Gerente sénior de Producto, Educación Senior Product Manager, Education

CrossFit busca un/a Gerente sénior de Producto, Educación. Tendrá a su cargo la estrategia y ejecución de productos para la línea de negocio de Educación de CrossFit, incluidos la experiencia de aprendizaje, la inscripción a cursos, la creación y entrega de contenido, las plataformas de aprendizaje y la certificación. Este es un puesto práctico de colaborador individual: será el/la especialista de producto dedicado/a a Educación y traducirá las necesidades de los líderes de Educación, responsables de programas, instructores y estudiantes en una visión de producto, una hoja de ruta y prioridades claras.

Colaborará estrechamente con los equipos de Ingeniería, Diseño, Marketing, Operaciones y el liderazgo de Educación, y se coordinará con los responsables de producto de productos relacionados (por ejemplo, la aplicación móvil) para alinear la estrategia y la secuencia de trabajo en el conjunto más amplio de productos. Educación es fundamental para la identidad de CrossFit y tiene un importante potencial de crecimiento. La base tecnológica consiste en una infraestructura antigua y compleja, compuesta por software interno y herramientas de proveedores.

Este puesto requiere a una persona resiliente y receptiva, con sólidas habilidades estratégicas y disciplina para mantener ciclos de retroalimentación frecuentes: alguien capaz de aportar estructura y claridad en situaciones ambiguas, hacer concesiones meditadas y obtener resultados medibles.

Responsabilidades

• Estrategia y hoja de ruta de producto:
  • Definir y dirigir la visión, la estrategia y la hoja de ruta de producto para Educación, en consonancia con las prioridades de la empresa y los objetivos comerciales.
  • Establecer objetivos de producto, métricas de éxito e indicadores clave de rendimiento (KPI) claros, y evaluar periódicamente el desempeño en relación con los resultados previstos.
  • Usar los conocimientos sobre los clientes, el análisis de productos, las tendencias del mercado y los datos comerciales para identificar oportunidades y orientar las decisiones de producto.
  • Equilibrar la experiencia de aprendizaje, el impacto comercial, la inversión técnica y los recursos disponibles; tomar y comunicar decisiones claras sobre concesiones cuando haya prioridades contrapuestas.
  • Ofrecer una perspectiva bien fundamentada sobre el rumbo del aprendizaje en línea y, luego, comprometerse plenamente con la dirección que elija la empresa.
• Ejecución de producto:
  • Liderar el ciclo de vida del producto desde el descubrimiento y la validación hasta el desarrollo, el lanzamiento, la adopción, la medición y la iteración.
  • Orientar las decisiones de producto para la experiencia de aprendizaje de Educación, la inscripción a cursos, la creación y entrega de contenido, las plataformas de aprendizaje y la certificación, incluidas las integraciones entre los sistemas existentes.
  • Evaluar las opciones de desarrollar, comprar, modernizar o reemplazar plataformas heredadas y herramientas de proveedores, teniendo en cuenta las necesidades de los usuarios, las dependencias técnicas, los costos de migración y el valor a largo plazo.
  • Asegurarse de que los requisitos definan claramente el problema del cliente, la necesidad comercial, el resultado esperado y las medidas de éxito.
  • Colaborar con Ingeniería y Diseño para definir el alcance de las iniciativas y secuenciar el trabajo entre mejoras rápidas, correcciones fundamentales y nuevas capacidades.
  • Apoyar los lanzamientos mediante planes de comercialización, comunicación, capacitación y adopción, en colaboración con las partes interesadas del negocio.
  • Contribuir a capacidades fundamentales de la plataforma que abarquen varios productos, como la privacidad y el consentimiento de datos, la localización y el apoyo al marketing.
• Impacto en los clientes y el negocio:
  • Colaborar con los líderes de Educación y los responsables de programas para identificar los puntos problemáticos de estudiantes e instructores, distinguir los problemas subyacentes de las soluciones propuestas y priorizar mejoras a lo largo de la experiencia de aprendizaje.
  • Establecer y mejorar la medición de inscripciones, finalización de cursos, conversión, retención de estudiantes e ingresos por estudiante, incluso cuando los datos existentes estén incompletos.
  • Realizar experimentos en las etapas de adquisición, activación, actualización de plan y reactivación, y usar los resultados para perfeccionar las prioridades de producto y crecimiento.
  • Crear ciclos de retroalimentación frecuentes mediante investigación, análisis y contacto directo con estudiantes, instructores y personal, y convertir rápidamente lo aprendido en decisiones.
  • Vincular las inversiones en producto con resultados medibles para los clientes y el negocio, en lugar de limitarse a la entrega de funciones.
• Colaboración e influencia:
  • Ser el principal socio de Producto del liderazgo de Educación y comunicar la estrategia, las decisiones sobre la hoja de ruta, los avances, los riesgos y los resultados a ejecutivos y otras partes interesadas.
  • Establecer ritmos de trabajo que den visibilidad al avance de la hoja de ruta, las dependencias, los riesgos y las decisiones.
  • Identificar y resolver obstáculos a la ejecución entre equipos y funciones.
  • Dar el ejemplo de buenas prácticas de producto, como el descubrimiento, la priorización y la medición, y compartirlas con sus colegas.
  • Coordinarse con los responsables de producto de productos relacionados para alinear la estrategia y la secuencia de trabajo.

Conocimientos y habilidades

• Sólido criterio de producto y capacidad para conectar las necesidades de los clientes, la estrategia comercial, la tecnología y los resultados financieros.
• Conocimientos de tecnología educativa, incluidos sistemas de gestión del aprendizaje, creación de contenido, impartición de cursos, certificación y experiencias para estudiantes, y/o amplia experiencia en crecimiento: análisis del embudo, experimentación, activación, conversión y retención. Se valora contar con experiencia profunda en ambas áreas.
• Capacidad para definir métricas significativas del embudo y del aprendizaje, mejorar las capacidades de medición y usar la experimentación para fundamentar las decisiones de producto.
• Experiencia trabajando con sistemas heredados, integraciones de proveedores y entornos de datos fragmentados, y buen criterio para tomar decisiones sobre concesiones técnicas y de migración.
• Sólido pensamiento estratégico, junto con resiliencia y capacidad de respuesta. Convierte rápidamente la retroalimentación en decisiones y mantiene la calma cuando cambian los planes.
• Capacidad para priorizar inversiones y hacer concesiones difíciles en un entorno con recursos limitados.
• Habilidad para encontrar el problema real detrás de una solicitud explícita y decir que no sin perjudicar la relación.
• Sólido conocimiento del desarrollo de software moderno y experiencia de colaboración estrecha con Ingeniería y Diseño.
• Usa con fluidez herramientas modernas de IA (por ejemplo, Claude) para agilizar el descubrimiento, la definición de requisitos, el análisis y la entrega.
• Se prefiere experiencia con herramientas de marketing del ciclo de vida y personalización.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación ante ejecutivos, con capacidad demostrada para influir en partes interesadas sénior y generar alineación entre funciones.
• Capacidad para desenvolverse en un entorno cambiante y aportar estructura y claridad ante la ambigüedad.
• Gran sentido de responsabilidad y compromiso, y orientación a la ejecución.
• Se prefieren conocimientos del ecosistema de CrossFit, su modelo de afiliados o la industria del acondicionamiento físico.

Educación y experiencia

• Licenciatura o combinación equivalente de estudios y experiencia pertinente.
• 7+ años de experiencia en gestión de productos para el nivel sénior, o 10+ años para el nivel principal, incluida una responsabilidad significativa sobre productos o plataformas digitales.
• Experiencia en tecnología educativa, certificación o acreditación, aprendizaje en línea o productos de crecimiento para estudiantes, y/o experiencia en productos de crecimiento en adquisición, activación, conversión y retención.
• Se valoran conocimientos de estándares de aprendizaje (como SCORM o xAPI), localización internacional, procesos de inscripción y pago o modelos de educación basados en membresías.
• Éxito demostrado en el lanzamiento y la mejora de productos que hayan generado resultados medibles para los clientes y el negocio, idealmente en un entorno tecnológico antiguo o complejo.
• Experiencia de colaboración estrecha con Ingeniería, Diseño y líderes sénior del negocio.
• Se prefiere experiencia con productos digitales para consumidores, B2B, mercados en línea, membresías, suscripciones, acondicionamiento físico o comunidades.

Compensación

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