Especialista Asociado de Renovaciones
Associate Renewals Specialist
- Remoto (EE. UU.)
- $60,000 – $70,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 5 días
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
NetDocuments se compromete a ofrecer una excelente experiencia a los candidatos y nunca le pedirá que participe en actividades de reclutamiento sin reuniones y comunicaciones por teléfono, video y en persona mediante correos electrónicos del dominio @netdocuments.com. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre las comunicaciones que haya recibido, envíelas a hrgroup@netdocuments.com para que nuestro equipo pueda revisarlas.
Acerca de NetDocuments
En NetDocuments, estamos dando forma al futuro del trabajo jurídico. Creemos que los profesionales del ámbito legal deberían dedicar menos tiempo a buscar información y administrar documentos, y más tiempo a resolver problemas complejos, atender a sus clientes y lograr resultados significativos. Por eso, estamos creando tecnología que ayuda a las organizaciones a trabajar de manera más inteligente, colaborar con mayor eficacia y aprovechar todo el valor de sus conocimientos institucionales.
Nuestro equipo está redefiniendo lo que es posible en la tecnología jurídica. NetDocuments es la plataforma inteligente de gestión documental de confianza para profesionales del ámbito legal y la empresa responsable del primer y único grafo de contexto jurídico de la industria: un avance que ofrece a los profesionales del ámbito legal y a la IA una comprensión más completa de cómo se conectan los asuntos, documentos, personas y conocimientos en toda una organización, a la vez que respeta la seguridad, la gobernanza, los permisos y las barreras éticas de nivel empresarial.
La innovación es solo una parte de nuestra historia. Creemos que nuestra mayor fortaleza es nuestra gente. Fomentamos una cultura colaborativa, inclusiva y de alto rendimiento, donde se alienta la curiosidad, se valoran las diversas perspectivas y se empodera a los empleados para que generen un impacto significativo. Ya sea que desarrolle productos, atienda a clientes o brinde apoyo al negocio, su trabajo contribuye a dar forma al futuro de una de las plataformas de tecnología jurídica más confiables del mundo.
Este compromiso con nuestros empleados y clientes nos ha valido el reconocimiento como uno de los mejores lugares de trabajo del país, entre otros:
- Cuatro apariciones consecutivas en la lista Inc. 5000 de las empresas privadas de más rápido crecimiento de Estados Unidos
- Ganador en cinco ocasiones del reconocimiento Top Workplace USA
- Incluida cinco veces entre los Salt Lake Tribune Top Workplace
- Varios premios Top Workplaces Culture Excellence que reconocen la innovación, el aprecio por los empleados, la flexibilidad para equilibrar el trabajo y la vida personal, y la compensación y los beneficios
Si le entusiasma resolver desafíos significativos, trabajar junto a colegas talentosos y ayudar a definir la próxima generación de tecnología jurídica, nos encantaría conocerle.
Su oportunidad de generar impacto:
NetDocuments busca un Especialista de Renovaciones altamente capacitado para nuestro creciente Departamento de Renovaciones de Éxito del Cliente. Como Especialista de Renovaciones en NetDocuments, desempeñará un papel fundamental para garantizar el éxito de nuestros productos y servicios por suscripción. Reportará al Gerente de Renovaciones. Sus responsabilidades principales serán proteger los ingresos recurrentes de NetDocuments, ayudar a aumentar los ingresos anuales de nuestros clientes y ofrecer una experiencia de servicio al cliente de primer nivel que fomente la lealtad y la satisfacción. La persona adecuada se sentirá cómoda trabajando de forma autónoma y, al mismo tiempo, participando activamente como integrante del Equipo de Renovaciones y colaborando con compañeros de otros departamentos.
El horario de trabajo diario preferido para este puesto es el siguiente:
- 8:00 am MT - 5:00 pm MT
Sus contribuciones incluirán:
- Asumir la responsabilidad de una cartera de renovaciones B2B, enfocándose en maximizar los ingresos recurrentes de suscripciones/SaaS mediante la gestión de renovaciones precisas y oportunas
- Sentirse cómodo con la presión de cumplir y superar las cuotas trimestrales de renovaciones
- Preparar pronósticos precisos de su cartera de renovaciones y explicárselos a su gerente
- Trabajar con Salesforce.com y otros sistemas complementarios para crear cotizaciones, registrar información importante de los clientes, ajustar precios, realizar ventas adicionales y cruzadas, administrar renovaciones y generar prospectos
- Establecer relaciones cíclicas de renovación con sus clientes será un indicador clave de su éxito
- Informar a los clientes sobre los productos, precios, términos contractuales de NetDocuments y otros temas relacionados con las renovaciones, de manera que demuestre y genere confianza en nuestros clientes
Habilidades y competencias clave:
- Gran atención a los detalles y un nivel moderado de comodidad al trabajar con números; se valorará la experiencia en revisar e interpretar contratos de software SaaS de clientes B2B
- Las habilidades para realizar varias tareas a la vez y resolver problemas serán útiles. Disposición para adaptarse y actuar con flexibilidad según sea necesario en un departamento nuevo y en crecimiento
- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal, ya que se comunicará y hará presentaciones de diversas formas a clientes, compañeros y a su gerente diariamente
- Comodidad para trabajar de forma autónoma en las tareas diarias y, a la vez, estar plenamente disponible y participar como integrante comprometido y colaborador del Equipo de Renovaciones y del departamento de Éxito del Cliente
Educación y experiencia requeridas:
- Licenciatura en administración de empresas, marketing o un campo relacionado. No es un requisito, pero se prefiere. Si cuenta con la experiencia necesaria y cree que cumple con los demás requisitos, presente su solicitud
- Al menos 5años de experiencia previa en renovaciones SaaS, Éxito del Cliente, Soporte al Cliente, Ventas, SDR/BDR y/o Servicio al Cliente
- Al menos 3años de experiencia previa con Salesforce.com o una herramienta similar de CRM/gestión de pipeline
- Buenas habilidades numéricas, incluido un conocimiento intermedio o superior de MS Excel
Beneficios:
- La empresa cubre el 90% de las primas del seguro médico
- Aporte de la empresa a la HSA
- Aporte equivalente al 4% al plan 401K, sin período de adquisición de derechos
- Posibilidad de recibir aumentos por mérito dos veces al año
- Tiempo libre flexible, generalmente de 3 a 4 semanas al año, sin incluir los 9 días feriados pagados
- Autenticidad y responsabilidad por parte de los líderes
- Conexión, acceso y mentoría de líderes excepcionales
- Empresa en crecimiento con oportunidades de ascenso
Transparencia de la compensación:
El rango de compensación anual para este puesto es: $60,000 - $70,000 + 20% variable
La compensación en efectivo publicada para este puesto incluye las ganancias previstas según el cumplimiento de objetivos, el salario base y la parte variable, si corresponde. Algunos puestos pueden calificar para el pago de horas extra. Los paquetes de compensación individuales se determinan en función de diversos factores específicos de cada candidato, como el nivel profesional, las habilidades, la experiencia, la ubicación geográfica, las calificaciones y otras consideraciones relacionadas con el puesto.
Igualdad de oportunidades
NetDocuments es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo. Todas las decisiones de empleo se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las calificaciones individuales, sin distinción por raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), nacionalidad, edad, discapacidad física o mental, estado civil, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, condición militar o de veterano, ni ninguna otra condición protegida por las leyes o regulaciones de los lugares donde operamos. NetDocuments considera que la diversidad y la inclusión entre nuestros empleados son fundamentales para nuestro éxito y se compromete a ofrecer un entorno laboral libre de discriminación y acoso.
Anuncio original en inglés
NetDocuments is committed to providing an excellent candidate experience and will never ask you to engage in recruitment activity without phone, video, and in person meetings and communications from emails using the @netdocuments.com domain. If you have any concerns or questions about communications you have received, please send them to hrgroup@netdocuments.com so our team members can review.
About NetDocuments
At NetDocuments, we're shaping the future of legal work. We believe legal professionals should spend less time searching for information and managing documents, and more time solving complex problems, serving clients, and delivering meaningful outcomes. That's why we're building technology that helps organizations work smarter, collaborate more effectively, and unlock the full value of their institutional knowledge.
Our team is redefining what's possible for legal technology. NetDocuments is the trusted intelligent document management platform for legal professionals and the company behind the industry's first and only legal context graph—a breakthrough that gives legal professionals and AI a richer understanding of how matters, documents, people, and knowledge connect across an organization while respecting enterprise-grade security, governance, permissions, and ethical walls.
Innovation is only part of our story. We believe our greatest strength is our people. We foster a collaborative, inclusive, and high-performing culture where curiosity is encouraged, diverse perspectives are valued, and employees are empowered to make a meaningful impact. Whether you're building products, serving customers, or supporting the business, your work helps shape the future of one of the world's most trusted legal technology platforms.
That commitment to our employees and customers has earned us recognition as one of the nation's top workplaces, including:
- Four consecutive appearances on the Inc. 5000 list of America's Fastest-Growing Private Companies
- Five-time Top Workplace USA winner
- Five-time Salt Lake Tribune Top Workplace
- Multiple Top Workplaces Culture Excellence awards recognizing innovation, employee appreciation, work-life flexibility, and compensation & benefits
If you're excited to solve meaningful challenges, work alongside talented colleagues, and help define the next generation of legal technology, we'd love to meet you.
Your opportunity for impact:
NetDocuments is seeking a highly skilled Renewal Specialist for our growing Customer Success Renewals Department. As a Renewal Specialist at NetDocuments, you will play a pivotal role in ensuring the success of our subscription-based products and services. Reporting to the Renewals Manager, your primary responsibilities will be to protect NetDocuments’ recurring revenue stream, help grow our customers’ annual revenue, and deliver world-class customer service experience that drives loyalty and satisfaction. The right candidate will be comfortable working autonomously while at the same being an engaged teammate to other members on the Renewal Team and teammates from other departments.
The preferred daily working hours for this position are as follows:
- 8:00 am MT - 5:00 pm MT
What your contributions will be:
- Taking ownership of a B2B Renewal portfolio where you will focus on maximizing Subscription/SaaS recurring revenues by ensuring accurate and timely renewals
- Comfortability with the pressure of meeting and exceeding quarterly renewal quotas
- Accurately forecasting, with explanation, your renewal portfolio to your manager
- Working within Salesforce.com and other complimentary systems to build quotes, capture important customer details, reprice, upsell/cross-sell, manage your renewals, and generate leads
- Establishing cyclical renewal relationships with your customers will be a key performance indicator of your success
- Educating customers on NetDocuments products, pricing, contract terms, and any other renewal related topics that model and ensure your trustworthiness to our customers
Key skills and competencies:
- High level of attention to detail with a moderate comfortability in working with numbers; reviewing and interpreting B2B customer SaaS software contracts is a plus
- Multi-tasking and problem-solving skills will be helpful. Willing to adapt and be agile as needed in a new and growing department
- Good written and verbal communication skills as you will communicate and present in various forms to customers, teammates and your manager on a daily basis
- Comfortable working autonomously in your daily activity, yet be a fully available, engaged and supportive member of the Renewal Team and Customer Success department
Required Education and Experience:
- Bachelor’s degree in business, marketing, or related field. This is not required but preferred. If you have the requisite experience and believe you meet the other requirements, please apply
- At least 5years of prior experience working in SaaS Renewals, Customer Success, Customer Support, Sales, SDR/BDR, and/or Customer Service
- At least 3years of prior experience with Salesforce.com or a similar CRM/pipeline management tool
- Good numeracy skills, including intermediate or better familiarity with MS Excel
Benefits:
- 90% of healthcare premiums company covered
- HSA company contribution
- 401K match at 4% with no vesting period
- Potential for twice a year merit increases
- Flexible time off typically 3 to 4 weeks a year, not including the 9 paid holidays
- Authenticity and accountability from leadership
- Connection, access, and mentorship from exceptional leaders
- Growing company with opportunities for advancement
Compensation Transparency:
The annual compensation range for this position is: $60,000 - $70,000 + 20% variable
The posted cash compensation for this position includes on-target earnings, base salary and variable if applicable. Some roles may qualify for overtime pay. Individual compensation packages are determined based on various factors specific to each candidate, such as career level, skills, experience, geographic location, qualifications, and other job-related considerations
Equal Opportunity
NetDocuments is an Equal Opportunity Employer and prohibits discrimination and harassment of any kind. All employment decisions are based on business needs, job requirements, individual qualifications, without regard to race, color, religion, sex, (including pregnancy), national origin, age, physical and mental disability, marital status, sexual orientation, gender identity and/or expression, military and veteran status, or any other status protected by laws or regulations in the locations where we operate. NetDocuments believes diversity and inclusion among our employees is critical to our success, and we are committed to providing a work environment free of discrimination and harassment.
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad