Vicepresidente de Infraestructura y Operaciones de TI
VP of IT Infrastructure & Operations
- Remoto (EE. UU.)
- $220,000 – $320,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 4 días
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
En Serve Robotics, estamos reinventando la forma en que se transportan las cosas en las ciudades. Nuestro amigable robot para aceras representa nuestra visión del futuro. Está diseñado para retirar las entregas de las calles congestionadas, hacer que las entregas estén disponibles para más personas y beneficiar a los negocios locales.
La flota de Serve ha alegrado a comerciantes, clientes y peatones en Los Ángeles, Miami, Dallas, Atlanta y Chicago mientras realiza entregas comerciales. Buscamos personas talentosas que ayuden a convertir las entregas robóticas de una novedad sorprendente en algo eficiente y generalizado.
Quiénes somos
Somos veteranos de la industria tecnológica en software, hardware y diseño que aunamos nuestras habilidades para construir el futuro en el que queremos vivir. Resolvemos problemas del mundo real aprovechando la robótica, el aprendizaje automático y la visión artificial, entre otras disciplinas, con una atención cuidadosa a la experiencia integral del usuario. Nuestro equipo es ágil, diverso y está motivado. Creemos que la mejor manera de resolver problemas dinámicos y complejos es colaborar y tratarnos con respeto.
Como vicepresidente de Infraestructura y Operaciones de TI, liderarás nuestra estrategia y operaciones de TI en depósitos de entregas, laboratorios de ingeniería, oficinas corporativas y subsidiarias. Liderarás al equipo y serás responsable de la infraestructura de TI, los estándares, la implementación de seguridad y los servicios de soporte que impulsan nuestras operaciones diarias y el desarrollo de robótica. Este puesto equilibra la estrategia y la ejecución: ampliar los sistemas para respaldar un crecimiento rápido y, al mismo tiempo, garantizar la confiabilidad, el cumplimiento normativo y una excelente experiencia para el usuario.
Responsabilidades
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Definir y ejecutar la hoja de ruta de TI alineada con los objetivos de crecimiento, expansión e I+D de Serve, y asumir la responsabilidad del presupuesto, la selección de proveedores, las decisiones sobre contratos y la priorización de inversiones tecnológicas clave.
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Colaborar con los equipos de ingeniería, seguridad, operaciones, RR. HH., finanzas, instalaciones y crecimiento para garantizar que TI facilite la expansión del negocio y la innovación en robótica.
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Liderar la planificación de TI para nuevos mercados, instalaciones, adquisiciones e iniciativas empresariales importantes.
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Fusiones y adquisiciones: liderar la debida diligencia de TI y la estrategia y ejecución de integración de TI, garantizando una fase de integración fluida con una interrupción mínima del negocio.
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Supervisar la infraestructura de TI empresarial, las redes y los servicios en la nube, con énfasis en el tiempo de actividad y la escalabilidad.
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Implementar sistemas de colaboración, productividad y ERP que respalden a los equipos multifuncionales.
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Brindar soporte a implementaciones de IoT y dispositivos periféricos esenciales para las operaciones de entrega robótica.
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Colaborar con los líderes de seguridad para definir e impulsar controles de acceso, gestión de identidades, segregación de funciones, protección de terminales y respuesta a incidentes.
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Asumir la responsabilidad de la implementación, operación y mejora continua de los controles de seguridad de TI en el entorno tecnológico empresarial.
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Garantizar el cumplimiento de SOX, SOC 2, GDPR y requisitos relacionados.
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Formar, orientar y ampliar un equipo de TI de alto rendimiento.
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Establecer y cumplir acuerdos de nivel de servicio (SLA) para el soporte de TI en oficinas, laboratorios y depósitos.
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Consolidar y liderar la gestión de aplicaciones SaaS, proveedores y presupuestos.
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Crear experiencias automatizadas y sin fricciones en la gestión de acceso e identidad, la mesa de ayuda de TI y la automatización del ciclo de vida de los empleados.
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Impulsar la mejora continua de la mesa de ayuda y los servicios de TI para maximizar la productividad.
Requisitos
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Más de 15 años de experiencia en infraestructura y operaciones de TI, incluidos más de 8 años en puestos de liderazgo.
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Experiencia demostrada en la gestión de entornos empresariales de TI complejos y distribuidos en compañías tecnológicas de alto crecimiento.
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Experiencia en la gestión de operaciones activas en varias zonas horarias y en el apoyo a una rápida expansión operativa.
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Amplios conocimientos de redes, plataformas en la nube, gestión de identidades y sistemas empresariales.
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Trayectoria comprobada en la contratación y expansión de equipos e infraestructura de TI.
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Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de proveedores.
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Reconocido por su capacidad de respuesta, confiabilidad y seguimiento riguroso: cumple sus compromisos, se comunica oportunamente y mantiene informados a sus socios multifuncionales hasta cerrar cada asunto.
*Tenga en cuenta: El rango salarial base indicado se aplica a candidatos ubicados en EE. UU.
La compensación puede variar según la ubicación, la experiencia y la correspondencia con el puesto. Estamos abiertos a considerar candidatos calificados que trabajen de forma remota en Canadá:
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Canadá - TODAS las ubicaciones: $230 - 310K CAD (salario base)
Anuncio original en inglés
At Serve Robotics, we’re reimagining how things move in cities. Our personable sidewalk robot is our vision for the future. It’s designed to take deliveries away from congested streets, make deliveries available to more people, and benefit local businesses.
The Serve fleet has been delighting merchants, customers, and pedestrians along the way in Los Angeles, Miami, Dallas, Atlanta and Chicago while doing commercial deliveries. We’re looking for talented individuals who will grow robotic deliveries from surprising novelty to efficient ubiquity.
Who We Are
We are tech industry veterans in software, hardware, and design who are pooling our skills to build the future we want to live in. We are solving real-world problems leveraging robotics, machine learning and computer vision, among other disciplines, with a mindful eye towards the end-to-end user experience. Our team is agile, diverse, and driven. We believe that the best way to solve complicated dynamic problems is collaboratively and respectfully.
As VP of IT Infrastructure & Operations, you will lead our IT strategy and operations across delivery depots, engineering labs, and corporate offices and subsidiaries. You’ll lead the team and own IT infrastructure, standards, security implementation, and support services that power our daily operations and robotics development. This role balances strategy and execution - scaling systems for rapid growth while ensuring reliability, compliance, and a great user experience.
Responsibilities
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Define and execute the IT roadmap aligned with Serve’s growth, expansion, and R&D goals, owning budget, vendor selection, contract decisions and key technology investment prioritization.
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Partner with engineering, security, operations, HR, finance, facilities and growth teams to ensure IT enables business expansion and robotics innovation.
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Lead IT planning for new markets, facilities, acquisitions, and major company initiatives.
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M&A - lead IT diligence and IT integration strategy and execution, ensuring a seamless integration phase with minimal disruption to the business.
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Oversee enterprise IT infrastructure, networks, and cloud services with a focus on uptime and scalability.
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Implement collaboration, productivity, and ERP systems that support cross-functional teams.
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Support IoT and edge-device deployments critical to robotics delivery operations.
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Partner with security leaders to define and drive access controls, identity management, segregation of duties, endpoint protections, and incident response.
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Own the implementation, operation, and continuous improvement of IT security controls within the enterprise technology environment.
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Ensure compliance with SOX, SOC 2, GDPR, and related requirements.
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Build, mentor, and scale a high-performing IT team.
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Establish and deliver on SLAs for IT support across offices, labs, and depots.
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Consolidate and lead the management of SaaS applications, vendors and budgets.
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Create automated, frictionless experiences in Identity Access Management, IT Help Desk and Employee Lifecycle Automation.
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Drive continuous improvement in helpdesk and IT services to maximize productivity.
Qualifications
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15+ years in IT infrastructure and operations, with 8+ years in leadership.
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Proven experience managing complex, distributed enterprise IT environments in high-growth, tech-driven companies.
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Experience managing live operations across multiple time zones and supporting rapid operational expansion.
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Deep expertise in networking, cloud platforms, identity management, and enterprise systems.
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Track record of hiring and scaling IT teams and infrastructure.
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Excellent communication, leadership and vendor management skills.
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Known for responsiveness, reliability, and strong follow-through: keeps commitments, communicates promptly, and consistently closes the loop with cross-functional partners.
*Please Note: The listed base salary range applies to candidates based in the US.
Compensation may vary depending on location, experience, and role alignment. We are open to qualified candidates working remotely in Canada:
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Canada - ALL: $230 - 310K CAD (Base)
🛡️ Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad