos de auditoría para el control de horas y la nómina. • Identificar oportunidades de automatización y mejora de procesos para reducir el trabajo manual de Recursos Humanos, Nómina y el personal encargado del control de horas. • Pensar de forma táctica y estratégica sobre la mejor manera de gestionar y dar soporte a la plataforma. Información adicional 1. Los empleados de NYCHA que soliciten oportunidades de ascenso o cambios de título o nivel deben haber cumplido un año en su ubicación actual y en su título y nivel actuales (si corresponde). 2. Se alienta a los residentes de NYCHA a presentar su solicitud. 3. NYCHA ofrece beneficios que incluyen una selección de planes de cobertura médica, planes de compensación diferida y un plan de pensión de beneficio definido como miembro del Sistema de Jubilación de los Empleados de la Ciudad de Nueva York (NYCERS). Lea atentamente esta convocatoria para asegurarse de cumplir los requisitos mínimos de calificación antes de solicitar este puesto. ### Calificaciones mínimas 1. Título universitario de licenciatura de una institución acreditada en ciencias de la computación, sistemas de información, ingeniería, matemáticas o un campo relacionado, y seis años de experiencia satisfactoria a tiempo completo relacionada con arquitectura empresarial, arquitectura de soluciones, arquitectura de redes o sistemas de infraestructura de TI; o 2. Título universitario de licenciatura de una institución acreditada y diez años de experiencia satisfactoria a tiempo completo relacionada con arquitectura empresarial, arquitectura de soluciones, arquitectura de redes o sistemas de infraestructura de TI; o 3. Educación o experiencia equivalente a la indicada en «1» o «2» anteriormente. ### Habilidades preferidas • Maestría en gestión de TI, sistemas de información, ciencias de la computación, ingeniería o disciplina relacionada; o experiencia equivalente. • Más de 7 años de experiencia práctica funcional y técnica en la implementación, configuración y soporte de UKG Workforce Central y UKG Pro Workforce Management (Dimensions). • Amplia experiencia en la configuración de registro de horas, reglas de pago, reglas de trabajo, acumulaciones, asistencia, programación de turnos y certificación de registros, y capacidad para traducir requisitos comerciales y contractuales en configuraciones. • Experiencia en al menos una migración de UKG Workforce Central a Pro WFM, incluida la migración de datos, la conversión de reglas de pago y la reconstrucción de integraciones. • Amplio conocimiento de tecnologías de integración de UKG, incluidas WIM, Integration Hub/Boomi, APIs REST/SOAP, SQL, SFTP y herramientas ETL. • Experiencia con el control de horas en un entorno del sector público o sindicalizado, incluidas reglas de pago complejas, acumulaciones y múltiples convenios colectivos. • Experiencia trabajando con proveedores de soporte, incluida la revisión de entregables de proveedores y la gestión de escalamientos. • Capacidad para diseñar y documentar especificaciones funcionales y técnicas, flujos de trabajo y mapeos de integraciones. • Sólidas habilidades de comunicación y prestación de servicios, y capacidad para trabajar directamente con Recursos Humanos, Nómina y usuarios de las áreas de negocio. Habilidades deseadas • Sólidas habilidades de pensamiento de diseño, resolución creativa de problemas y desarrollo de hojas de ruta estratégicas. • Conocimientos de Workday, ServiceNow u otras tecnologías ERP. ### Información adicional 1. Los empleados de NYCHA que soliciten oportunidades de ascenso o cambios de título o nivel deben haber cumplido un año en su ubicación actual y en su título y nivel actuales (si corresponde). 2. Se alienta a los residentes de NYCHA a presentar su solicitud. 3. NYCHA ofrece beneficios que incluyen una selección de planes de cobertura médica, planes de compensación diferida y un plan de pensión de beneficio definido como miembro del Sistema de Jubilación de los Empleados de la Ciudad de Nueva York (NYCERS). ### Cómo presentar la solicitud Haga clic en el botón «Apply». ### Residencia NYCHA no tiene requisitos de residencia.