Especialista en Beneficios - Soluciones de Asesoría en Seguros Benefit Specialist - Insurance Advisory Solutions
- Remoto (EE. UU.)
- El empleador no indicó el salario
- Tiempo completo
- Publicado hace 5 horas
Traducción automática del anuncio original en inglés.
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
El Especialista en Beneficios ayuda a los empleados de los clientes con beneficios a resolver preguntas sobre beneficios, defensa en reclamaciones, apoyo para la inscripción y comunicaciones por teléfono y correo electrónico, como personal de soporte de Nivel 1 del ECC.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
- Mantiene la atención en la puntualidad y la integridad al interactuar con clientes, la firma y las compañías de seguros asociadas, a fin de minimizar la posibilidad de reclamaciones por errores y omisiones.
- Documenta toda actividad en el expediente del cliente en línea para garantizar la calidad y la capacidad de respuesta.
- Brinda personalmente un servicio rápido, eficiente y de alta calidad a las cuentas de grupos pequeños asignadas (menos de 10 personas). Interactúa con Recursos Humanos como punto de contacto principal. Procesa la administración de beneficios según sea necesario.
- Brinda apoyo para la inscripción. Proporciona apoyo diario de Nivel 1 al centro de llamadas del Employee Care Center para las cuentas del ECC. Proporciona apoyo diario de Nivel 1 por correo electrónico del Employee Care Center para las cuentas del ECC.
- Brinda apoyo escalado de defensa en reclamaciones para los clientes. Cultiva relaciones sólidas con las compañías de seguros asociadas.
- Es responsable de conocer los requisitos y las características de las compañías aseguradoras.
- Busca oportunidades para mejorar la firma, el segmento comercial y los procesos.
- Comunica los problemas y las discrepancias al personal directivo correspondiente.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES:
- Habilidades eficaces para hacer presentaciones y comunicarse tanto verbalmente como por escrito.
- Capacidad para aprender sobre beneficios y ampliar sus conocimientos sobre los productos.
- Capacidad para aplicar conocimientos y experiencia a fin de explicar los beneficios a los afiliados en términos claros y fáciles de entender.
- Capacidad para realizar varias tareas y priorizar la carga de trabajo, cumpliendo con los plazos.
- Capacidad para interactuar y comunicarse eficazmente en un entorno de equipo, compartir conocimientos y gestionar flujos de trabajo.
- Demuestra los valores fundamentales de la organización y exhibe un comportamiento acorde con la cultura de la firma.
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
- Al menos 1 año de experiencia en un centro de llamadas y/o experiencia laboral en beneficios para empleados, con énfasis en la gestión de problemas de clientes.
- Certificación(es): No se requiere ninguna; no se prefiere ninguna. Licencia(s): Mantiene todas las licencias que exige el Departamento de Seguros del estado para proporcionar servicios, asesoría y soluciones de transferencia de riesgo financiero en los estados donde opera la firma, o tiene la disposición y la capacidad de obtener todas las licencias requeridas durante los primeros 90 días de empleo; requisito.
- Mantiene todas las licencias que exige el Departamento de Seguros del estado para proporcionar servicios, asesoría y soluciones de transferencia de riesgo financiero en los estados donde opera la firma, o tiene la disposición y la capacidad de obtener todas las licencias requeridas durante los primeros 90 días de empleo; preferencia.
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Publicado originalmente en Himalayas
Anuncio original en inglés
The Benefit Specialist assists benefit clients’ employees with questions regarding benefits, claims advocacy, enrollment support, and communications via phone and email as Tier 1 ECC support.
PRIMARY RESPONSIBILITIES:
- Maintains a concern for timeliness and completeness when interacting with clients, firm and insurance company partners to minimize potential for errors and omissions claims.
- Documents all activity in on-line client file to ensure quality and responsiveness.
- Personally, provides prompt, efficient, high-quality service to designated small group accounts (less than 10 lives) Interacts with HR as main point of contact Processes benefit administration as needed
- Provides enrollment support. Provides daily (Tier 1) Employee Care Center Call Center Support for ECC accounts. Provides daily (Tier 1) Employee Care Center email support for ECC accounts.
- Provides escalated Claims Advocacy for clients. Cultivates strong relationships with insurance company partners.
- Is responsible for knowing carrier requirements and attributes
- Looks for opportunities to improve the firm, business segment and processes.
- Brings issues and discrepancies to the attention of appropriate leadership.
KNOWLEDGE, SKILLS & ABILITIES:
- Effective presentation skills in both verbal and written communications.
- The ability to learn benefits and grow in product knowledge.
- The ability to apply knowledge and experience to explain benefits to members in clear and relatable terms.
- Capable of multi-tasking and prioritizing workloads while adhering to deadlines.
- The ability to interact and communicate effectively in a team environment to share knowledge and manage workflows.
- Demonstrates the organization’s core values, exuding behavior that is aligned with the firm’s culture
EDUCATION & EXPERIENCE:
- At least 1 year of call center experience and/or experience working in Employee Benefits, with an emphasis on handling client issues
- Certification(s): None required; None preferred License(s): Maintains all licenses as required by the State Department of Insurance to provide service, consultation, and financial risk transfer solutions in states where the firm functions or be willing and able to obtain all required licenses within the first 90 days of employment required;
- Maintains all licenses as required by the State Department of Insurance to provide service, consultation, and financial risk transfer solutions in states where the firm functions or be willing and able to obtain all required licenses within the first 90 days of employment preferred
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Originally posted on Himalayas
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad