Consultor de atención al cliente en hospitalidad
Customer Support Consultant hospitality
- Remoto (EE. UU.)
- El empleador no indicó el salario
- Por contrato
- Publicado hace 1 semana
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
¿Quiénes somos?
SupportYourApp es líder global en soporte inteligente como servicio. Desde 2010, colaboramos con empresas tecnológicas y líderes del sector como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países para brindar soporte técnico y al cliente seguro. Operamos a nivel global y brindamos soporte a clientes en 60 idiomas en diversos sectores. ¿Y si tuvieras la oportunidad de formar parte de las principales soluciones SaaS, de software o de hardware del mundo?
Únete hoy a nuestra comunidad como Consultor de atención al cliente y desarróllate en un entorno multicultural y multilingüe mientras disfrutas de trabajar desde tu oficina en casa. Desarrolla tu potencial adquiriendo nuevas habilidades y alcanzando objetivos desafiantes, en colaboración con nuestro enfoque de gestión centrado primero en las personas. ¿Te entusiasma? Veamos qué se necesita.
Lo que harás:
- Brindar una atención al cliente excepcional por teléfono, chat y correo electrónico;
- Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes;
- Mantenerte al día con las herramientas y tecnologías en evolución;
- Tratar con cuidado y seguridad los datos confidenciales de los clientes;
- Aplicar las prácticas más recientes y eficaces para la satisfacción del cliente;
- Mantener un conocimiento profundo de las soluciones del cliente y cumplir con los KPI;
- Comunicarse con desarrolladores y especialistas de distintas áreas.
Lo que necesitas para tener éxito en este puesto:
- Excelente dominio del inglés (nivel C1, tanto hablado como escrito);
- Al menos entre 6 y 12 meses de experiencia en un puesto de atención al cliente;
- Sólidas habilidades de pensamiento analítico e investigación;
- Experiencia en el sector de viajes;
- Actitud positiva, proactiva y responsable;
- Computadora personal (con al menos 8 GB de RAM) y una conexión estable a Internet (mínimo de 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de carga).
Será una gran ventaja:
- Experiencia en hospitalidad.
Beneficios:
- Horario flexible;
- Oportunidad de trabajar completamente a distancia;
- Entorno internacional inclusivo;
- Compensación en USD;
- Recompensas por recomendar amigos;
- Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud;
- Liderazgo receptivo, interesado en tu desarrollo y en una colaboración duradera;
- Condiciones ideales para el desarrollo personal;
- Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de registro de horas.
*Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según las condiciones de tu contratación. Ciertos beneficios y condiciones suelen aplicarse a los empleados; es posible que los contratistas independientes no reúnan los requisitos para recibirlos todos. Las condiciones específicas, incluida la compensación, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en tu acuerdo si eres seleccionado.
Puedes conocer más sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas en redes sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn.
Si eres un especialista de soporte proactivo que disfruta resolver problemas, garantizar la satisfacción del cliente y brindar un servicio excepcional, no dejes pasar esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros.
Más de 1500 especialistas ya brindan experiencias excepcionales a los clientes en colaboración con SupportYourApp.
¿Conoces a alguien ideal para el puesto? Recomiéndalo y recibe una recompensa.
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Tus datos personales se tratarán según lo descrito en el Aviso de privacidad para candidatos de SupportYourApp.
Al postularte, menciona la palabra **MERITORIOUS** e incluye la etiqueta RNzQuNTAuMTI2LjIz para demostrar que leíste completamente la oferta de empleo (#RNzQuNTAuMTI2LjIz). Esta es una función beta para evitar postulaciones no deseadas. Las empresas pueden buscar estas palabras para encontrar a los candidatos que leyeron la oferta y comprobar que son personas reales.
Anuncio original en inglés
Who are we?
SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the worldâs leading SaaS, software, or hardware solutions?
Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Letâs see what it takes.
What you will do:
- Deliver outstanding customer support via phone calls, chats, and emails;
- Build strong and lasting customer relationships;
- Keep up with evolving tools and technology;
- Handle sensitive customer data with care and security;
- Apply the latest and greatest customer happiness practices;
- Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI;
- Communicate with developers and cross-functional specialists.
What you need to succeed in this role:
- Excellent English skills (C1 for both spoken and written);
- At least 6-12 months of experience in a customer support role;
- Strong analytical thinking and research skills;
- Experience in travel industry;
- Positive, proactive and responsible attitude;
- Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbpsâdownload and 40 Mbpsâupload).
Will be a great plus:
- Experience in hospitality.
Benefits:
- Flexible schedule;
- Opportunity to cooperate fully remotely;
- Inclusive international environment;
- Compensation in USD;
- Rewards for referring friends;
- Balance between project workload and personal time, but also â internal health policy;
- Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation;
- Greenhouse conditions for self-development;
- A culture built on trust, with no time-tracking requirements.
*The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected.
You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn.
So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us!
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