Desarrollador estratégico de negocios técnicos Technical Strategic Business Developer
- Remoto (EE. UU.)
- $101,000 – $188,100 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 13 horas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Participación en software y ecosistema
TIPO DE PUESTO
Colaborador individual sénior de perfil técnico
MANDATO PRINCIPAL
Ser responsable de las guías de valor para el cliente
ALCANCE
Global / multifuncional
Descripción del puesto
NI está creando un enfoque más repetible para ayudar a los clientes a obtener valor de su cartera de software. Un elemento central de este enfoque es un conjunto de guías de valor para el cliente que convierten los desafíos recurrentes de los clientes en métodos de participación estructurados y técnicamente sólidos.
El líder sénior de participación técnica es responsable de crear, validar, seleccionar y mejorar continuamente estas guías.
Este es un puesto sénior, altamente técnico y de contacto directo con los clientes. La persona combina amplios conocimientos de software y sistemas con descubrimiento de necesidades del cliente, estrategia técnica, desarrollo de contenido y liderazgo multifuncional. El puesto trabaja directamente con clientes seleccionados para comprender sus flujos de trabajo de ingeniería, validar los enfoques propuestos y convertir las participaciones exitosas en recursos reutilizables que otros equipos puedan aplicar en otras cuentas.
El puesto no es responsable de la estrategia de cuentas ni reemplaza a Customer Success, Product Management, soporte técnico, ingeniería de campo, Education Services, Ventas ni a los socios. El puesto crea el sistema técnico que esas organizaciones utilizan para llevar a cabo participaciones de software creíbles y orientadas a resultados a escala.
Responsabilidades principales
Ser responsable de las guías de valor para el cliente
- Crear y mantener una cartera priorizada de guías reutilizables de valor para el cliente que aborden desafíos recurrentes de ingeniería y negocios.
- Definir para cada guía la hipótesis de resultados para el cliente, las señales de aplicabilidad, las preguntas de descubrimiento, la evaluación del estado actual, el estado futuro deseado y los criterios de éxito medibles.
- Documentar la ruta de transformación técnica que conecta las capacidades del software de NI con los resultados para el cliente.
- Definir las demostraciones, arquitecturas de referencia, ejemplos, orientación técnica, talleres y recursos complementarios necesarios para ejecutar cada guía.
- Identificar los conocimientos especializados y los recursos de entrega necesarios en cada etapa, incluidos Customer Success, Software Growth Managers, Product Management, TSC/TSE, FAE, Education Services, especialistas, socios, consultores e integradores de sistemas.
- Establecer criterios claros de inicio, éxito, expansión y detención para que las guías orienten las decisiones y no se conviertan en contenido genérico de ventas.
Validar la comprensión técnica mediante la participación directa con clientes
- Participar selectivamente en interacciones estratégicas con clientes que requieran conocimientos técnicos profundos.
- Liderar o apoyar talleres de descubrimiento técnico con ingenieros, líderes técnicos y partes interesadas de las cuentas.
- Examinar las prácticas de desarrollo de los clientes, los sistemas implementados, los flujos de datos, las limitaciones operativas, las barreras de adopción y la arquitectura de software.
- Comprobar si las suposiciones, actividades y medidas de éxito de las guías son creíbles en los entornos reales de los clientes.
- Apoyar demostraciones, evaluaciones, conversaciones sobre arquitectura, proyectos piloto y actividades de validación de gran complejidad técnica.
- Convertir el trabajo exitoso con clientes en métodos reutilizables sin divulgar información confidencial de los clientes.
Facilitar la ejecución multifuncional
- Preparar a los equipos de Customer Success para reconocer cuándo una guía es pertinente y vincularla con las prioridades de la cuenta.
- Ayudar a Customer Success a adaptar la guía reutilizable a las partes interesadas, los flujos de trabajo, el nivel de madurez y los resultados deseados del cliente.
- Habilitar a Software Growth Managers para aplicar guías establecidas en cuentas con oportunidades sin explotar y oportunidades de software de alto crecimiento.
- Proporcionar orientación técnica a TSC/TSE, FAE, Education Services, especialistas y socios que ejecuten actividades específicas de las guías.
- Desarrollar guías para facilitadores, materiales para talleres, ejemplos técnicos, capacitación y recursos de participación listos para los equipos de campo.
- Ayudar a los equipos de cuentas a determinar qué recursos se necesitan, en lugar de suponer que todas las organizaciones participan en cada interacción.
- Apoyar la coordinación estratégica de los mensajes, agendas, expertos y colaboradores técnicos de las interacciones cuando participen varias organizaciones.
Vincular el trabajo técnico con el valor para el cliente
- Asegurarse de que cada guía comience con un resultado para el cliente y no con una presentación de producto.
- Traducir las mejoras técnicas en efectos medibles, como capacidad de ingeniería, velocidad de desarrollo, calidad del producto, eficiencia operativa, reducción de riesgos, utilización de activos o costos evitados.
- Establecer líneas de base y requisitos de evidencia antes de recomendar proyectos piloto o trabajos de implementación.
- Definir cómo deben documentarse los resultados técnicos y revisarse con las partes interesadas del cliente.
- Ayudar a los equipos a distinguir entre el uso del producto y el valor demostrado para el cliente.
- Desarrollar la evidencia técnica y de valor necesaria para respaldar la expansión de cuentas y la preparación para la renovación.
Apoyar la adopción y la expansión de cuentas
- Diseñar las guías para que un punto de apoyo exitoso pueda extenderse a otros equipos, programas, sitios y flujos de trabajo.
- Identificar enfoques repetibles para el mapeo de partes interesadas, el desarrollo de promotores, la selección de proyectos piloto, la validación, las presentaciones de clientes y la visibilidad entre programas.
- Ayudar a los equipos de cuentas a utilizar evidencia validada para generar credibilidad más allá del equipo original del cliente.
- Definir las condiciones técnicas necesarias para pasar de un proyecto piloto a una práctica operativa sostenida.
- Convertir las implementaciones exitosas en referencias de clientes, ejemplos reutilizables, estándares y métodos de expansión.
- Asegurarse de que las revisiones periódicas de adopción y valor formen parte del modelo de participación.
Mantener el ciclo de retroalimentación
- Recopilar necesidades recurrentes de los clientes, barreras técnicas, brechas de adopción y evidencia de enfoques exitosos.
- Distinguir las solicitudes aisladas de los patrones que justifican una inversión más amplia.
- Convertir los aprendizajes del trabajo de campo en aportes prácticos para Product Management, I+D, Product Marketing, Customer Success y las organizaciones de entrega técnica.
- Recomendar mejoras en las capacidades del producto, el contenido técnico, las demostraciones, la capacitación, las ofertas de los socios y las futuras versiones de las guías.
- Mantener una asignación clara de responsabilidad por las versiones y la gobernanza de la cartera de guías.
- Retirar o revisar las guías que no produzcan resultados creíbles para los clientes.
Relaciones multifuncionales
Customer Success
Es responsable de la estrategia específica de la cuenta y de supervisar su ejecución. El líder sénior de participación técnica es responsable del contenido reutilizable de las guías y de la metodología técnica. Ambos puestos adaptan conjuntamente la guía a las cuentas seleccionadas, pero este puesto no asume la responsabilidad del plan de cuenta ni del proceso de Customer Success.
Software Growth Managers
Proporciona orientación sobre las guías y habilitación técnica para oportunidades sin explotar y de alto crecimiento, respetando al mismo tiempo el alcance cambiante del puesto de Software Growth Manager.
Product Management e I+D
Obtiene orientación sobre la hoja de ruta y conocimientos sobre los productos; aporta a cambio evidencia recurrente de los clientes, necesidades validadas y brechas del producto.
Product Marketing
Vincula la evidencia técnica y de los clientes validada con el posicionamiento y los mensajes para mercados más amplios, sin reducir las guías a contenido de marketing.
TSC/TSE, FAE, Education Services y especialistas
Define cuándo se necesitan demostraciones, asistencia de inicio, resolución de problemas, consultoría, pruebas de concepto, habilitación personalizada o servicios especializados. Mantiene la distinción entre las pruebas de concepto previas a la venta dirigidas por FAE y las demostraciones, el inicio, la consultoría, la resolución de problemas y las actividades posteriores a la venta de TSC/TSE.
Socios, consultores e integradores de sistemas
Identifica las actividades que expertos externos pueden realizar o poner en práctica a escala, y define la habilitación y las calificaciones necesarias.
Equipos de Ventas y Renovaciones
Proporciona evidencia técnica y de valor para las conversaciones comerciales. Ventas y Renovaciones conservan la responsabilidad de la estrategia comercial, los precios, la negociación y la ejecución de contratos.
Calificaciones requeridas
- Amplios conocimientos de LabVIEW, SystemLink, TestStand, DIAdem, VeriStand u otras plataformas de software relacionadas de NI.
- Experiencia con prácticas del ciclo de vida del desarrollo de software, integración y entrega continuas, gestión de código fuente, validación automatizada, creación de contenedores, gestión de datos de prueba o flujos de trabajo de ingeniería asistidos por IA.
- Experiencia técnica considerable con software utilizado en ingeniería, pruebas, medición, automatización o ámbitos técnicos afines.
- Capacidad demostrada para comprender arquitecturas de software complejas, flujos de trabajo de desarrollo, sistemas implementados, canales de datos u operaciones de ingeniería.
- Experiencia en interacciones directas con clientes altamente técnicos y en liderar el descubrimiento de necesidades sin recurrir de inmediato a recomendaciones de productos.
- Capacidad demostrada para traducir conceptos técnicos en métodos estructurados, orientación, demostraciones y recursos reutilizables.
- Capacidad para vincular las actividades técnicas con resultados medibles para el cliente.
- Sólidas habilidades de redacción, presentación, facilitación de talleres y comunicación de conceptos técnicos mediante narrativas.
- Capacidad para influir en equipos y coordinar el trabajo sin autoridad formal de supervisión.
- Capacidad para identificar patrones en distintas interacciones con clientes y distinguir los conocimientos reutilizables de los detalles específicos de cada cuenta.
- Disponibilidad para viajar a determinadas reuniones con clientes y socios, así como a eventos del sector.
Calificaciones preferidas
- Experiencia de trabajo con Product Management, ingeniería, ventas, equipos de atención al cliente, soporte y organizaciones de socios.
- Experiencia en el diseño de arquitecturas o el soporte de sistemas de prueba y medición grandes y distribuidos.
- Experiencia en el desarrollo de programas técnicos para clientes, arquitecturas de referencia, talleres, materiales de habilitación o marcos de adopción.
- Experiencia en entornos empresariales con varias unidades de negocio, sitios, programas o disciplinas de ingeniería.
- Experiencia en traducir los comentarios de los clientes en recomendaciones para productos o para la hoja de ruta.
- Experiencia en habilitar a socios, consultores, integradores de sistemas u otros recursos técnicos externos.
Medidas del éxito
El éxito se evalúa en función de la calidad, utilidad, adopción e impacto demostrado de las guías, no simplemente por la cantidad de contenido producido.
- Una cartera priorizada de guías de valor para el cliente claramente definidas.
- Guías utilizadas en cuentas activas o iniciativas dirigidas a oportunidades sin explotar.
- Equipos de cuentas capaces de seleccionar y aplicar guías con menor dependencia de la intervención puntual de expertos.
- Interacciones con clientes que establecen líneas de base, medidas de éxito y evidencia explícitas.
- Ejemplos validados convertidos en recursos técnicos reutilizables.
- Expansión de enfoques exitosos a otros equipos, flujos de trabajo, programas o sitios de clientes.
- Mejor preparación para el trabajo de campo de Customer Success, Software Growth, los equipos técnicos y los socios.
- Conocimientos recurrentes sobre los clientes convertidos en recomendaciones específicas para productos, contenido, capacitación o la hoja de ruta.
- Mayor visibilidad anticipada de la adopción, el valor, las partes interesadas y las implicaciones comerciales antes de la renovación.
- Evidencia clara de que las guías ineficaces se revisan o se retiran.
Límites del puesto
- Es responsable de la creación, integridad técnica, selección, validación, gobernanza y gestión del ciclo de vida de las guías de valor para el cliente.
- Contribuye a actividades seleccionadas de descubrimiento con clientes, validación técnica, interacciones estratégicas, habilitación y comentarios sobre productos.
- No es responsable de la estrategia de cuentas individuales, la supervisión de la ejecución de cuentas, los procesos de Customer Success, las negociaciones comerciales, el soporte técnico rutinario ni todas las implementaciones para clientes.
- No reemplaza a Customer Success, Software Growth Managers, Product Management, Product Marketing, TSC/TSE, FAE, Education Services, Ventas, Renovaciones, socios, consultores ni integradores de sistemas.
Nuestra cultura y nuestro compromiso contigo
En Emerson, damos prioridad a un entorno de trabajo donde cada empleado recibe valoración y respeto, y tiene la posibilidad de crecer. Fomentamos un entorno que promueve la innovación, la colaboración y diversas perspectivas, porque sabemos que las grandes ideas surgen de grandes equipos. Nuestro compromiso con el desarrollo profesional continuo y el fomento de una cultura inclusiva garantiza que tengas el apoyo necesario para prosperar. Ya sea mediante mentoría, capacitación u oportunidades de liderazgo, invertimos en tu éxito para que puedas generar un impacto duradero. Creemos que los equipos diversos que trabajan juntos son clave para impulsar el crecimiento y lograr resultados comerciales.
Reconocemos la importancia del bienestar de los empleados. Damos prioridad a ofrecer planes de beneficios flexibles y competitivos que respondan a las necesidades físicas, mentales, financieras y sociales tuyas y de tu familia. Ofrecemos diversos planes de seguro médico, con cobertura dental y de la vista, Programa de Asistencia al Empleado, 401(k), reembolso de matrícula, grupos de recursos para empleados, reconocimiento y mucho más. Nuestra cultura ofrece planes flexibles de tiempo libre, que incluyen licencia parental remunerada (maternal y paternal), vacaciones y días festivos.
En Emerson, la pasión de nuestros empleados por la innovación y los resultados impulsa nuestro éxito. Buscamos activamente nuevas tecnologías, capacidades y enfoques para generar valor tangible para nuestros clientes. Para recompensar esta pasión por la innovación y los resultados, Emerson
realiza inversiones significativas en nuestro personal. Ofrecemos remuneración competitiva, beneficios integrales y trayectorias profesionales satisfactorias
que respaldan el crecimiento de cada empleado. Creemos firmemente que cuando Emerson alcanza sus objetivos operativos y financieros, nuestros
empleados comparten el éxito de la empresa. El rango salarial/de pago para este puesto es de 101,000 - 188,100, según las habilidades, el talento,
las capacidades y la experiencia que cada candidato aporte al puesto.
Publicado originalmente en Himalayas
Anuncio original en inglés
Software Engagement and Ecosystem
ROLE TYPE
Senior technical individual contributor
PRIMARY MANDATE
Own customer-value playbooks
SCOPE
Global / cross-functional
Position Overview
NI is creating a more repeatable approach for helping customers realize value from its software portfolio. Central to this approach is a set of customer-value playbooks that translate recurring customer challenges into structured, technically credible engagement methods.
The Senior Technical Engagement Lead owns the creation, validation, curation, and continuous improvement of these playbooks.
This is a senior, highly technical, customer-facing role. The person combines deep software and systems expertise with customer discovery, technical strategy, content development, and cross-functional leadership. The role works directly with selected customers to understand engineering workflows, validate proposed approaches, and convert successful engagements into reusable assets that other teams can apply across additional accounts.
The role does not own account strategy and does not replace Customer Success, Product Management, technical support, field engineering, Education Services, Sales, or partners. The role creates the technical system those organizations use to execute credible, outcome-oriented software engagements at scale.
Key Responsibilities
Own Customer-Value Playbooks
- Create and maintain a prioritized portfolio of reusable customer-value playbooks addressing recurring engineering and business challenges.
- Define the customer outcome hypothesis, applicability signals, discovery questions, current-state assessment, desired future state, and measurable success criteria for each playbook.
- Document the technical transformation path that connects NI software capabilities to customer outcomes.
- Define the demonstrations, reference architectures, examples, technical guidance, workshops, and supporting assets required to execute each playbook.
- Identify the expertise and delivery resources required at each stage, including Customer Success, Software Growth Managers, Product Management, TSC/TSE, FAE, Education Services, specialists, partners, consultants, and systems integrators.
- Establish clear entry, success, expansion, and stop criteria so the playbooks guide decisions rather than become generic sales content.
Validate Technical Understanding Through Direct Customer Engagement
- Participate selectively in strategic customer engagements where deep technical expertise is required.
- Lead or support technical discovery workshops with engineers, technical leaders, and account stakeholders.
- Examine customer development practices, deployed systems, data flows, operational constraints, adoption barriers, and software architecture.
- Test whether playbook assumptions, activities, and success measures are credible in actual customer environments.
- Support technically complex demonstrations, assessments, architecture discussions, pilots, and validation activities.
- Convert successful customer work into reusable methods without exposing confidential customer information.
Enable Cross-Functional Execution
- Prepare Customer Success teams to recognize when a playbook is relevant and connect it to account priorities.
- Help Customer Success adapt the reusable playbook to the customer’s stakeholders, workflows, maturity, and desired outcomes.
- Enable Software Growth Managers to apply established playbooks in white-space accounts and high-growth software opportunities.
- Provide technical guidance to TSC/TSE, FAE, Education Services, specialists, and partners executing specific playbook activities.
- Develop facilitator guides, workshop materials, technical examples, training, and field-ready engagement assets.
- Help account teams determine which resources are required rather than assuming every organization participates in every engagement.
- Support strategic coordination of engagement narratives, agendas, experts, and technical contributors when multiple organizations are involved.
Connect Technical Work to Customer Value
- Ensure each playbook begins with a customer outcome rather than a product pitch.
- Translate technical improvements into measurable effects such as engineering capacity, development speed, product quality, operational efficiency, risk reduction, asset utilization, or avoided cost.
- Establish baselines and evidence requirements before recommending pilots or implementation work.
- Define how technical results should be documented and reviewed with customer stakeholders.
- Help teams distinguish product usage from demonstrated customer value.
- Build the technical and value evidence needed to support account expansion and renewal readiness.
Support Adoption and Account Expansion
- Design playbooks so a successful foothold can expand across additional teams, programs, sites, and workflows.
- Identify repeatable approaches for stakeholder mapping, champion development, pilot selection, validation, customer showcases, and cross-program visibility.
- Help account teams use validated evidence to build credibility beyond the original customer team.
- Define the technical conditions required to scale from a pilot into a sustained operating practice.
- Package successful implementations into customer references, reusable examples, standards, and expansion methods.
- Ensure recurring adoption and value reviews are built into the engagement model.
Maintain the Feedback Loop
- Capture recurring customer needs, technical barriers, adoption gaps, and evidence of successful approaches.
- Separate isolated requests from patterns that warrant broader investment.
- Translate field learning into actionable input for Product Management, R&D, Product Marketing, Customer Success, and technical delivery organizations.
- Recommend improvements to product capabilities, technical content, demonstrations, training, partner offerings, and future playbook versions.
- Maintain clear version ownership and governance for the playbook portfolio.
- Retire or revise playbooks that do not produce credible customer outcomes.
Cross-Functional Relationships
Customer Success
Owns account-specific strategy and execution oversight. The Senior Technical Engagement Lead owns reusable playbook content and technical methodology. The roles jointly contextualize the playbook for selected accounts, but this position does not assume responsibility for the account plan or Customer Success process.
Software Growth Managers
Provides playbook guidance and technical enablement for white-space and high-growth opportunities, while respecting the evolving scope of the Software Growth Manager role.
Product Management and R&D
Obtains roadmap direction and product expertise; returns recurring customer evidence, validated needs, and product gaps.
Product Marketing
Connects validated technical and customer evidence to positioning and broader-market narratives without reducing the playbook to marketing content.
TSC/TSE, FAE, Education Services, and Specialists
Defines where demonstrations, startup assistance, troubleshooting, consultation, proof-of-concept work, customized enablement, or specialist services are required. Preserves the distinction between FAE-led pre-sale proof of concept and TSC/TSE demonstrations, startup, consultation, troubleshooting, and post-sale activity.
Partners, Consultants, and Systems Integrators
Identifies activities external experts can deliver or operationalize at scale and defines the enablement and qualification required.
Sales and Renewal Teams
Provides technical and value evidence for commercial conversations. Sales and Renewals retain ownership of commercial strategy, pricing, negotiation, and contract execution.
Required Qualifications
- Deep expertise in LabVIEW, SystemLink, TestStand, DIAdem, VeriStand, or related NI software platforms.
- Experience with software development lifecycle practices, continuous integration and delivery, source-code management, automated validation, containerization, test-data management, or AI-assisted engineering workflows.
- Significant technical experience with software used in engineering, test, measurement, automation, or adjacent technical domains.
- Demonstrated ability to understand complex software architectures, development workflows, deployed systems, data pipelines, or engineering operations.
- Experience engaging directly with highly technical customers and leading discovery without defaulting immediately to product recommendations.
- Demonstrated ability to translate technical concepts into structured methods, guidance, demonstrations, and reusable assets.
- Ability to connect technical activities to measurable customer outcomes.
- Strong written, presentation, workshop facilitation, and technical storytelling skills.
- Ability to influence teams and coordinate work without formal reporting authority.
- Ability to identify patterns across customer engagements while distinguishing reusable insight from account-specific detail.
- Willingness to travel for selected customer, partner, and industry engagements.
Preferred Qualifications
- Experience working across Product Management, engineering, sales, customer-facing, support, and partner organizations.
- Experience architecting or supporting large, distributed test and measurement systems.
- Experience developing customer-facing technical programs, reference architectures, workshops, enablement materials, or adoption frameworks.
- Experience with enterprise environments involving multiple business units, sites, programs, or engineering disciplines.
- Experience translating customer feedback into product or roadmap recommendations.
- Experience enabling partners, consultants, systems integrators, or other external technical resources.
Measures of Success
Success is evaluated based on the quality, usability, adoption, and demonstrated impact of the playbooks, not simply the quantity of content produced.
- A prioritized portfolio of clearly defined customer-value playbooks.
- Playbooks used in active account or white-space motions.
- Account teams able to select and apply playbooks with less dependency on ad hoc expert intervention.
- Customer engagements that establish explicit baselines, success measures, and evidence.
- Validated examples converted into reusable technical assets.
- Expansion of successful approaches into additional customer teams, workflows, programs, or sites.
- Improved field readiness across Customer Success, Software Growth, technical teams, and partners.
- Recurring customer insights translated into specific product, content, training, or roadmap recommendations.
- Earlier visibility into adoption, value, stakeholders, and commercial implications before renewal.
- Clear evidence that ineffective playbooks are refined or retired.
Role Boundaries
- Owns creation, technical integrity, curation, validation, governance, and lifecycle management of customer-value playbooks.
- Contributes to selected customer discovery, technical validation, strategic engagements, enablement, and product feedback.
- Does not own individual account strategy, account execution oversight, Customer Success processes, commercial negotiations, routine technical support, or every customer implementation.
- Does not replace Customer Success, Software Growth Managers, Product Management, Product Marketing, TSC/TSE, FAE, Education Services, Sales, Renewals, partners, consultants, or systems integrators
Our Culture & Commitment to You
At Emerson, we prioritize a workplace where every employee is valued, respected, and empowered to grow. We foster an environment that encourages innovation, collaboration, and diverse perspectives—because we know that great ideas come from great teams. Our commitment to ongoing career development and growing an inclusive culture ensures you have the support to thrive. Whether through mentorship, training, or leadership opportunities, we invest in your success so you can make a lasting impact. We believe diverse teams, working together are key to driving growth and delivering business results.
We recognize the importance of employee wellbeing. We prioritize providing flexible, competitive benefits plans to meet you and your family’s physical, mental, financial, and social needs. We provide a variety of medical insurance plans, with dental and vision coverage, Employee Assistance Program, 401(k), tuition reimbursement, employee resource groups, recognition, and much more. Our culture offers flexible time off plans, including paid parental leave (maternal and paternal), vacation and holiday leave.
At Emerson, our employee’s passion for innovation and results drives our success. We actively pursue new technologies, capabilities and approaches to drive tangible value for our customers. To reward this passion for innovation and results, Emerson
makes meaningful investments in our people. We provide competitive compensation, integrated benefits offerings and fulfilling career journeys
that support the growth of each employee. We firmly believe that when Emerson is successful in achieving its operational and financial goals, our
employees share in the company’s success. The salary/pay range for this role is 101,000 - 188,100 commensurate with the skills, talent,
capabilities, and experience each candidate brings to the role.
Originally posted on Himalayas
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad