Acerca de nosotros

En Sierra, estamos creando una plataforma que permita a todas las empresas del mundo ofrecer experiencias de atención al cliente mejores y más humanas con IA. Colaboramos con líderes de la industria como SoftBank, Uber, Rivian, CLEAR y Sutter Health. Somos principalmente una empresa presencial con sede en San Francisco, y contamos con oficinas en expansión en Norteamérica, Europa y Asia.

Nos guiamos por un conjunto de valores que están en el centro de nuestras acciones y definen nuestra cultura: confianza, obsesión por el cliente, excelencia artesanal, intensidad y familia. Estos valores son la base de nuestro trabajo y nos comprometemos a respetarlos en todo lo que hacemos.

Nuestros cofundadores son Bret Taylor y Clay Bavor. Actualmente, Bret es presidente del consejo de administración de OpenAI. Anteriormente, fue codirector ejecutivo de Salesforce (que había adquirido la empresa que él fundó, Quip) y director de tecnología de Facebook. Bret también fue uno de los primeros gerentes de producto de Google y cocreador de Google Maps. Antes de fundar Sierra, Clay trabajó 18 años en Google, donde más recientemente dirigió Google Labs. Antes, inició y dirigió la iniciativa de realidad aumentada y realidad virtual de Google, Project Starline, y Google Lens. Previamente, Clay dirigió los equipos de producto y diseño de Google Workspace.

Lo que harás

• Prospección y generación de clientes potenciales: Identificar y contactar a clientes potenciales mediante investigación, creación de redes de contactos y llamadas en frío. Establecer nuevas relaciones con nuestros clientes empresariales y prospectos para impulsar los ingresos, el pipeline y la capacidad de implementación.

• Gestión de relaciones: Crear y mantener relaciones sólidas con los responsables de tomar decisiones y las partes interesadas clave de nuestros clientes más grandes. Ser su principal punto de contacto y superar sus expectativas.

• Negociación y cierre de ciclos de ventas complejos: Dirigir negociaciones con clientes actuales y potenciales, abordar objeciones y cerrar acuerdos. Gestionar contratos y acuerdos de manera rápida y eficaz, trabajando en estrecha colaboración con las partes interesadas de los equipos legal y financiero.

• Estrategia y planificación de ventas: Desarrollar y ejecutar estrategias de ventas para alcanzar o superar las metas de ventas. Preparar presentaciones y propuestas de ventas personalizadas que respondan a las necesidades de nuestros clientes empresariales. Colaborar con el equipo de marketing para implementar campañas y presentaciones de ventas eficaces.

• Colaboración entre distintas áreas: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo general de GTM, así como con las áreas de producto, técnica y operaciones, para ofrecer nuestro producto líder en la industria.

• Desempeñarte como vendedor con IA como elemento central: Usar herramientas de IA en todo el ciclo de ventas —investigación de cuentas, contacto personalizado, resumen de llamadas, pronóstico del pipeline y ejecución de acuerdos— para automatizar tareas de bajo valor y dedicar ese tiempo a relaciones de alto valor con los clientes. Adoptar y probar continuamente nuevas herramientas para trabajar con mayor rapidez e inteligencia de lo que permiten los métodos tradicionales.

Lo que aportarás

• De 6 a 8 años de experiencia en un puesto de ventas empresariales con interacción directa con clientes, identificando y cerrando cuentas grandes.

• Experiencia empresarial: Experiencia gestionando una cuota de ventas de $1M+ y llevando acuerdos complejos de ACV de 6 y 7 cifras de principio a fin.

• Sólidas habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Enfoque analítico: Capacidad para analizar tendencias del mercado, identificar oportunidades y tomar decisiones basadas en datos.

• Prospección y generación de clientes potenciales: Historial comprobado de identificación y búsqueda de posibles clientes empresariales mediante investigación, creación de redes de contactos y llamadas en frío.

Aún mejor...

• Conocimiento de la industria: Familiaridad con el panorama de la IA, sus principales actores y las tendencias emergentes.

Nuestros valores

• Confianza: Generamos confianza con nuestros clientes mediante la responsabilidad, la empatía, la calidad y la capacidad de respuesta. Fomentamos la confianza en la IA al hacerla más accesible, segura y útil. Generamos confianza entre nosotros al apoyarnos profesional y personalmente, y al crear un entorno que nos permita a todos hacer nuestro mejor trabajo.

• Obsesión por el cliente: Entendemos a fondo los objetivos comerciales de nuestros clientes y nos enfocamos incansablemente en lograr resultados, no solo hitos técnicos. Todas las personas de la empresa conocen a nuestros clientes y dedican tiempo a relacionarse con ellos. Cuando un cliente tiene un problema, dejamos todo y lo resolvemos.

• Excelencia artesanal: Cuidamos los detalles, desde las palabras de una página hasta la arquitectura del sistema. Tenemos buen criterio. Cuando notamos que algo no está bien, nos tomamos el tiempo para corregirlo. Nos enorgullecen los productos que creamos. Reflexionamos continuamente sobre nuestro trabajo para mejorar constantemente.

• Intensidad: Sabemos que no podemos darnos el lujo de esperar. Competimos para ganar. Nos importa que nuestro producto sea el mejor y, cuando no lo es, lo mejoramos. Cuando fallamos, hablamos abiertamente de ello y sin buscar culpables, para tener éxito la próxima vez.

• Familia: Sabemos que el equilibrio y la intensidad son compatibles, y lo demostramos con nuestras acciones y procesos. Somos la mejor empresa de tecnología para padres y madres. Nos apoyamos y respetamos mutuamente, y celebramos los logros personales y profesionales de los demás.

Lo que ofrecemos

Queremos que nuestros beneficios reflejen nuestros valores y ofrecemos lo siguiente a los empleados de tiempo completo:

• Tiempo libre remunerado flexible (ilimitado)

• Beneficios médicos, dentales y de la vista para ti y tu familia

• Seguro de vida y beneficios por discapacidad

• Plan de jubilación según el país de empleo

• Licencia parental

• Beneficios de fertilidad y formación de familias a través de Carrot

• Almuerzo, además de deliciosos refrigerios y café para mantenerte con energía

• Asignación discrecional para beneficios que permite a las personas gastar en lo que más les importa

• Clases gratuitas de alphorn

Estos beneficios se detallan más ampliamente en las políticas de Sierra, pueden variar según la región y están sujetos a cambios en cualquier momento, de conformidad con los términos de cualquier plan de compensación o beneficios aplicable. Los empleados elegibles de tiempo completo pueden participar en los planes de acciones de Sierra, sujetos a los términos de los planes y las políticas aplicables.

Sé tú mismo con nosotros

Estamos trabajando para llevar el poder transformador de la IA a todas las organizaciones del mundo. Para lograrlo, es importante para nosotros que la diversidad de nuestros empleados represente la diversidad de nuestros clientes. Creemos que nuestro trabajo y nuestra cultura mejoran cuando fomentamos, apoyamos y respetamos las distintas habilidades y experiencias que aporta nuestro equipo. Te animamos a postularte incluso si tu experiencia no coincide exactamente con la descripción del puesto. Procuramos evaluar a todos los solicitantes de manera uniforme, sin distinción de raza, color, religión, género, nacionalidad, edad, discapacidad, condición de veterano, embarazo, expresión o identidad de género, orientación sexual, ciudadanía ni ninguna otra categoría protegida por ley.