Gerente de Éxito del Cliente (K-12) Customer Success Manager (K-12)
- Remoto (EE. UU.)
- El empleador no indicó el salario
- Tiempo completo
- Publicado hace 6 horas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Sede central: Estados Unidos
URL: https://knowt.com
Acerca de Knowt
Knowt es una plataforma de aprendizaje impulsada por IA que usan millones de estudiantes y docentes. Ayudamos a los estudiantes a estudiar de manera más eficaz con tarjetas de estudio, exámenes de práctica y tutoría con IA, y ofrecemos a los docentes herramientas que les ahorran horas cada semana. Actualmente, colaboramos con escuelas y distritos de todo el país para llevar Knowt a las aulas a gran escala.
El puesto
Buscamos a nuestro/a Gerente de Éxito del Cliente para que se encargue de las relaciones con las escuelas y los distritos que colaboran con Knowt. Serás la persona a quien docentes y administradores llamen cuando quieran aprovechar mejor Knowt, y quien se asegure de que cada socio renueve y amplíe su colaboración. Es un puesto de gran impacto dentro de un equipo pequeño: contribuirás a definir cómo incorporamos, apoyamos y hacemos crecer las cuentas de nuestros clientes de distrito.
Responsabilidades
Gestionar una cartera de cuentas de escuelas y distritos, desde la reunión inicial hasta la renovación
Liderar la incorporación: configuración de listas de usuarios (ClassLink, Clever), configuración de cuentas de administrador y sesiones de capacitación para docentes
Impulsar la adopción mediante el seguimiento del uso, la detección temprana de cuentas en riesgo y reuniones de seguimiento con administradores y docentes líderes
Gestionar las renovaciones e identificar oportunidades de expansión en escuelas y distritos
Preparar informes de uso y revisiones trimestrales de negocio que muestren a los socios el impacto de Knowt
Colaborar con el equipo de Ventas en los traspasos de cuentas y con el equipo de Producto para convertir los comentarios de los clientes en prioridades para la hoja de ruta
Crear documentos de ayuda, materiales de capacitación y guías de procedimientos que permitan ampliar las operaciones a medida que crecemos
Requisitos
De 2 a 4 años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o un puesto similar de atención a clientes
Experiencia trabajando con escuelas o distritos K-12, o experiencia en docencia
Facilidad para dirigir presentaciones y capacitaciones para docentes y administradores
Sólidas habilidades de organización y capacidad para gestionar muchas cuentas a la vez
Comunicación clara, cordial y directa por correo electrónico, teléfono y video
Enfoque basado en datos para hacer seguimiento a la salud de las cuentas y la adopción
Requisitos deseables
Experiencia con herramientas de gestión de listas de usuarios y SSO para tecnología educativa (ClassLink, Clever, Google Classroom)
Familiaridad con una plataforma de CRM o de éxito del cliente (HubSpot, Salesforce o similar)
Experiencia a cargo de renovaciones o metas de ventas adicionales
Compensación y detalles
Salario base de $70,000 a $80,000 más una comisión del 5-7%
Tiempo completo, totalmente remoto (con sede en EE. UU.)
Únete a un equipo en etapa inicial, donde tu trabajo influirá directamente en la forma en que aprenden millones de estudiantes
Para postularte: https://weworkremotely.com/remote-jobs/knowt-inc-customer-success-manager-k-12
Anuncio original en inglés
Headquarters: United States
URL: https://knowt.com
About Knowt
Knowt is an AI-powered learning platform used by millions of students and teachers. We help students study smarter with flashcards, practice tests, and AI tutoring, and we give teachers tools that save them hours every week. Today we partner with schools and districts across the country to bring Knowt into classrooms at scale.
The Role
We're hiring our Customer Success Manager to own the relationship with the schools and districts that partner with Knowt. You'll be the person teachers and administrators call when they want to get more out of Knowt, and the person who makes sure every partner renews and grows. This is a high-impact role on a small team: you'll shape how we onboard, support, and expand our district customers.
What You'll Do
Own a book of school and district accounts from kickoff through renewal
Lead onboarding: rostering (ClassLink, Clever), admin setup, and teacher training sessions
Drive adoption by tracking usage, spotting at-risk accounts early, and running check-ins with admins and teacher leads
Manage renewals and identify expansion opportunities across schools and districts
Build usage reports and quarterly business reviews that show partners the impact Knowt is having
Partner with Sales on handoffs and with Product to turn customer feedback into roadmap priorities
Create help docs, training materials, and playbooks that scale as we grow
What We're Looking For
2 to 4 years of experience in customer success, account management, or a similar client-facing role
Experience working with K-12 schools or districts, or a background in teaching
Comfort running presentations and trainings for teachers and administrators
Strong organizational skills and the ability to juggle many accounts at once
Clear, warm, and direct communication over email, phone, and video
A data-minded approach to tracking account health and adoption
Nice to Have
Experience with edtech rostering and SSO tools (ClassLink, Clever, Google Classroom)
Familiarity with a CRM or CS platform (HubSpot, Salesforce, or similar)
Experience owning renewals or upsell targets
Compensation and Details
$70,000 to $80,000 base salary plus 5-7% commission
Full-time, fully remote (US-based)
Join an early team where your work directly shapes how millions of students learn
To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/knowt-inc-customer-success-manager-k-12
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad