Acerca de nosotros

En Sierra, estamos creando una plataforma para que todas las empresas del mundo puedan ofrecer mejores experiencias de atención al cliente, más humanas, con IA. Colaboramos con líderes del sector como SoftBank, Uber, Rivian, CLEAR y Sutter Health. Somos principalmente una empresa presencial con sede en San Francisco y oficinas en expansión en América del Norte, Europa y Asia.

Nos guiamos por un conjunto de valores que son fundamentales para nuestras acciones y definen nuestra cultura: confianza, enfoque en el cliente, excelencia en el trabajo, intensidad y familia. Estos valores son la base de nuestro trabajo y nos comprometemos a respetarlos en todo lo que hacemos.

Nuestros cofundadores son Bret Taylor y Clay Bavor. Actualmente, Bret ocupa el cargo de presidente del consejo de administración de OpenAI. Anteriormente, fue codirector ejecutivo de Salesforce (que había adquirido Quip, la empresa que él fundó) y director de tecnología de Facebook. Bret también fue uno de los primeros gerentes de producto de Google y cocreador de Google Maps. Antes de fundar Sierra, Clay trabajó durante 18 años en Google, donde más recientemente dirigió Google Labs. Antes de eso, puso en marcha y dirigió la iniciativa de AR/VR de Google, Project Starline, y Google Lens. Previamente, Clay dirigió los equipos de producto y diseño de Google Workspace.

Qué harás

• Liderar de forma autónoma acuerdos empresariales complejos de principio a fin: Gestionar una amplia cartera de clientes empresariales con gran autonomía, y dirigir ciclos de venta de 6 y 7 cifras desde la prospección hasta el cierre.

• Establecer relaciones con varios contactos de la alta dirección: Liderar conversaciones con vicepresidentes, cultivar relaciones duraderas con altos ejecutivos en las organizaciones de los clientes y ganarte rápidamente la credibilidad de nuevos interlocutores.

• Gestionar los riesgos de forma proactiva: Identificar y gestionar pronto los riesgos de los acuerdos; elaborar mapas rigurosos de las partes interesadas para tus cuentas.

• Tomar decisiones difíciles: Colaborar con tu gerente (y, en un nivel sénior, trabajar con mayor independencia) en materia de precios, el momento de escalar asuntos, la alineación ejecutiva y la estrategia de los acuerdos; aportar una opinión bien fundamentada, no solo un problema.

• Aprovechar el liderazgo y a los cofundadores: Involucrar eficazmente a los cofundadores de Sierra en conversaciones con ejecutivos cuando eso ayude a cerrar un acuerdo.

• Elevar el nivel: Ser un líder visible y constante en los equipos que gestionan acuerdos; elevar proactivamente los estándares del equipo sin que te lo pidan.

• Desempeñarte como vendedor nativo de IA: Aprovechar herramientas de IA en todo el ciclo de ventas —investigación de cuentas, contacto personalizado, resúmenes de llamadas, pronósticos de cartera y ejecución de acuerdos— para automatizar tareas de poco valor y dedicar ese tiempo a relaciones valiosas con los clientes, mientras adoptas y pruebas continuamente nuevas herramientas para trabajar de forma más rápida e inteligente de lo que permiten los métodos tradicionales.

Qué aportarás

• De 8 a 10 años de experiencia en ventas de cara al cliente empresarial, identificando y cerrando cuentas grandes.

• Experiencia gestionando una cuota de más de $1M y llevando de principio a fin acuerdos complejos con un ACV de 6 y 7 cifras.

• Capacidad demostrada para establecer relaciones con varios contactos y cultivar relaciones de confianza con altos ejecutivos de los clientes.

• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.

• Enfoque analítico: analizas las tendencias del mercado, detectas oportunidades y tomas decisiones basadas en datos.

Se valorará además...

• Familiaridad con el panorama de la IA, sus principales actores y las tendencias emergentes.

Nuestros valores

• Confianza: Generamos confianza con nuestros clientes mediante la responsabilidad, la empatía, la calidad y la capacidad de respuesta. Generamos confianza en la IA al hacerla más accesible, segura y útil. Generamos confianza entre nosotros apoyándonos profesional y personalmente, y creando un entorno que nos permite a todos hacer nuestro mejor trabajo.

• Enfoque en el cliente: Comprendemos a fondo los objetivos empresariales de nuestros clientes y nos enfocamos incansablemente en lograr resultados, no solo hitos técnicos. Todos en la empresa conocen a nuestros clientes y pasan tiempo con ellos. Cuando un cliente tiene un problema, dejamos todo y lo resolvemos.

• Excelencia en el trabajo: Cuidamos cada detalle, desde las palabras de una página hasta la arquitectura del sistema. Tenemos buen criterio. Cuando notamos que algo no está bien, nos tomamos el tiempo para corregirlo. Nos enorgullecen los productos que creamos. Reflexionamos continuamente sobre nuestro trabajo para mejorar de forma constante.

• Intensidad: Sabemos que no podemos darnos el lujo de esperar. Jugamos para ganar. Nos importa que nuestro producto sea el mejor y, cuando no lo es, lo mejoramos. Cuando fallamos, hablamos del tema con franqueza y sin culpar a nadie para tener éxito la próxima vez.

• Familia: Sabemos que el equilibrio y la intensidad son compatibles, y lo demostramos con nuestras acciones y procesos. Somos la mejor empresa de tecnología para madres y padres. Nos apoyamos y respetamos mutuamente, y celebramos los logros personales y profesionales de los demás.

Lo que ofrecemos

Queremos que nuestros beneficios reflejen nuestros valores. Ofrecemos lo siguiente a los empleados de tiempo completo:

• Tiempo libre remunerado flexible (ilimitado)

• Beneficios médicos, dentales y de visión para ti y tu familia

• Seguro de vida y beneficios por discapacidad

• Plan de jubilación según el país de empleo

• Licencia parental

• Beneficios para la fertilidad y la formación de una familia a través de Carrot

• Almuerzo, además de deliciosos refrigerios y café para mantenerte con energía

• Asignación discrecional para beneficios que permite a las personas gastar donde más les importe

• Clases gratuitas de alphorn

Estos beneficios se detallan con más precisión en las políticas de Sierra, pueden variar según la región y están sujetos a cambios en cualquier momento, de acuerdo con las condiciones de cualquier plan de compensación o beneficios aplicable. Los empleados elegibles de tiempo completo pueden participar en los planes de acciones de Sierra, sujetos a las condiciones de los planes y las políticas aplicables.

Sé tú, con nosotros

Trabajamos para llevar el poder transformador de la IA a todas las organizaciones del mundo. Para lograrlo, es importante que la diversidad de nuestros empleados represente la diversidad de nuestros clientes. Creemos que nuestro trabajo y nuestra cultura mejoran cuando fomentamos, apoyamos y respetamos las distintas habilidades y experiencias de nuestro equipo. Te animamos a postularte aunque tu experiencia no coincida exactamente con la descripción del puesto. Nos esforzamos por evaluar a todos los postulantes de manera coherente, sin tener en cuenta su raza, color, religión, género, nacionalidad, edad, discapacidad, condición de veterano, embarazo, expresión o identidad de género, orientación sexual, ciudadanía ni ninguna otra categoría protegida legalmente.