Gerente de Programas de Socios, EDU Partner Programs Manager, EDU

CrossFit busca un/a Gerente de Programas de Socios, EDU. Tendrá a su cargo las relaciones comerciales y el desempeño contractual de los socios de CrossFit Education. Este puesto dirige las negociaciones con los socios, la gestión de contratos, la incorporación, la gestión continua de las relaciones, las renovaciones y las desvinculaciones. El/la Gerente de Programas de Socios trabaja con distintas áreas para garantizar que se cumplan las obligaciones, que los programas de los socios se desempeñen conforme al plan y que los problemas se atiendan con prontitud.

Responsabilidades

Contratos y negociación:

• Desarrollar acuerdos con los socios y asegurar su finalización en colaboración con el liderazgo de EDU y el departamento Legal.
• Dar seguimiento a los compromisos relacionados con tarifas o participación en los ingresos, impartición de cursos, cancelaciones, informes, marketing y uso de las marcas registradas de CrossFit.
• Gestionar las modificaciones de contratos, las renovaciones y las desvinculaciones de socios.

Gestión de relaciones con socios:

• Ser el contacto principal de EDU durante todo el proceso de colaboración con el socio, incluida la incorporación, las operaciones continuas, la renovación o la desvinculación.
• Mantener relaciones sólidas con los socios, resolver inquietudes y establecer revisiones comerciales periódicas y puntos de contacto operativos.

Cumplimiento y ejecución de contratos:

• Coordinar las obligaciones de CrossFit con Operaciones de EDU, Analítica, Producto, Contenido, Marketing, Finanzas y Legal.
• Dar seguimiento a los compromisos de los socios, incluidos los cambios en los calendarios de los cursos, los informes, los comentarios de los participantes, las obligaciones promocionales y los pagos.
• Escalar los incumplimientos de las obligaciones y coordinar medidas correctivas o la desvinculación cuando sea necesario.

Estándares y comentarios de los participantes:

• Implementar encuestas para los participantes de los cursos de los socios; monitorear e informar el NPS, las tendencias de comentarios y los planes de medidas correctivas.
• Revisar periódicamente los sitios web y las plataformas de los socios para comprobar el uso adecuado de los nombres, las marcas y los estándares de CrossFit.
• Remitir las inquietudes sobre la calidad del contenido al/a la Gerente de Contenido de EDU para su revisión y resolución.

Desempeño y presentación de informes del programa:

• Dar seguimiento a las inscripciones, los ingresos, el volumen de cursos, las renovaciones y el desempeño general de las asociaciones junto con Finanzas y Analítica de EDU.
• Identificar brechas de desempeño, recomendar mejoras y mantener registros centralizados de acuerdos, obligaciones, contactos, métricas y fechas de renovación.

Conocimientos y habilidades

• Sólidas habilidades de negociación de contratos, criterio comercial y gestión de relaciones con socios.
• Capacidad para traducir los términos de los acuerdos en obligaciones, hitos y medidas de desempeño claros.
• Excelentes habilidades de comunicación, gestión de partes interesadas, resolución de problemas y negociación.
• Comodidad para analizar la economía de las asociaciones, las inscripciones, los ingresos, las renovaciones y los datos de satisfacción de los participantes.
• Sólidas habilidades organizativas, atención al detalle y capacidad para gestionar varios socios y plazos.
• Capacidad para influir en equipos de distintas áreas sin autoridad directa y gestionar profesionalmente asuntos delicados relacionados con los socios.
• Conocimientos prácticos de operaciones con socios, cumplimiento de marcas registradas y marcas, y procesos del ciclo de vida de los contratos.

Educación y experiencia

• Licenciatura en administración de empresas, marketing, educación o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.
• Más de 5 años de experiencia en asociaciones, desarrollo de negocios, gestión de cuentas, gestión de proveedores o administración de contratos.
• Experiencia demostrable en la negociación de acuerdos y la gestión de relaciones con socios externos desde la incorporación hasta la renovación.
• Experiencia en el seguimiento de obligaciones contractuales, desempeño de programas y satisfacción de los socios.
• Se prefiere experiencia en educación, aprendizaje profesional, certificación, licencias o un entorno similar de programas impartidos por socios.
• Familiaridad con el ecosistema y los programas educativos de CrossFit. Se prefiere una credencial de entrenador CrossFit Level 1 o superior.

Compensación

Información adicional