Director del Centro Center Director
- New York, NY
- $91,656 – $105,404 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 3 semanas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Agencia
HRA/DEPT OF SOCIAL SERVICES
Descripción del puesto
SI SE LE CONTRATA PROVISIONALMENTE PARA ESTE TÍTULO, DEBE PRESENTAR Y APROBAR EL EXAMEN DE LA FUNCIÓN PÚBLICA CUANDO ESTÉ DISPONIBLE, PARA PODER CONTINUAR EN EL EMPLEO. El Departamento de Servicios Sociales (DSS) está integrado por las unidades administrativas de la Administración de Recursos Humanos de la Ciudad de Nueva York (HRA) y el Departamento de Servicios para Personas sin Hogar (DHS). HRA se dedica a combatir la pobreza y la desigualdad de ingresos proporcionando a los neoyorquinos que lo necesitan beneficios esenciales, como asistencia alimentaria y asistencia de emergencia para el alquiler. DHS se compromete a prevenir y abordar la falta de vivienda en la Ciudad de Nueva York mediante diversas estrategias innovadoras para ayudar a las familias y las personas a salir de los refugios con éxito y recuperar su autosuficiencia lo antes posible. La Administración para la Independencia Familiar (FIA) brinda ayuda temporal a personas y familias con necesidades de servicios sociales y económicas para ayudarlas a alcanzar la autosuficiencia mediante programas y servicios esenciales y diversos, como asistencia temporal en efectivo, SNAP, cuidado infantil, servicios para prevenir desalojos, servicios de protección para adultos, capacitación laboral, planes y apoyo para el empleo, asistencia para casos de violencia doméstica, cumplimiento de las obligaciones de manutención infantil, etc. Bajo la dirección de los Subgerentes Regionales, y con amplia libertad para ejercer acciones independientes y tomar iniciativas, el Director del Centro de Empleo es responsable de la administración y el funcionamiento generales del Centro de Empleo de FIA, con el fin de ayudar a los beneficiarios de asistencia pública a alcanzar el mayor nivel posible de autosuficiencia mediante la prestación de una continuidad de servicios, incluidos beneficios de Asistencia Pública (PA) y cupones de alimentos, búsqueda de empleo y otros servicios relacionados dirigidos a esta población. Este puesto es intercambiable y se utiliza en cualquier ubicación de Centro de Empleo/Oficina Modelo de FIA o ubicación especializada de Centro de Empleo/Oficina Modelo de FIA, lo que incluye, entre otras, el Centro de Llamadas de Servicios para Familias, el Centro de Empleo de Union Square, el Centro de Empleo para Refugiados y el Centro de Servicios de Tratamiento Residencial. La Administración para la Independencia Familiar (FIA) está reclutando para una (1) oportunidad laboral como Especialista Administrativo en Oportunidades de Empleo NM II, para desempeñarse como Director del Centro de Empleo, quien deberá: • Dirigir la gestión, planificación y supervisión en el lugar de todas las actividades que contribuyen a la prestación oportuna de diversos tipos de asistencia pública a personas/familias elegibles, garantizando que el gasto de fondos públicos a través de los programas de asistencia pública cumpla las leyes federales y estatales y todas las políticas pertinentes de la Agencia; garantizar que la señalización obligatoria esté debidamente colocada. • Supervisar las actividades de los diversos componentes programáticos de los Centros de Empleo/Oficinas Modelo de la Administración para la Independencia Familiar, lo que incluye, entre otros, el Centro de Llamadas de Servicios para Familias, el Centro de Empleo de Union Square, el Centro de Empleo para Refugiados y el Centro de Servicios de Tratamiento Residencial; estos últimos están diseñados para facilitar la prestación de servicios a poblaciones especializadas, a fin de reducir al mínimo los tiempos de espera y ayudar a los participantes a lograr la máxima autosuficiencia. • Dirigir las iniciativas del Centro de Empleo para implementar la reforma de la asistencia social, que exige que todos los beneficiarios aptos para trabajar participen en actividades laborales adecuadas, que se superen todas las barreras que impiden la autosuficiencia y que se cumpla el objetivo de la Agencia de alcanzar la tasa de participación federal; mantener una relación directa con los proveedores de empleo de Back-To-Work para ayudar a los participantes a obtener/conservar empleo y lograr la autosuficiencia. • Dirigir las actividades de recertificación de manera oportuna y de conformidad con todos los requisitos municipales, estatales y federales, ayudando al personal a prestar servicios que se ajusten a las normas de la Agencia, respetando al mismo tiempo la dignidad de los participantes atendidos y garantizando que se mantengan relaciones positivas con las organizaciones comunitarias y los funcionarios electos dentro del área geográfica del Centro. • Supervisar y brindar apoyo técnico y capacitación a los Subdirectores en las funciones de solicitud/recertificación de las subvenciones de asistencia pública/cupones de alimentos; actuar como representante principal y portavoz del Centro de Empleo en reuniones con la Oficina del Alcalde, grupos comunitarios y agencias municipales, estatales y federales; responder a las quejas sobre los servicios de manera oportuna y precisa. • Supervisar las operaciones diarias del Centro de Empleo/Oficina Modelo, que incluyen las funciones generales de gestión de casos, tales como evaluación inicial, derivación, provisión de los beneficios de asistencia pública adecuados, defensa de los participantes y coordinación de todos los servicios de la Administración de Recursos Humanos (HRA) y de los proveedores. • Determinar las necesidades de capacitación del personal del Centro de Empleo; supervisar la planificación y el desarrollo de programas integrales de capacitación para el desarrollo del personal; monitorear y evaluar el plan de estudios de capacitación para garantizar que se cumplan los objetivos de la agencia y del programa; monitorear la asistencia del personal a las capacitaciones; evaluar la eficacia de la capacitación; gestionar todas las iniciativas de desarrollo del personal. • Desarrollar y monitorear protocolos para mejorar la productividad relacionados con la evaluación de elegibilidad, la participación en actividades laborales, la recopilación integral de datos y la coordinación de expedientes de casos; analizar los problemas importantes y preparar informes de gestión que recomienden soluciones/medidas correctivas para cumplir los objetivos de la Agencia. • Dirigir y monitorear el proceso de Audiencias Imparciales; mejorar la tasa de éxito en Audiencias Imparciales, que mide si las decisiones del Centro de Empleo se mantienen con éxito, proporcionando supervisión y liderazgo a los empleados del Centro; trabajar en estrecha colaboración con el personal de supervisión para garantizar que los servicios se presten adecuadamente y de manera oportuna, y que las decisiones de las Audiencias Imparciales se cumplan oportunamente. • Gestionar los objetivos de desempeño del Centro y presentar informes operativos y de desempeño al Gerente Regional conforme a las asignaciones establecidas; dirigir la elaboración y preparación de informes de gestión que resuman, destaquen y analicen las fluctuaciones en las actividades/el desempeño del Centro; recomendar, implementar y monitorear medidas correctivas cuando se detecten problemas. • Coordinar las presentaciones Job Stat del Centro; realizar reuniones mensuales Center Stat y aprovechar estas sesiones para mejorar el desempeño general del Centro. Horario/Turno: 8:30am – 5:00pm
Requisitos mínimos
Requisitos de calificación 1. Licenciatura de una universidad o institución universitaria acreditada, más cuatro años de experiencia satisfactoria a tiempo completo realizando trabajo relacionado con la prestación de servicios relacionados con el empleo o servicios de apoyo económico a personas necesitadas; al menos dieciocho meses de esta experiencia deben haber sido en una función de supervisión o gerencial; o 2. Diploma de escuela secundaria de cuatro años o su equivalente educativo y ocho años de experiencia a tiempo completo equivalente a la descrita en «1» arriba; al menos dieciocho meses de esta experiencia deben haber sido en una función de supervisión o gerencial; o 3. Educación y/o experiencia equivalente a la descrita en «1» o «2» arriba. Los créditos universitarios obtenidos en una universidad o institución universitaria acreditada pueden sustituir la experiencia, a razón de 30 créditos semestrales por un año; un año de experiencia laboral. Sin embargo, todos los candidatos deben tener al menos un diploma de escuela secundaria de cuatro años o su equivalente educativo, y al menos dieciocho meses de experiencia deben haber sido en una función de supervisión o gerencial, según se describe en «1» arriba.
Habilidades preferidas
• Muy organizado/a • Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita) • Conocimiento de los procesos de asistencia en efectivo • Habilidades de liderazgo/supervisión sobresalientes • Capacidad para trabajar bien en un entorno acelerado y sujeto a plazos
Información adicional
La Administración de Recursos Humanos/Departamento de Servicios Sociales ofrece salarios competitivos y los siguientes beneficios: generosos planes de pensión (Sistema de Jubilación de los Empleados de Nueva York); programas de ahorro para la jubilación 401(k) y Roth 457; programa de gastos flexibles; beneficios de salud, cobertura dental y de la vista, programa de medicamentos recetados; capacitación y desarrollo profesional; oportunidad de obtener becas; programa de ahorro para estudios universitarios; feriados pagados y generosas vacaciones anuales;
Cómo presentar la solicitud
Haga clic en el botón «Apply»
Residencia
No se requiere residir en la Ciudad de Nueva York para este puesto
Anuncio original en inglés
Agency
HRA/DEPT OF SOCIAL SERVICES
Job description
IF YOU ARE HIRED PROVISIONALLY IN THIS TITLE, YOU MUST TAKE AND PASS THE CIVIL SERVICE EXAM, WHEN IT BECOMES AVAILABLE, TO BE ELIGIBLE FOR CONTINUED EMPLOYMENT The Department of Social Services (DSS) is comprised of the administrative units of the New York City Human Resources Administration (HRA) and the Department of Homeless Services (DHS). HRA is dedicated to fighting poverty and income inequality by providing New Yorkers in need with essential benefits such as Food Assistance and Emergency Rental Assistance. DHS is committed to preventing and addressing homelessness in New York City by employing a variety of innovative strategies to help families and individuals successfully exit shelter and return to self-sufficiency as quickly as possible. Family Independence Administration (FIA) provides temporary help to individuals and families with social service and economic needs to assist them in reaching self-sufficiency via essential and diverse programs/services, such as: temporary cash assistance, SNAP, childcare, eviction prevention services, adult protective services, job training, employment plans/support, domestic violence assistance, child support enforcement, etc. Under the direction of the Deputy Regional Managers, with great latitude for the exercise of independent action and initiative, the Job Center Director is responsible for the overall administration and functioning of the FIA Job Center to assist public assistance recipients to achieve their highest level of self-reliance by providing a continuum of services, including Public Assistance (PA) and food stamp benefits, job search, and other related services targeted to this population. This position is interchangeable and is utilized in any FIA Job Center/Model Office location or specialized FIA Job Center/Model Office location which includes, but is not limited to, the Family Services Call Center, Union Square Job Center, Refugee Job Center, and Residential Treatment Services Center. The Family Independence Administration (FIA) is recruiting for one (1) Administrative Job Opportunity Specialist NM II, to function as Job Center Director, who will: • Direct the on-site management, planning and monitoring of all activities that contribute to the timely delivery of varied public assistance to eligible persons/families by ensuring that the expenditure of public funds through the public assistance programs is in conformity with Federal and State laws and all relevant Agency policies; ensures compliance with mandated signage being properly displayed. • Oversee the activities of the various program components of the Family Independence Administration Job Centers/Model Offices which includes, but is not limited to, the Family Services Call Center, Union Square Job Center, Refugee Job Center, and Residential Treatment Services Center; the latter of which are designed to facilitate service delivery to specialized populations in order to minimize wait time and assist participants in achieving maximum self-sufficiency. • Direct the Job Center’s efforts in implementing Welfare Reform, which mandates that all able-bodied recipients participate in appropriate work-related activities, that all barriers that prevent self-sufficiency are overcome and that the Agency's goal to meet the Federal participation rate is met; maintain a direct relationship with Back-To-Work employment vendors in an effort to assist participants obtain/retain employment and become self-sufficient. • Direct Recertification activities in a timely manner and in compliance with all City, State and Federal mandates by assisting staff in providing services that are consistent with Agency standards, while upholding the dignity of the participants served and ensuring positive relationships are maintained with community organizations and elected officials within the Center's geographical area. • Supervise and provide technical support and training to the Deputy Directors in the application function/recertification functions of public assistance/food stamp grants; act as the principal representative and spokesperson of the Job Center in meetings with the Mayor’s Office, community groups, City, State and Federal agencies; respond to service complaints in a timely and accurate manner. • Oversee the daily operation of the Job Center/Model Office which involves overall case management functions that include screening, referral, provision of appropriate public assistance benefits, advocacy, and coordination of all Human Resources Administration (HRA) and provider services. • Determine training needs of Job Center staff; oversee planning and development of comprehensive training programs of staff development; monitor and evaluate training curriculum to ensure that agency and program goals are met; monitor staff’s attendance at training; assess the effectiveness of training; manage all staff development initiatives. • Develop and monitor productivity enhancement protocols related to eligibility screening, participation in work related activities, comprehensive data collection and case record coordination; analyze major problems and prepares management reports recommending solutions/corrective actions to meet Agency goals. • Direct and monitor the Fair Hearing process; improve the Fair Hearing Win rate which measures whether Job Center actions are successfully upheld by providing supervision and leadership to center employees; work closely with supervisory staff to ensure that services are provided appropriately and in a timely manner and ensure timely compliance with Fair Hearing decisions. • Manage the Center's performance goals and submit operating and performance reports in accordance with prescribed assignments to the Regional Manager; direct development and preparation of management reports that summarize, highlight, and analyze fluctuations in Center activities/performance; recommend, implement, and monitor corrective actions, where problems are discerned. • Coordinate the Center’s Job Stat presentations; hold monthly Center Stat meetings and utilize these sessions to improve the Center’s overall performance. Hours/Shift: 8:30am – 5:00pm
Minimum qualifications
Qualification Requirements 1. A baccalaureate degree from an accredited college or university, plus four years of satisfactory full-time experience performing work related to providing employment related services or economic support services to persons in need, at least eighteen months of this experience must have been in a supervisory or managerial capacity; or 2. A four-year high school diploma or its educational equivalent and eight years of full-time experience equivalent to "1" above; at least eighteen months of this experience must have been in a supervisory or managerial capacity; or 3. Education and/or experience equivalent to "1" or "2" above. College credits from an accredited college or university may be substituted for experience on the basis of 30 semester credits for one year; year of work experience. However, all candidates must have at least a four-year high school diploma or its educational equivalent and at least eighteen months of experience must have been in a supervisory or managerial capacity as described in "1" above.
Preferred skills
• Well Organized • Excellent Communication Skills (verbal and written) • Knowledge of Cash Assistance Processes • Superior Leadership/Supervisory Skills • Ability to work well in a fast-paced deadline driven environment
Additional information
The Human Resources Administration/Department of Social Services offers competitive salaries and the following benefits: Generous Pension Plans (The New York Employees' Retirement System); 401(k) and 457 Roth's Retirement Savings Programs; U.S. Savings Bonds Flexible Spending Program; Health Benefits, Dental, Vision Coverage, Prescription Drug Program; Training and Professional Development; Opportunity for Scholarship; College Savings Program; Paid Holidays and Generous Annual Leave;
How to apply
Click "Apply" Button
Residency
New York City Residency is not required for this position
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad