Vicepresidente de Servicios Clínicos y Director Médico Ejecutivo VP of Clinical Services and Executive Medical Director
- Remoto (EE. UU.)
- El empleador no indicó el salario
- Tiempo completo
- Publicado hace 10 horas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Acerca de Solace
La atención médica en EE. UU. está fundamentalmente rota. El sistema es tan complejo que el 88% de los adultos en EE. UU. no cuenta con los conocimientos de salud necesarios para manejarlo sin ayuda. Solace elimina la burocracia de la atención médica al conectar a los pacientes con defensores expertos y brindarles herramientas para tomar mejores decisiones y obtener mejores resultados.
Somos una startup de Serie C, fundada en 2022 y respaldada por Inspired Capital, Craft Ventures, Torch Capital, Menlo Ventures, Signalfire e IVP. Nuestro equipo con sede en EE. UU. es reducido, está impulsado por una misión y crece rápidamente.
Solace no es un lugar para dejarse llevar. Estamos aquí para redefinir la atención médica, y eso exige urgencia, precisión y compromiso. Si quieres exigirte más, perfeccionar tus habilidades y realizar el mejor trabajo de tu vida junto a un equipo al que le importa profundamente lo que hace, este es tu lugar. Somos intensos, y así nos gusta.
Lee más en el anuncio de financiamiento de Bloomberg aquí.
Acerca del puesto
Los médicos de Solace desempeñan una función fundamental: realizan evaluaciones iniciales, establecen relaciones con nuestros pacientes y actúan como punto de entrada a los servicios de defensa de Solace. Además, colaboran con el equipo de defensores para garantizar que se cumplan los objetivos de salud y bienestar de los pacientes.
Buscamos un/a vicepresidente de Servicios Clínicos y director/a médico ejecutivo para dirigir y ampliar un grupo de médicos en crecimiento dentro de una empresa en rápida expansión. Este puesto reporta al director médico y funciona como el principal ejecutivo médico de operaciones, responsable del liderazgo clínico diario de una fuerza laboral médica de telesalud. La persona será responsable de la gestión del desempeño del grupo médico, de garantizar una experiencia excepcional para los pacientes y una atención clínica eficiente y de alta calidad, y de desarrollar los sistemas, las estructuras de gobernanza y las capacidades del equipo necesarios para mantener esos estándares a medida que crece la empresa. Es, al mismo tiempo, un puesto de liderazgo médico, de gerencia general y de colaboración estratégica, que requiere dominio de los estándares clínicos, el diseño organizacional, la mejora de calidad basada en datos y la colaboración ejecutiva interfuncional. La persona colaborará estrechamente con otras áreas de la empresa, como Producto, Datos, Marketing, Operaciones y Reclutamiento Clínico.
Este es un puesto de gran visibilidad que dirigirá a los médicos de Solace durante una etapa de crecimiento sin precedentes.
Qué harás
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Liderazgo clínico y supervisión de directores médicos
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Supervisar directamente a un equipo creciente de directores médicos y directores médicos asociados
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Establecer expectativas de desempeño y desarrollar un marco de rendición de cuentas para los directores médicos
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Desarrollar y orientar la cantera de directores médicos asociados; responsabilizarse del desarrollo del liderazgo médico como capacidad organizacional
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Calidad clínica, seguridad y resultados
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En estrecha colaboración con el director médico de Calidad Clínica, establecer la estrategia de calidad clínica y definir las medidas prioritarias, los puntos de referencia y los objetivos de mejora
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Promover una cultura de seguridad y mejora continua en toda la fuerza laboral médica
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Colaborar con el director médico de Calidad Clínica en el desarrollo de un programa de preparación para la acreditación
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Operaciones clínicas y gestión de la fuerza laboral
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Garantizar que la prestación de servicios, la capacidad y la utilización se ajusten a los estándares clínicos
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Establecer y hacer cumplir las políticas clínicas que rigen el alcance de la práctica, los protocolos clínicos, los estándares de documentación y las pautas específicas de telesalud
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Supervisar la incorporación de los médicos desde la perspectiva de su preparación clínica; garantizar que los nuevos médicos reciban orientación, capacitación y mentoría que les permitan comenzar a trabajar de inmediato
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Supervisar los datos de desempeño de los médicos (productividad, métricas de calidad, satisfacción de los pacientes y cumplimiento de la documentación) a nivel de cohorte e individual
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Desarrollar planes de acción para abordar las áreas de bajo desempeño
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Planificación estratégica y crecimiento organizacional
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Colaborar con el CMO para desarrollar conjuntamente la estrategia clínica de nuevas líneas de servicio
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Responsabilizarse del plan de operaciones clínicas: definir objetivos, necesidades de recursos y métricas de éxito
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Desarrollar un plan para una estructura de liderazgo que respalde el crecimiento rápido e identificar las contrataciones clave necesarias para llevar la visión de Solace al siguiente nivel
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Gobernanza y políticas clínicas
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Crear y mantener la biblioteca de políticas clínicas en colaboración con los equipos Legal y de Cumplimiento, y con los directores médicos
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Actuar como autoridad clínica para las situaciones que escalen distintos médicos y el servicio de defensa
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Participación, cultura y bienestar de los médicos
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Considerar la experiencia de los médicos una prioridad organizacional; supervisar los datos de participación y desarrollar intervenciones para mejorar la satisfacción, reducir el agotamiento y mejorar la retención
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Establecer canales regulares de comunicación entre el liderazgo médico y el conjunto de la fuerza laboral médica
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Colaborar con el equipo de Personas/RR. HH. en la estrategia de la fuerza laboral médica, incluidos la retención y la planificación de sucesión
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Dar el ejemplo de los valores clínicos y los estándares profesionales que queremos que se mantengan
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Lo que aportas
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Licencia médica vigente y sin restricciones
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Certificación de especialidad en medicina interna o medicina familiar
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Al menos 5 años de atención directa a pacientes
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Al menos 5 años de experiencia progresiva en liderazgo, incluida la gestión directa de otros médicos o directores médicos, así como la creación de un equipo con varios niveles de liderazgo y, con el tiempo, un liderazgo escalonado y ampliado para más de 1k profesionales clínicos
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Familiaridad con la obtención de licencias médicas en varios estados y conocimientos demostrados de los estándares de acreditación (NCQA, JC, etc.)
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Experiencia trabajando en un entorno de atención virtual
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Experiencia demostrada en la supervisión de programas de calidad clínica, revisión por pares o seguridad del paciente a nivel organizacional
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Familiaridad con la atención basada en el valor, la contratación con pagadores y la manera en que la acreditación se relaciona con los requisitos de suficiencia de la red
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Sólidas habilidades de liderazgo y comunicación; capacidad comprobada para liderar equipos interdisciplinarios y trabajar de forma interfuncional
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Comodidad para trabajar en un entorno de atención médica de rápido crecimiento y enfocado en la tecnología
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Se valora la experiencia previa en startups; se valora mucho la experiencia previa en una startup clínica enfocada en la tecnología; es imprescindible sentirse cómodo/a trabajando de forma autónoma
Las personas solicitantes deben residir en Estados Unidos.
¿Aceptas el desafío?
Esperamos conocerte.
Advertencia sobre fraudes en el reclutamiento: Solace Health NUNCA solicitará datos bancarios ni ofrecerá empleo sin una entrevista. Todas las comunicaciones legítimas provienen únicamente de correos electrónicos oficiales de solace.health o de ashbyhq.com. Reporta cualquier actividad sospechosa a recruiting@solace.health o advocate@solace.health.
Anuncio original en inglés
About Solace
Healthcare in the U.S. is fundamentally broken. The system is so complex that 88% of U.S. adults do not have the health literacy necessary to navigate it without help. Solace cuts through the red tape of healthcare by pairing patients with expert advocates and giving them the tools to make better decisions—and get better outcomes.
We're a Series C startup, founded in 2022 and backed by Inspired Capital, Craft Ventures, Torch Capital, Menlo Ventures, Signalfire, and IVP. Our U.S. based team is lean, mission-driven, and growing quickly.
Solace isn't a place to coast. We're here to redefine healthcare—and that demands urgency, precision, and heart. If you're looking to stretch yourself, sharpen your edge, and do the best work of your life alongside a team that cares deeply, you're in the right place. We’re intense, and we like it that way.
Read more in our Bloomberg funding announcement here.
About the Role
Solace’s physicians perform a critical function, performing initial assessments, establishing relationships with our patients and acting as the entry point for Solace’s advocate services, and collaborating with the advocate team to ensure patients’ health and wellness goals are met.
We’re looking for a VP, Clinical Services and Executive Medical Director to lead and scale an expanding physician group at a rapidly growing company. Reporting to the Chief Medical Officer, this role serves as the principal operational physician executive responsible for the day-to-day clinical leadership of a telehealth physician workforce. This role will own performance management of the physician group, ensure an exemplary patient experience is provided and high quality and efficient clinical care is performed, and build the systems, governance structures, and team capabilities required to sustain those standards as the company grows. It is simultaneously a physician leadership role, a general management role, and a strategic partner role requiring fluency in clinical standards, organizational design, data-driven quality improvement, and cross-functional executive collaboration. This role will partner closely with other areas of the company including Product, Data, Marketing, Operations, and Clinical Recruiting.
This is a high visibility role that will lead Solace’s physicians through an unprecedented phase of growth.
What You'll Do
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Clinical leadership and medical director oversight
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Serve as the direct supervisor to a growing team of medical directors and associate medical directors
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Set performance expectations and develop a medical director accountability framework
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Build and mentor the associate medical director pipeline; own physician leadership development as an organizational capability
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Clinical quality, safety, and outcomes
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Working closely with the Medical Director for Clinical Quality, set clinical quality strategy, define priority measures, benchmarks, and improvement targets
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Champion a culture of safety and continuous improvement across the physician workforce
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Partner with the Medical Director for Clinical Quality on developing an accreditation readiness program
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Clinical operations and workforce management
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Ensure service delivery, capacity, and utilization align with clinical standards
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Set and enforce clinical policies governing scope of practice, clinical protocols, documentation standards, and telehealth-specific guidelines
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Oversee physician onboarding from a clinical readiness standpoint; ensure new physicians receive orientation, training, and mentorship that allows them to hit the ground running
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Monitor physician performance data (productivity, quality metrics, patient satisfaction, documentation compliance) at the cohort and individual level
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Develop action plans to address areas of underperformance
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Strategic planning and organizational growth
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Working with the CMO, co-develop clinical strategy for new service lines
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Own the clinical operations plan: define goals, resource requirements, and success metrics
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Develop a plan for a leadership structure that supports rapid growth and identify key hires that will be necessary to bring Solace’s vision to the next level
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Clinical governance and policy
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Build and maintain the clinical policy library in partnership with Legal, Compliance, and Medical Directors
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Serve as the clinical authority for escalations from different physicians and the advocate service
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Physician engagement, culture, and wellbeing
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Own the physician experience as an organizational priority; monitor engagement data and develop interventions to improve satisfaction, reduce burnout, and improve retention
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Establish regular communication channels between physician leadership and the broader physician workforce
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Partner with People/HR on physician workforce strategy, including retention and succession planning
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Act as a model for the clinical values and professional standards we want upheld
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What You Bring to the Table
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An active, unrestricted medical license
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Board certification in internal medicine or family medicine
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Minimum 5 years of direct patient care
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Minimum 5 years of progressive leadership experience including direct management of other physicians or medical directors, including building that layered team with eventual scaled, layered leadership of >1k clinicians
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Familiarity with multi-state medical licensing and demonstrated knowledge of credentialing standards (NCQA, JC, etc.)
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Experience working in a virtual care setting
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Demonstrated experience overseeing clinical quality, peer review, or patient safety programs at an organizational level
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Familiarity with value-based care, payor contracting, and how credentialing intersects with network adequacy requirements
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Strong leadership and communication skills; proven ability to lead interdisciplinary teams and work cross-functionally
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Comfort operating in a high-growth, tech-forward health care environment
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Prior startup experience is a plus; prior experience working at a tech-forward clinical startup is a massive plus; comfort working autonomously is a necessity
Applicants must be based in the United States.
Up for the Challenge?
We look forward to meeting you.
Fraudulent Recruitment Advisory: Solace Health will NEVER request bank details or offer employment without an interview. All legitimate communications come from official solace.health emails only or ashbyhq.com. Report suspicious activity to recruiting@solace.health or advocate@solace.health.
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad