Analista de atención al cliente - chat en vivo (se requiere checo) Client Service Analyst - Livechat (Czech required)
- Remoto (EE. UU.)
- El empleador no indicó el salario
- Tiempo completo
- Publicado hace 8 horas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Sede: Europa - Remoto
Quiénes somos
Fundada en 2018, Bybit es una de las principales plataformas de intercambio de criptomonedas y plataformas financieras digitales del mundo, y presta servicios a más de 80 millones de usuarios en más de 200 países y regiones. Gracias a tecnología de primer nivel y a una mentalidad centrada en los usuarios, Bybit ofrece un ecosistema integrado de trading, pagos, gestión patrimonial, custodia, servicios institucionales y Web3, que conecta a los usuarios con el futuro de las finanzas digitales.
Nuestros valores fundamentales definen nuestra forma de construir. Escuchamos, nos preocupamos y mejoramos para crear productos y experiencias que priorizan a los usuarios. Con el respaldo de un equipo global de personas ambiciosas, resolutivas e innovadoras, fomentamos un entorno de alto rendimiento y ritmo acelerado, donde el talento puede generar un impacto real a escala global. Con el apoyo de un servicio de atención al cliente multilingüe disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y un firme compromiso con la innovación, estamos dando forma al futuro de las finanzas mediante la tecnología, la colaboración y una ejecución audaz.
Hoy, Bybit es reconocida como una de las plataformas más confiables y transparentes de la industria de activos digitales. Seguimos ampliando nuestra presencia global mientras construimos la infraestructura para la próxima generación de servicios financieros.
Tenga en cuenta que es indispensable saber leer y escribir en checo
Descripción del puesto:
- Atender a los clientes en todas sus consultas por chat en vivo o correo electrónico
- Garantizar que se brinde una experiencia de atención al cliente eficiente y excelente
- Conocer a fondo la plataforma y los productos de la empresa, lo que incluye mantenerse al día sobre las condiciones generales del mercado
- Gestionar con diligencia y eficacia las consultas y quejas de clientes actuales o potenciales, y darles seguimiento
- Tener una gran capacidad para comprender lo que realmente necesitan los clientes y convertirlo en comentarios constructivos y soluciones adecuadas para la gerencia
- Garantizar que las operaciones de primera línea se desarrollen sin contratiempos, lo que incluye informar oportunamente a la gerencia sobre cualquier discrepancia necesaria o riesgo situacional.
- Buscar continuamente mejoras para elevar el rendimiento del equipo y la eficiencia del trabajo, incluidos los procesos de trabajo en general
Requisitos:
- La persona ideal cuenta con una licenciatura en finanzas, economía, matemáticas o un área relacionada
- Se requiere como mínimo un diploma en administración de empresas o gestión empresarial, y una marcada atención a los números
- Se prefieren candidatos con 2-4 años de experiencia en atención al cliente y capacitación en operaciones de primera línea (chat en vivo y correo electrónico)
- Se valorará la experiencia laboral en instituciones financieras o empresas de tecnología financiera
- La persona ideal para este puesto tiene gran agudeza y atención a los números y las estadísticas.
- Dominio del inglés y el checo, tanto oral como escrito, para comunicarse con los contactos correspondientes del mercado
- Gran interés en ampliar sus conocimientos y desarrollar una carrera a largo plazo en empresas de tecnología financiera o trading de criptomonedas
- Persona colaboradora, comprometida y proactiva, con capacidad para responder positivamente a las solicitudes de asistencia de los clientes
- Disponibilidad para trabajar en turnos 5 días a la semana, incluidos fines de semana y días festivos (8am-5pm /4pm-1am /12am-9am)
Por qué unirse a nosotros
En Bybit, nos comprometemos a fomentar un entorno laboral enriquecedor y de apoyo.
Nuestros beneficios incluyen:
- Fondo para el crecimiento y los estudios: apoyamos su desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
- Eventos internos: participe en actividades periódicas de integración de equipos, talleres y eventos diseñados para promover la colaboración y la innovación.
- Colaboración global: forme parte de un equipo internacional y diverso, y trabaje junto con colegas de todo el mundo.
- Desarrollo profesional: acceda a oportunidades de crecimiento y avance en una empresa global en rápida expansión.
- Movilidad interna: crezca con nosotros; su desarrollo a largo plazo es importante para nosotros. Ofrecemos oportunidades laborales internas para ayudarle a desarrollar su trayectoria profesional.
Para postularse: https://weworkremotely.com/remote-jobs/bybit-client-service-analyst-livechat-czech-required
Anuncio original en inglés
Headquarters: Europe - Remote
About Us
Established in 2018, Bybit is one of the world’s leading cryptocurrency exchanges and digital financial platforms, serving over 80 million users across more than 200 countries and regions. Powered by world-class technology and a user-first mindset, Bybit delivers a seamless ecosystem across trading, payments, wealth management, custody, institutional services, and Web3 — connecting users to the future of digital finance.
Our core values define how we build. We listen, care and improve to create products and experiences that put users first. Backed by a global team of ambitious builders, problem-solvers, and innovators, we foster a high-performance and fast-moving environment where talent is empowered to drive real impact at the global scale. Supported by 24/7 multilingual customer service and a strong commitment to innovation, we are shaping the future of finance through technology, collaboration, and bold execution.
Today, Bybit is recognized as one of the most trusted and transparent platforms in the digital asset industry, continuing to expand its global presence while building the infrastructure for the next generation of financial services.
Please note that Czech reading and typing is a must
Job Description:
- Assist clients on all inquiries via live chat or email
- Ensure efficient and excellent customer service experience provided
- Be well equipped with the Company's platform/product including keeping abreast of general market conditions
- Diligently and effectively manage and follow up on inquiries/complaints of current/prospective clients
- Possess a strong ability to understand what customers truly need and convert it to constructive feedback and suitable solutions for management
- Ensure frontline operations are smooth, including flagging out any necessary discrepancy or situational risk to management on time.
- Continuously seek improvement to enhance team’s performance and work efficiency including overall work process
Requirements:
- Ideal candidate possess bachelor degree in finance / economics / mathematics or any related capacity
- Minimum diploma in business administration or business management with keen and sharp eye for numbers
- Preferably candidates with 2-4 years of customer service experience, trained in frontline operations (Livechat and Email)
- Advantageous for candidates with experience working in financial institutions, fintech
- Someone with sharp acumen and keen eyes with numbers and statistics is ideal for this position.
- Proficient in English & Czech in communication and writing in order to liaise with dedicated market counterparts
- Possess great passion to develop knowledge and a long-term career in fintech/crypto trading firms
- Team player, who is committed and self-driven, with the ability to respond positively to a client's request for assistance
- Able to perform 5 days' shift work including weekends & Public Holidays (8am-5pm /4pm-1am /12am-9am)
Why Join Us
At Bybit, we are committed to fostering a supportive and enriching work environment.
Our benefits include:
- Study Growth Fund: We support your professional development and continuous learning.
- Internal Events: Participate in regular team-building activities, workshops, and events designed to promote collaboration and innovation.
- Global Collaboration: Be part of a diverse, international team, working alongside colleagues from around the world.
- Career Advancement: Access opportunities for growth and advancement within a rapidly expanding global company.
- Internal Mobility: Grow with us- Your long-term development is important to us. We offer internal job opportunities to help build your career path.
To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/bybit-client-service-analyst-livechat-czech-required
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad