Gerente asociado de renovaciones, SMB
Associate Renewals Manager, SMB
- Remoto (EE. UU.)
- $53,760 – $105,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 5 días
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
GitLab es la plataforma inteligente de orquestación para DevSecOps. GitLab permite a las organizaciones aumentar la productividad de los desarrolladores, mejorar la eficiencia operativa, reducir los riesgos de seguridad y cumplimiento normativo, y acelerar la transformación digital. Más de 50 millones de usuarios registrados y más del 50 % de las empresas de Fortune 100* confían en GitLab para desarrollar software mejor y más seguro con mayor rapidez.
Los mismos principios incorporados en nuestros productos se reflejan en la forma de trabajar de nuestro equipo: adoptamos la IA como un multiplicador fundamental de la productividad, y se espera que todos los miembros del equipo incorporen la IA en sus flujos de trabajo diarios para impulsar la eficiencia, la innovación y el impacto. En GitLab, las carreras profesionales avanzan, la innovación florece y se valora cada voz. Nuestra cultura de alto rendimiento se basa en nuestros valores y en el intercambio continuo de conocimientos, lo que permite a los miembros del equipo alcanzar su máximo potencial mientras colaboran con líderes del sector para resolver problemas complejos. Co-crea el futuro con nosotros mientras desarrollamos tecnología que transforma la manera en que el mundo crea software.
*Fortune 500® es una marca registrada de Fortune Media IP Limited, utilizada bajo licencia. La afirmación se basa en datos de GitLab. Fortune 100 se refiere al 20 % superior de las empresas clasificadas en la lista Fortune 500 de 2025, publicada en junio de 2025. Fortune y Fortune Media IP Limited no están afiliadas a GitLab ni respaldan sus productos o servicios.
Descripción general de este puesto
Reporta a: Gerente de Renovaciones
Este es un puesto táctico de colaborador individual, enfocado en la ejecución puntual y precisa más que en la toma de decisiones estratégicas. El Gerente Asociado de Renovaciones trabaja bajo la dirección general de los Gerentes Sénior de Renovaciones y de su gerente, siguiendo instrucciones y marcos específicos en el trabajo diario. Los resultados y las soluciones son revisados por miembros más sénior del equipo o por el gerente directo.
Lo que harás
- Gestionar una cartera asignada de renovaciones de clientes, dar seguimiento a las fechas clave y procurar que se cierren a tiempo.
- Mantener conversaciones reales y consultivas con los clientes durante todo el ciclo de renovación para comprender cómo usan realmente el producto y cuáles son sus próximos objetivos.
- Identificar y dar a conocer oportunidades de expansión —puestos adicionales, niveles o módulos— que surjan de esas conversaciones.
- Explorar nuevos casos de uso y necesidades no satisfechas en las cuentas existentes, y relacionar lo que describen los clientes con las capacidades relevantes de GitLab que todavía no utilizan.
- Preparar y enviar cotizaciones de renovación, formularios de pedido y documentación relacionada con precisión y puntualmente, estructurándolos para reflejar cualquier expansión identificada.
- Preparar y enviar cotizaciones de renovación, formularios de pedido y documentación relacionada con precisión y puntualmente.
- Analizar situaciones de renovación de complejidad moderada (tendencias de uso, términos contractuales y precios) mediante la revisión de los factores existentes de la cuenta; escalar cualquier aspecto inusual a un miembro sénior del equipo o al gerente, y ayudar a mitigar los riesgos identificados.
- Explicar a los clientes y a las partes interesadas internas términos y problemas de renovación de complejidad moderada, trabajando para lograr consenso.
- Colaborar con los equipos de Ventas, Éxito del Cliente y Finanzas para ayudar a identificar oportunidades de expansión, resolver obstáculos y mantener las renovaciones en marcha.
- Comunicarse de manera proactiva y transparente con los clientes y las partes interesadas internas, adaptándose al marco de comunicación de GitLab.
- Mantener registros precisos y actualizados en el CRM/sistema de renovaciones para la elaboración de pronósticos e informes.
- Priorizar tareas con la orientación de miembros más sénior del equipo para lograr resultados de calidad y oportunos.
- Contribuir a los objetivos del equipo colaborando con colegas Gerentes de Renovaciones.
Lo que aportarás
- Capacidad para ejecutar de forma independiente procesos básicos de renovación («nudos básicos») y familiaridad inicial con situaciones más avanzadas («nudos complejos»), como acuerdos plurianuales, renovaciones vinculadas a ventas adicionales o condiciones no estándar.
- Comprensión en desarrollo de la forma de trabajar, los valores y la cultura de alto rendimiento de GitLab.
- Conocimiento de las mejores prácticas de trabajo remoto de GitLab.
- Actitud de crecimiento y sentido de responsabilidad: busca proactivamente maneras de aprender y mejorar, y toma medidas en lugar de esperar instrucciones.
- Gran atención a los detalles y habilidades de organización; comodidad para gestionar muchas renovaciones al mismo tiempo.
- Habilidades claras de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para seguir procesos y marcos definidos, y señalar las excepciones de manera adecuada.
- Actitud colaborativa y disposición para recibir comentarios y orientación de colegas sénior y del gerente.
- Capacidad para viajar a eventos como capacitaciones, reuniones presenciales del equipo, reuniones con clientes, etc.
Acerca del equipo
El equipo de Renovaciones se enfoca en proteger y aumentar los ingresos recurrentes de GitLab mediante la gestión de todo el ciclo de vida contractual de nuestros clientes de suscripción. Como Gerente de Renovaciones, formarás parte de un equipo con cuotas de ventas que trabaja estrechamente con Ventas, Éxito del Cliente, Finanzas y Legal para asegurar renovaciones puntuales y precisas, así como una sólida retención de clientes en distintas regiones, en un entorno totalmente remoto y asincrónico. El equipo es responsable de pronosticar los resultados de las renovaciones, identificar y abordar el riesgo de pérdida de clientes y descubrir oportunidades para ampliar la adopción de GitLab, a la vez que mejora continuamente los procesos y las mejores prácticas que respaldan un crecimiento predecible y sostenible.
Cómo te apoyará GitLab
- Beneficios para apoyar tu salud, tus finanzas y tu bienestar
- Tiempo libre remunerado flexible
- Grupos de recursos para miembros del equipo
- Compensación en acciones y plan de compra de acciones para empleados
- Fondo para crecimiento y desarrollo
- Licencia parental
- Apoyo para la oficina en casa
Ten en cuenta que recibimos con gusto el interés de candidatos con distintos niveles de experiencia; muchos candidatos exitosos no cumplen todos los requisitos. Además, los estudios han demostrado que las personas de grupos subrepresentados tienen menos probabilidades de postularse a un empleo si no cumplen todos los requisitos. Si te entusiasma este puesto, postúlate y permite que nuestro equipo de reclutamiento evalúe tu solicitud.
El rango salarial base para el nivel indicado de este puesto actualmente corresponde únicamente a residentes de Estados Unidos. Este rango tiene como propósito reflejar la tasa salarial base del puesto en ubicaciones de todo EE. UU. El nivel del puesto y los rangos salariales se determinan mediante entrevistas y una revisión de la formación, experiencia, conocimientos, habilidades y capacidades del solicitante, la equidad con otros miembros del equipo, la correspondencia con los datos del mercado y la ubicación geográfica. El rango salarial base no incluye bonificaciones, acciones ni beneficios. Consulta más información sobre nuestros beneficios y acciones. Los puestos de ventas también pueden recibir remuneración por incentivos, con un objetivo de hasta el 100 % del salario base ofrecido.
Rango salarial en Estados Unidos
$53,760—$105,000 USD
Cómo apoya GitLab a sus empleados de tiempo completo
- Beneficios para apoyar tu salud, tus finanzas y tu bienestar
- Tiempo libre remunerado flexible
- Grupos de recursos para miembros del equipo
- Compensación en acciones y plan de compra de acciones para empleados
- Fondo para crecimiento y desarrollo
- Licencia parental
Ten en cuenta que recibimos con gusto el interés de candidatos con distintos niveles de experiencia; muchos candidatos exitosos no cumplen todos los requisitos. Además, los estudios han demostrado que las personas de grupos subrepresentados tienen menos probabilidades de postularse a un empleo si no cumplen todos los requisitos. Si te entusiasma este puesto, postúlate y permite que nuestro equipo de reclutamiento evalúe tu solicitud.
Directrices de contratación por país: GitLab contrata a nuevos miembros del equipo en países de todo el mundo. Todos nuestros puestos son remotos; sin embargo, algunos pueden tener requisitos específicos de elegibilidad según la ubicación. Nuestro equipo de Adquisición de Talento puede responder cualquier pregunta sobre la ubicación una vez que comience el proceso de selección.
Política de privacidad: Consulta nuestra Política de privacidad de reclutamiento. Tu privacidad es importante para nosotros.
GitLab se enorgullece de ser un lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades y un empleador que aplica medidas de acción afirmativa. Las políticas y prácticas de GitLab relacionadas con el reclutamiento, el empleo, el desarrollo y avance profesional, los ascensos y la jubilación se basan exclusivamente en el mérito, sin distinción de raza, color, religión, ascendencia, sexo (incluidos el embarazo, la lactancia, la orientación sexual, la identidad de género o la expresión de género), nacionalidad, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad mental o física, información genética (incluidos los antecedentes médicos familiares), condición de baja militar, condición de veterano protegido (que incluye veteranos con discapacidades, veteranos recientemente separados del servicio, veteranos en servicio activo durante tiempos de guerra o con insignias de campaña, y veteranos con medallas por servicio en las Fuerzas Armadas) ni ninguna otra condición protegida por la ley. GitLab no tolerará la discriminación ni el acoso por ninguna de estas características. Consulta también la Política de igualdad de oportunidades en el empleo de GitLab y La igualdad de oportunidades en el empleo es la ley. Si tienes una discapacidad o una necesidad especial que requiera adaptaciones razonables, avísanos durante el proceso de selección.
Anuncio original en inglés
GitLab is the intelligent orchestration platform for DevSecOps. GitLab enables organizations to increase developer productivity, improve operational efficiency, reduce security and compliance risk, and accelerate digital transformation. More than 50 million registered users and more than 50% of the Fortune 100* trust GitLab to ship better, more secure software faster.
The same principles built into our products are reflected in how our team works: we embrace AI as a core productivity multiplier, with all team members expected to incorporate AI into their daily workflows to drive efficiency, innovation, and impact. GitLab is where careers accelerate, innovation flourishes, and every voice is valued. Our high-performance culture is driven by our values and continuous knowledge exchange, enabling our team members to reach their full potential while collaborating with industry leaders to solve complex problems. Co-create the future with us as we build technology that transforms how the world develops software.
*Fortune 500® is a registered trademark of Fortune Media IP Limited, used under license. Claim based on GitLab data. Fortune 100 refers to the top 20% ranked companies in the 2025 Fortune 500 list, published in June 2025. Fortune and Fortune Media IP Limited are not affiliated with, and do not endorse products or services of GitLab.
An overview of this role
Reports to: Manager, Renewals
This is an individual-contributor, tactical role focused on timely, accurate execution rather than strategic decision-making. The Associate Renewals Manager works under the general direction of Senior Renewals Managers and their manager, following specific instructions and frameworks in day-to-day work. Solutions and outputs are reviewed by more senior team members and/or the direct manager.
What You’ll Do
- Manage an assigned portfolio of customer renewals tracking key dates and driving them to on-time closure.
- Have real, consultative conversations with customers throughout the renewal cycle to understand how they're actually using the product and where they're headed next.
- Identify and surface expansion opportunities — additional seats, tiers, or modules — that come out of those conversations.
- Probe for new use cases and unmet needs within existing accounts, connecting what customers describe to relevant GitLab capabilities they aren't yet using.
- Prepare and send renewal quotes, order forms, and related documentation accurately and on schedule, structuring them to reflect any expansion identified.
- Prepare and send renewal quotes, order forms, and related documentation accurately and on schedule.
- Analyze moderately complex renewal situations (usage trends, contract terms, pricing) by reviewing existing account factors, escalating anything unusual to a senior team member or manager and helping to mitigate any risk identified.
- Explain moderately complex renewal terms and issues to customers and internal stakeholders, working to build alignment.
- Collaborate with Sales, Customer Success, and Finance to help identify expansion opportunities, resolve blockers and keep renewals moving.
- Communicate proactively and transparently with customers and internal stakeholders, adapting to GitLab's communication framework.
- Maintain accurate, up-to-date records in the CRM/renewals system for forecasting and reporting.
- Prioritize tasks with guidance from more senior team members to drive quality, timely results.
- Contribute to team goals by working collaboratively with peer RM’s.
What You’ll Bring
- Can execute basic renewal processes independently ("basic knots") and has been introduced to more advanced scenarios ("complex knots") such as multi-year deals, upsell-attached renewals, or non-standard terms.
- Developing understanding of GitLab's way of working, values, and high-performance culture.
- Awareness of GitLab's remote work best practices.
- Growth mindset and sense of ownership — proactively seeks out ways to learn and improve, and takes action rather than waiting for direction.
- Strong attention to detail and organizational skills; comfortable managing many renewals at once.
- Clear written and verbal communication skills.
- Ability to follow defined processes and frameworks while flagging exceptions appropriately.
- Collaborative mindset and openness to feedback and coaching from senior teammates and manager.
- The ability to travel for events such as trainings, team offsites, customer meetings, etc.
About the team
The Renewals team focuses on protecting and growing GitLab's recurring revenue by managing the full contract lifecycle for our subscription customers. As a Renewal Manager, you'll be part of a quota-carrying team that works closely with Sales, Customer Success, Finance, and Legal to ensure timely, accurate renewals and strong customer retention across regions in an all-remote, asynchronous environment. The team is responsible for forecasting renewal outcomes, identifying and addressing churn risk, and uncovering opportunities to expand GitLab adoption, while continuously improving processes and best practices that support predictable, sustainable growth.
How GitLab will support you
- Benefits to support your health, finances, and well-being
- Flexible Paid Time Off
- Team Member Resource Groups
- Equity Compensation & Employee Stock Purchase Plan
- Growth and Development Fund
- Parental leave
- Home office support
Please note that we welcome interest from candidates with varying levels of experience; many successful candidates do not meet every single requirement. Additionally, studies have shown that people from underrepresented groups are less likely to apply to a job unless they meet every single qualification. If you're excited about this role, please apply and allow our recruiters to assess your application.
The base salary range for this role’s listed level is currently for residents of the United States only. This range is intended to reflect the role's base salary rate in locations throughout the US. Grade level and salary ranges are determined through interviews and a review of education, experience, knowledge, skills, abilities of the applicant, equity with other team members, alignment with market data, and geographic location. The base salary range does not include any bonuses, equity, or benefits. See more information on our benefits and equity. Sales roles are also eligible for incentive pay targeted at up to 100% of the offered base salary.
United States Salary Range
$53,760—$105,000 USD
How GitLab Supports Full-Time Employees
- Benefits to support your health, finances, and well-being
- Flexible Paid Time Off
- Team Member Resource Groups
- Equity Compensation & Employee Stock Purchase Plan
- Growth and Development Fund
- Parental Leave
Please note that we welcome interest from candidates with varying levels of experience; many successful candidates do not meet every single requirement. Additionally, studies have shown that people from underrepresented groups are less likely to apply to a job unless they meet every single qualification. If you're excited about this role, please apply and allow our recruiters to assess your application.
Country Hiring Guidelines: GitLab hires new team members in countries around the world. All of our roles are remote, however some roles may carry specific location-based eligibility requirements. Our Talent Acquisition team can help answer any questions about location after starting the recruiting process.
Privacy Policy: Please review our Recruitment Privacy Policy. Your privacy is important to us.
GitLab is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. GitLab’s policies and practices relating to recruitment, employment, career development and advancement, promotion, and retirement are based solely on merit, regardless of race, color, religion, ancestry, sex (including pregnancy, lactation, sexual orientation, gender identity, or gender expression), national origin, age, citizenship, marital status, mental or physical disability, genetic information (including family medical history), discharge status from the military, protected veteran status (which includes disabled veterans, recently separated veterans, active duty wartime or campaign badge veterans, and Armed Forces service medal veterans), or any other basis protected by law. GitLab will not tolerate discrimination or harassment based on any of these characteristics. See also GitLab’s EEO Policy and EEO is the Law. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know during the recruiting process.
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad