(EE. UU.) Director sénior de Operaciones de Tecnología (USA) Senior Director, Technology Operations
- Remoto (EE. UU.)
- $130,000 – $260,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 8 horas
Traducción automática del anuncio original en inglés.
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Resumen del puesto...
Buscamos a una persona con gran experiencia en liderazgo de Operaciones y Estrategia de Tecnología para unirse a nuestro dinámico equipo. Este puesto ofrece una oportunidad única para definir y ejecutar la estrategia tecnológica que hace posible Walmart Claims Services (WCS), a la vez que garantiza la estabilidad, el rendimiento y la mejora continua de las plataformas empresariales críticas. Trabajará en la intersección de la tecnología, los datos, la transformación de procesos, la automatización y la IA, y convertirá las necesidades del negocio en soluciones escalables que impulsen la excelencia operativa y los resultados empresariales.Quiénes somos:
Walmart Claims Services (WCS) ofrece servicios de gestión de reclamaciones y relacionados con riesgos que ayudan a proteger a nuestros clientes, asociados y negocio en
Walmart U.S. y Sam's Club. Nuestro equipo contribuye a esta misión desarrollando y haciendo evolucionar el ecosistema tecnológico que impulsa las operaciones de reclamaciones, incluidas las plataformas principales, las integraciones de sistemas, las capacidades de datos, la automatización, el análisis y las soluciones emergentes de IA. En estrecha colaboración con Operaciones, Producto, Ingeniería, Habilitación de Datos y socios externos, conectamos la estrategia con la ejecución mediante la modernización de la tecnología, la mejora de los flujos de trabajo y la promoción de una toma de decisiones más inteligente basada en datos. Este puesto es clave para impulsar la alineación entre las partes interesadas y garantizar que las inversiones en tecnología generen un valor empresarial cuantificable.
Lo que harás...
- Liderar el soporte, la optimización y la mejora continua de las plataformas empresariales principales y las soluciones tecnológicas que hacen posibles las operaciones de reclamaciones.
- Desarrollar y ejecutar estrategias, hojas de ruta e iniciativas de transformación tecnológica que mejoren la eficiencia operativa, la automatización, la accesibilidad a los datos y la experiencia del usuario.
- Convertir los problemas y las oportunidades del negocio en soluciones tecnológicas mediante la colaboración con los equipos de Producto, Ingeniería, Datos y proveedores.
- Impulsar integraciones de sistemas, mejoras de procesos y capacidades habilitadas por IA que creen un ecosistema tecnológico más conectado e inteligente.
- Liderar iniciativas complejas multifuncionales mediante el establecimiento de planes de entrega, medidas de éxito, estrategias de mitigación de riesgos y alineación entre las partes interesadas.
- Gestionar las relaciones con proveedores y supervisar las mejoras de los sistemas, la resolución de problemas, los requisitos de cumplimiento y el rendimiento operativo.
- Aprovechar los datos, el análisis y los conocimientos empresariales para respaldar la toma de decisiones y comunicar el progreso, los riesgos y los resultados a la alta dirección.
- 7+ años de experiencia en operaciones de tecnología, estrategia empresarial, transformación, consultoría, PMO, implementación de sistemas o puestos relacionados de liderazgo multifuncional.
- Sólida comprensión de los procesos empresariales y experiencia en el uso de tecnología, datos, análisis, automatización e IA para impulsar mejoras operativas.
- Experiencia liderando iniciativas complejas que incluyan implementación de sistemas, soporte de plataformas, transformación de procesos, gestión de proveedores o integración de ecosistemas.
- Experiencia práctica con herramientas y plataformas de IA generativa (p. ej., Copilot, Wibey, Code Puppy, Semantic Search, RAG, LLMs) o capacidad demostrada para aprender y aplicar rápidamente tecnologías emergentes.
- Capacidad comprobada para convertir problemas empresariales complejos en estrategias habilitadas por tecnología, marcos de toma de decisiones y soluciones ejecutables.
- Sólida comprensión de las operaciones de tecnología, la integración de sistemas, la gobernanza, el cumplimiento y los principios de gestión de riesgos.
- Excepcionales habilidades analíticas, narrativas y de comunicación con ejecutivos.
- Éxito demostrado al influir en líderes sénior e impulsar la alineación entre diversas partes interesadas en entornos ambiguos y de ritmo acelerado.
Algunos beneficios están sujetos a requisitos de elegibilidad y pueden depender de su clasificación laboral y antigüedad. Los beneficios están sujetos a cambios y pueden estar sujetos a los términos de un plan o programa específico.
Para obtener información sobre los beneficios y la elegibilidad, consulte One.Walmart.
El rango salarial anual para este puesto es de $130,000.00 - $260,000.00 La remuneración adicional incluye bonos por desempeño anuales o trimestrales. La remuneración adicional para ciertos puestos también puede incluir:
- Acciones
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Requisitos mínimos...
A continuación se indican los requisitos mínimos para este puesto. Si no se indica ninguno, no hay requisitos mínimos.
Opción 1: Licenciatura en ciencias de la computación, sistemas de información gerencial, ingeniería industrial, administración de ingeniería, negocios, sistemas de información, gestión de proyectos/programas, tecnología de la información, finanzas, administración u otro campo relacionado, y 7 años de experiencia en gestión de proyectos, gestión de programas, operaciones de programas u otro campo relacionado. Opción 2: 9 años de experiencia en gestión de proyectos, gestión de programas, operaciones de programas u otro campo relacionado. 4 años de experiencia en supervisión.Calificaciones preferidas...
A continuación se indican las calificaciones preferidas opcionales para este puesto. Si no se indica ninguna, no hay calificaciones preferidas.
Maestría en ciencias de la computación, sistemas de información gerencial, ingeniería industrial, administración de ingeniería, negocios, sistemas de información, gestión de proyectos/programas, tecnología de la información, finanzas, administración u otro campo relacionado, y 6 años de experiencia en gestión de proyectos, gestión de programas, operaciones de programas u otro campo relacionado. Valoramos a los candidatos con experiencia en la creación de experiencias digitales inclusivas y conocimientos sobre la implementación de los estándares Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 AA, tecnologías de asistencia e integración fluida de la accesibilidad digital. El candidato ideal conocerá las mejores prácticas de accesibilidad y se unirá a nosotros mientras seguimos creando productos y servicios accesibles de acuerdo con los estándares y las pautas de accesibilidad de Walmart para promover una cultura inclusiva.Ubicación principal...
905 Customer Dr, Bentonville, AR 72716, United States of AmericaWalmart y sus subsidiarias se comprometen a mantener un lugar de trabajo libre de drogas y tienen una política de tolerancia cero respecto del consumo de drogas ilegales y alcohol durante el trabajo. Esta política se aplica a todos los empleados y busca crear un entorno laboral seguro y productivo.Publicado originalmente en Himalayas
Anuncio original en inglés
Position Summary...
We are seeking a highly skilled Technology Operations & Strategy leader to join our dynamic team. This role offers a unique opportunity to shape and execute the technology strategy that enables Walmart Claims Services (WCS) while ensuring the stability, performance, and continuous improvement of critical business platforms. You will work at the intersection of technology, data, process transformation, automation, and AI, translating business needs into scalable solutions that drive operational excellence and business outcomes.Who we are:
Walmart Claims Services (WCS) delivers claims management and risk-related services that help protect our customers, associates, and business across
Walmart U.S. and Sam's Club. Our team enables this mission by delivering and evolving the technology ecosystem that powers claims operations, including core platforms, system integrations, data capabilities, automation, analytics, and emerging AI solutions. Working closely with Operations, Product, Engineering, Data Enablement, and external partners, we connect strategy to execution by modernizing technology, improving workflows, and enabling smarter, data-driven decision making. This role is critical in driving alignment across stakeholders and ensuring technology investments deliver measurable business value.
What you'll do...
- Lead the support, optimization, and continuous improvement of core business platforms and technology solutions that enable claims operations.
- Develop and execute technology strategies, roadmaps, and transformation initiatives that improve operational efficiency, automation, data accessibility, and user experience.
- Translate business problems and opportunities into technology solutions by partnering with Product, Engineering, Data, and vendor teams.
- Drive system integrations, process improvements, and AI-enabled capabilities that create a more connected and intelligent technology ecosystem.
- Lead complex cross-functional initiatives by establishing delivery plans, success measures, risk mitigation strategies, and stakeholder alignment.
- Manage vendor relationships and oversee system enhancements, issue resolution, compliance requirements, and operational performance.
- Leverage data, analytics, and business insights to support decision-making and communicate progress, risks, and outcomes to senior leadership.
- 7+ years of experience in technology operations, business strategy, transformation, consulting, PMO, systems implementation, or related cross-functional leadership roles.
- Strong understanding of enterprise business processes and experience using technology, data, analytics, automation, and AI to drive operational improvements.
- Experience leading complex initiatives involving system implementation, platform support, process transformation, vendor management, or ecosystem integration.
- Hands-on experience with Generative AI tools and platforms (e.g., Copilot, Wibey, Code Puppy, Semantic Search, RAG, LLMs) or demonstrated ability to quickly learn and apply emerging technologies.
- Proven ability to translate complex business problems into technology-enabled strategies, decision frameworks, and executable solutions.
- Strong understanding of technology operations, systems integration, governance, compliance, and risk management principles.
- Exceptional analytical, storytelling, and executive communication skills.
- Demonstrated success influencing senior leaders and driving alignment across diverse stakeholders in ambiguous, fast-paced environments.
Eligibility requirements apply to some benefits and may depend on your job classification and length of employment. Benefits are subject to change and may be subject to a specific plan or program terms.
For information about benefits and eligibility, see One.Walmart.
The annual salary range for this position is $130,000.00 - $260,000.00 Additional compensation includes annual or quarterly performance bonuses. Additional compensation for certain positions may also include :
- Stock
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Minimum Qualifications...
Outlined below are the required minimum qualifications for this position. If none are listed, there are no minimum qualifications.
Option 1: Bachelor's degree in computer science, management information systems, industrial engineering, engineering management, business,information systems, project/program management, information technology, finance, management, or related area and 7 years’ experience inproject management, program management, program operations, or related area.Option 2: 9 years’ experience in project management, program management, program operations, or related area.4 years’ supervisory experience.Preferred Qualifications...
Outlined below are the optional preferred qualifications for this position. If none are listed, there are no preferred qualifications.
Master’s degree in computer science, management information systems, industrial engineering, engineering management, business, information systems, project/program management, information technology, finance, management, or related area and 6 years' experience in project management, program management, program operations, or related area., We value candidates with a background in creating inclusive digital experiences, demonstrating knowledge in implementing Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 AA standards, assistive technologies, and integrating digital accessibility seamlessly. The ideal candidate would have knowledge of accessibility best practices and join us as we continue to create accessible products and services following Walmart’s accessibility standards and guidelines for supporting an inclusive culture.Primary Location...
905 Customer Dr, Bentonville, AR 72716, United States of AmericaWalmart and its subsidiaries are committed to maintaining a drug-free workplace and has a no tolerance policy regarding the use of illegal drugs and alcohol on the job. This policy applies to all employees and aims to create a safe and productive work environment.Originally posted on Himalayas
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad